ПРАВИЛА ТА УМОВИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
Солодка пастель
§ 1. Загальне
1. Ці Правила та умови, далі «Правила та умови», визначають правила користування інтернет-магазином, розташованим за URL-адресою: https://sweetpastels.eu далі – «Магазин».
2. Магазином керує Słodkie Pastele Spółka z o.o. з місцезнаходженням за адресою: Ząbki 05-091, вулиця Басьньова, 1C/2. NIP: 1251731440, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться районним судом протягом M.ST. ВАРШАВА У ВАРШАВІ, XIV КОМЕРЦІЙНИЙ ВІДДІЛ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ під номером KRS: 0000965542, статутний капітал 5000 злотих, далі – «Адміністратор».
3. Адреса Магазину та контактні дані: Інтернет-адреса – https://sweetpastels.eu адреса електронної пошти – shop@sweetpastels.eu
4. Предметом продажу Магазину є незбірні вироби, виготовлені за технічним завданням споживача m.in.:
а) подушки, зшиті вручну;
б) іграшки, зшиті вручну;
в) зшиті вручну прикраси;
5. Кожна особа повинна ознайомитися з Правилами та умовами перед використанням Магазину.
6. Здійснення покупок у Магазині вимагає, щоб Клієнт мав активний та ефективний обліковий запис електронної пошти.
§ 2. Визначення
Терміни, що використовуються в Правилах та умовах, мають таке значення:
а) Магазин – інтернет-магазин, що працює за https://sweetpastels.eu адресою, продає товари дистанційно;
b) Клієнт – будь-яка організація, яка здійснює покупку в Інтернет-магазині відповідно до Правил та умов, включаючи Споживача та Підприємця;
c) Користувач - будь-який суб'єкт, що використовує Інтернет, який заходить на веб-сайт Магазину;
г) Клієнтський рахунок – поле, що містить дані про транзакції та інструмент, що використовується для виконання ордерів, розміщених Клієнтом;
e) Інформаційний бюлетень – послуга, що надається Інтернет-магазином Користувачеві, який погодився на надсилання йому Інформаційного бюлетеня, що полягає у надсиланні таким Користувачам всієї інформації про роботу Інтернет-магазину, після того, як Користувач добровільно надасть свою адресу електронної пошти, ім'я та прізвище;
е) Споживач – фізична особа, яка вчиняє правочин з підприємцем, безпосередньо не пов'язаний з його підприємницькою або професійною діяльністю;
є) Підприємець – фізична особа, юридична особа або юридична особа без статусу юридичної особи, яка здійснює правочин від свого імені в рамках підприємницької або професійної діяльності;
є) Робочі дні – дні тижня з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів;
i) Правила та умови – цей документ, що визначає умови використання Інтернет-магазину та придбання в ньому товарів;
j) Реєстрація – добровільне надання даних Клієнтом Магазину шляхом заповнення форми, доступної в Магазині.
§ 3. Види та сфера діяльності Магазину
1. Через Магазин здійснюється дистанційний продаж через мережу Інтернет речей у сфері аксесуарів, прикрас, іграшок для дому за індивідуальним замовленням Замовника.
2. Магазин повідомляє, що відповідно до статті 38 Закону про права споживачів право відмовитися від дистанційного договору, відповідно до Закону, не належить споживачеві, якщо асортимент, зазначений у §3 розділу 1, був повністю виконаний Магазином за явною згодою Клієнта, який цим повідомляється, що після надання послуги, тобто виконання товару Магазином, Клієнт втрачає право відмовитися від договору;
§ 4. Приватність
1. Заповнюючи форму покупки та ставлячи галочку навпроти відповідної заяви, Клієнт дає згоду на збір та обробку його персональних даних відповідно до Закону про захист персональних даних від 29.08.1997 р. (Законодавчий вісник від 2002 р., No 101, поз. 926, зі змінами) з метою, необхідною для виконання положень цих Правил та умов та послуг, що надаються на його основі.
2. Адміністратором персональних даних є Słodkie Pastele Spółka z o.o. з місцезнаходженням за адресою: Ząbki 05-091, вулиця Башньова, 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. Адміністратор доручив обробку персональних даних компанії Słodkie Pastele Spółka Z o.o. з юридичною адресою: Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. Адміністратор має право розкривати персональні дані лише суб'єктам, уповноваженим згідно з відповідними положеннями законодавства, відповідно до положень Регламенту та чинного законодавства.
5. Користувач має право в будь-який час перевіряти та змінювати свої персональні дані, а також негайно видаляти їх, повідомивши про них Адміністратору, який змінює або повністю видаляє дані на вимогу Користувача.
6. Адміністратор за допомогою Веб-сайту та інших форм зв'язку збирає та обробляє наступні персональні дані Користувачів, надані під час реєстрації на Веб-сайті: ім'я та прізвище, адреса проживання, адреса електронної пошти, номер телефону
7. Збираються тільки персональні дані, надані Клієнтом добровільно. Дані обробляються з метою, необхідною для виконання положень цього Регламенту, і, зокрема, з метою:
а) укладення договору купівлі-продажу замовленого товару;
b) Доставляти Клієнту товари, на які Клієнт оформив замовлення;
в) видати документ, що підтверджує продаж товару;
d) проведення операцій в системі ІТ-обліку Магазину протягом періоду, передбаченого законодавством, та зберігання персональних даних у системі ІТ-обліку для забезпечення історії комерційних операцій, здійснених Магазином;
д) Зберігання персональних даних Клієнта в базі даних Клієнта.
f) Персональні дані зберігатимуться протягом терміну дії договору та протягом періоду часу, що відповідає чинному законодавству, з урахуванням строків позовної давності та податкових зобов'язань. Персональні дані, на обробку яких Ви дали свою згоду, будуть зберігатися до тих пір, поки Ви не відкличете свою згоду.
8. За додатковою згодою, наданою Клієнтом, зібрані персональні дані також можуть бути використані в рекламних та маркетингових цілях, зокрема, для надання Клієнту комерційної пропозиції Магазину та іншої маркетингової інформації, пов'язаної з Магазином.
9. У разі підписки на розсилку новин та згоди на її отримання в процесі реєстрації або оформлення замовлення (згоди на отримання комерційної інформації електронними засобами), необхідно лише вказати адресу електронної пошти, на яку буде надсилатися комерційна інформація від Адміністратора. Ви можете відмовитися від надсилання такої інформації в будь-який час, увійшовши до свого облікового запису в Магазині або натиснувши посилання для скасування підписки в нижньому колонтитулі кожного інформаційного бюлетеня.
10. Дані, надані при оформленні замовлення, також обробляються наступними суб'єктами в заданому обсязі: ім'я та прізвище, адреса, номер телефону, e-mail, зазначений як адреса доставки, надаються транспортним компаніям у вигляді етикетки/накладної, яка також є замовленням на доставку відправлення. Залежно від обраного типу відправлення пересилаються:
а) Кур'єр;
б) Пошта Польщі
в) платіжні оператори PayPal та imoje
г) ING Bank Śląski
11. Клієнт має право отримати доступ до своїх персональних даних у будь-який час, а також право виправити їх та вимагати їх видалення (право бути забутим).
12. Адміністратор повідомляє, що Клієнт не зобов'язаний надавати свої персональні дані, однак відмова від їх надання перешкоджатиме належному виконанню послуг, зазначених у Правилах, та вигодам, що випливають із договору, укладеного між Магазином та Клієнтом.
13. Зібрані дані підлягають ретельному захисту відповідно до чинного законодавства. Адміністратор докладає всіх зусиль для забезпечення належного рівня безпеки даних, що зберігаються.
14. Файли cookie використовуються в Магазині. Коли Клієнт відвідує веб-сайт Магазину, система Магазину надсилає принаймні один файл Cookie на комп'ютер Клієнта, щоб однозначно ідентифікувати браузер. Сервер магазину автоматично реєструє інформацію, надіслану браузером Покупця під час відображення веб-сайтів. Журнали сервера можуть містити таку інформацію, як веб-запит, IP-адреса, тип і мова браузера, а також дата й час подання запиту. Ця інформація дозволяє нам покращувати якість наших послуг, визначаючи та зберігаючи вподобання клієнтів та відстежуючи тенденції, наприклад, як здійснюється пошук на нашому сайті. Клієнт може заборонити отримання файлів cookie, залишаючись таким чином анонімним, однак, не дозволяючи реєстрацію файлів cookie, Магазин не зможе ідентифікувати Клієнта або його уподобання.
15. Магазин інформує Покупців про те, що послуги, пропоновані через Магазин, надаються через загальнодоступний Інтернет. У зв'язку з вищезазначеним, Магазин звертає увагу Клієнтів на те, що використання послуг Магазину може спричинити ризик втручання третіх сторін у передачу даних, надісланих через Інтернет, між Магазином та Клієнтом.
16. Інформація про принципи та способи запису, забезпечення та надання Магазином іншій стороні змісту укладеного договору:
a) Запис, закріплення та оприлюднення змісту укладеного договору здійснюється шляхом надсилання відповідного електронного листа після укладення Договору купівлі-продажу;
b) Запис, забезпечення та оприлюднення змісту укладеного Договору купівлі-продажу відбувається шляхом надсилання змісту укладеного договору Клієнту на вказану адресу електронної пошти або шляхом надання Клієнту специфікації Замовлення та підтвердження покупки;
в) Зміст укладеного договору додатково фіксується та закріплюється в інформаційно-комунікаційній системі Постачальника послуг і надається на кожну вимогу Клієнта.
17. Клієнт має право подати запит щодо обробки своїх персональних даних через вкладку «Мій квиток» sweetpastels.eu
18. Клієнт має право подати скаргу до наглядового органу, що займається питаннями захисту персональних даних – Голови Управління з питань захисту персональних даних.
19. Адміністратор також залишає за собою право «профілювати» персональні дані та інші дані, зібрані через Екосистему в широкому розумінні, включаючи PUEP, що може включати, m.in, використання вищезазначених даних для оцінки певних особистих факторів Користувачів, зокрема для аналізу або прогнозування аспектів, пов'язаних з наслідками їх фізичної роботи, економічним становищем, здоров'ям, особистими уподобаннями, інтересами, довірою, поведінкою, місцезнаходження або переміщення, а також для створення статистики та аналізу на основі цих даних або для використання зазначених даних та їх опрацювання в маркетингових цілях.
§ 5. Технічні вимоги
1. Для забезпечення належного та безперебійного використання Магазину обладнання станції/терміналу Замовника повинно відповідати таким мінімальним технічним вимогам:
а) активне інтернет-з'єднання,
b) увімкнено прийом файлів cookie та сценаріїв Java
2. Магазин не зобов'язаний надавати вищезазначені пристрої та/або програмне забезпечення.
3. Інсталяція програмного забезпечення, зазначеного в пункті 1, регулюється окремою ліцензійною угодою між Замовником і ліцензіаром.
4. Сайт магазину адаптований під роздільну здатність будь-якого екрану.
§ 6. Правила покупки
1. Наказ, зазначений у § 3 розділу 1, подається за формою, в якій наказ описується, можливо, додається до нього, його специфікації. Надаючи опис і специфікацію товару, Клієнт заявляє, що надані документи не порушують авторські права третіх осіб і надає Адміністратору ліцензію на використання цієї інформації з метою виконання замовленого пункту.
2. Магазин перед підтвердженням покупки надає Покупцеві наступну інформацію:
(a) точний опис товару та його характеристик;
(b) загальну ціну замовлених товарів, включаючи податки, а також витрати, транспортування, доставку або поштові послуги, а також підсумок загальної суми замовлення з обраним варіантом доставки;
(c) спосіб і строки платежу;
г) щодо способу та часу виконання підприємцем.
3. Придбання Товару вимагає реєстрації в Магазині.
4. Оформлення замовлення здійснюється за допомогою форми, доступної на сайті магазину, доступної після натискання кнопки – «Я замовляю із зобов'язанням оплати» з підписом даного товару, або в резюме списку покупок/кошика, в якій Клієнт надає наступні дані:
а) Найменування або назва компанії;
б) адреса електронної пошти;
в) номер телефону;
г) NIP (ідентифікаційний податковий номер) (для клієнтів – підприємців);
e) Інформація про адресу доставки
5. Клієнт розміщує замовлення після ознайомлення з інформацією, зазначеною в Правилах та умовах Магазину, та інформацією, зазначеною в пункті 2, яка буде відображена в електронній формі на останньому етапі заповнення електронної форми, що передує волевиявленню бути пов'язаним договором, натиснувши кнопку «Замовлення із зобов'язанням оплати». Після ознайомлення із зібраною інформацією, зазначеною для даного замовлення клієнта, клієнт висловлює свою волю бути пов'язаним договором, натискаючи кнопку «Замовлення із зобов'язанням оплати».
6. Усі ціни, вказані на веб-сайті магазину, вказані в польських злотих і включають ПДВ. Ціна, що відображається в кошику перед оформленням замовлення, враховує вартість доставки відповідно до обраного Клієнтом варіанту.
7. Магазин зобов'язується доставляти товари без дефектів.
8. Замовлення вважається прийнятим до виконання після того, як Магазин підтвердить прийняття замовлення, розміщеного Клієнтом:
а) підтвердження прийняття замовлення надсилається автоматично після оформлення Клієнтом замовлення;
9. Магазин може призупинити прийняття замовлення у разі виникнення сумнівів щодо достовірності або достовірності даних, зазначених Клієнтом у реєстраційній формі. У такому випадку Магазин негайно зв'яжеться з Клієнтом, щоб роз'яснити сумніви, про які йдеться.
10. У разі відсутності деяких товарів, на які поширюється замовлення, Клієнт негайно інформується про це. Клієнт сам вирішує, чи підлягати частковому або повному скасуванню замовлення.
11. Клієнт і Магазин пов'язані ціною Товару, що діє на момент розміщення замовлення на нього.
12. У Магазині приймаються такі способи оплати:
(a) накладеним платежем при доставці посилки, доставленої поштовим оператором або кур'єрською компанією;
б) звичайний банківський переказ на номер рахунку: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214;
в) PayPal система електронних платежів
d) Платежі BLIK, платіжна картка, електронний переказ через зовнішню платіжну систему imoje, якою керує ING Bank Śląski
13. Строк оплати становить два робочих дні з дня прийняття замовлення до виконання.
14. Договір вважається укладеним в момент підтвердження прийняття замовлення в разі оплати при доставці або в момент оплати Замовником, після отримання підтвердження про прийняття замовлення до виконання.
15. Замовлений товар відправляється протягом максимум чотирнадцяти робочих днів:
a. від зарахування суми, що підлягає сплаті за продукт, у разі вибору попередньої оплати,
b. від підтвердження отримання замовлення до виконання в разі вибору оплати при доставці
16. Посилки відправляються через кур'єрську компанію DPD, Пошту Польщі або в поштомати InPost. Вартість доставки вказана у вкладці Доставка. Вартість міжнародних відправлень визначається індивідуально з замовником – в залежності від пункту призначення доставки.
17. У разі замовлення декількох одиниць товару, товар, як правило, упаковується колективно в одне відправлення, якщо Замовник не вибирає інший спосіб упаковки і не вибирає варіант окремої доставки для кожного товару.
18. Замовник буде повідомлений про відвантаження товару електронною поштою. При виборі кур'єрської доставки клієнт отримає номер відстеження на електронну пошту.
19. Максимальний термін доставки відповідно до Закону про права споживачів становить до 30 днів. У разі перевищення строку, зазначеного в попередньому реченні, Споживач має право призначити продавцю додатковий час. Якщо товар все ще не доставлений, клієнт може відмовитися від договору.
20. Якщо товар повинен бути відправлений Магазином Клієнту, який є споживачем, ризик випадкової втрати або пошкодження товару (товару) переходить до Клієнта в момент його доставки Клієнту. Доставка товару (товару) вважається дорученою Магазином перевізнику, якщо Магазин не вплинув на вибір покупцем перевізника.
21. Разом з товаром Магазин надсилає інформаційну форму (інструкцію про відмову від договору) та форму про відмову від договору – форми складають Додатки No 1 та 2 до цих Умов.
22. Замовник буде повідомлений про відвантаження товару електронною поштою. При виборі кур'єрської доставки клієнт отримає номер відстеження на електронну пошту.
23. Разом з Товаром надсилається чек, що підтверджує покупку. За бажанням замовника виписується податкова накладна. Клієнт зобов'язаний надати повні дані, необхідні для коректного оформлення податкової накладної:
а) Ім'я/компанія;
b) Адреса проживання/юридичної адреси,
c) Ідентифікаційний номер платника податків (NIP) (у випадку компаній),
г) номер замовлення,
д) Поштова адреса
24. Кожен Клієнт, який реєструється та/або розміщує замовлення, погоджується отримувати інформацію, пов'язану з ходом здійснення транзакції, повідомлення про зміни цих Правил та Умов на вказану ним адресу електронної пошти.
25. Інша інформація, що стосується роботи Веб-сайту, а також комерційна інформація про нові продукти або послуги Веб-сайту, рекламні акції Веб-сайту та просування продуктів партнерів Адміністратора буде надсилатися лише тим Клієнтам, які дали свою згоду.
§ 7. Скарг
1. У рамках скарг Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем, який здійснює покупку з метою, не пов'язаною з веденням бізнесу (далі - Клієнт), може скористатися правами, наданими положеннями Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник No 16, пункт 93, зі змінами) та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 року, пункт 827 від 24 червня 2014 року).
2. Магазин несе відповідальність перед Клієнтом за гарантією, якщо проданий товар (товар) має фізичний або юридичний дефект. Фізичний дефект полягає у невідповідності проданої речі (товару) договору. Зокрема, продана річ (товар) не відповідає договору, якщо:
(f) вона не має характеристик, які повинна мати річ такого роду в силу мети, зазначеної в договорі або що випливає з обставин чи мети;
g) не має властивостей, у яких Магазин запевнив Клієнта, у тому числі шляхом пред'явлення зразка або зразка;
h) він не підходить, про що Покупець повідомив Магазин при укладенні договору, і Магазин не висловив жодних заперечень проти такого використання;
i) він був доставлений Клієнту в неповному стані.
3. Скарги щодо замовленого товару можна подавати електронною поштою на адресу shop@sweetpastels.eu або рекомендованим листом на адресу Andersena 6 05-091 Ząbki,
4. Для полегшення подання скарг за адресою https://sweetpastels.eu/content/regulamin розміщено зразок бланка скарги. Використання цієї форми не є обов'язковим.
5. При поданні скарги, будь ласка, надайте наступні дані: ім'я та прізвище Клієнта, адресу, дані, що дозволяють ідентифікувати продаж (наприклад, логін, номер замовлення, дату транзакції), предмет і причину скарги, контактні дані.
6. Вказуючи спосіб виконання зобов'язань Магазину в обсязі рекламації щодо виникнення фізичних або юридичних дефектів товару, Клієнт, який є споживачем, має право подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо Магазин негайно і без надмірних незручностей для Покупця не замінить дефектний товар на бездефектний або не усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо товар вже був замінений або відремонтований продавцем (Магазином) або Магазин не виконав зобов'язання замінити товар на бездефектний або усунути дефект.
7. Замість усунення дефектів, запропонованого Магазином, Клієнт може вимагати заміни товару на бездефектний, або замість заміни товару вимагати усунення дефекту, за винятком випадків, коли приведення товару у відповідність до договору у спосіб, обраний Клієнтом, неможливе або вимагатиме надмірних витрат порівняно з методом, запропонованим Магазином. При оцінці надмірності витрат враховується вартість предмета, вільного від дефектів, вид і значимість виявленого дефекту, а також незручності, яким піддався б Замовник при будь-якому іншому способі задоволення.
8. Знижена ціна повинна бути пропорційною ціні, отриманій в результаті договору, в якому вартість дефектного товару залишається по відношенню до вартості товару без дефекту.
9. Замовник не може відмовитися від договору, якщо дефект незначний.
10. Скарги, подані Клієнтом, будуть розглянуті протягом 14 днів з моменту їх подання. Неподання заяви протягом цього строку вважається визнанням претензій, висунутих Клієнтом. Скаргу можна подати протягом 14 днів з моменту покупки.
11. Клієнт повинен бути повідомлений про вирішення скарги тим же способом, яким була надіслана скарга, за винятком випадків, коли Клієнт залишає за собою іншу форму зв'язку. Вирішення скарги буде додатково надіслано в електронному вигляді на вказану Клієнтом електронну адресу.
12. У разі позитивного вирішення скарги Магазин надсилає Клієнту Товар без дефектів або з дефектом, усуненим протягом розумного строку. Якщо ремонт або заміна даного товару на новий неможливий з причин, зазначених у пунктах 5 і 6, Магазин, відповідно до альтернативного запиту, поданого Клієнтом, зменшить ціну або відшкодує еквівалент ціни товару, збільшену на вартість доставки.
13. Право на гарантію виключається для Клієнтів, які здійснюють покупки як Підприємець.
§ 8. Відмова споживача від договору
1. Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник від 2014 року, поз. 827), Клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від укладеного договору в письмовій формі без пояснення причин протягом чотирнадцяти днів з дати доставки товару, тобто з моменту, коли Клієнт вступив у володіння товаром, або з моменту, коли третя сторона, відмінна від перевізника, зазначеного Клієнтом, заволоділа товаром. Зазначене право поширюється також на фізичну особу, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, що надається на підставі положень про центральну реєстрацію та інформацію про господарську діяльність..». Для дотримання чотирнадцятиденного строку, зазначеного в пункті 1, достатньо надіслати заяву про відмову до його закінчення. Заява може бути подана на бланку, шаблон якого додається до цих правил та умов і буде прикріплений Магазином у паперовому вигляді до відвантаження товару. Використання цієї форми не є обов'язковим.
2. Відповідно до статті 38 Закону про права споживачів право відмовитися від дистанційного договору, відповідно до Закону, не поширюється на споживача в таких випадках:
а) на надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за явно вираженою згодою споживача, якому до початку надання послуги було повідомлено, що він втратить право на відмову від договору після того, як підприємець надав послугу;
(b) якщо ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які трейдер не контролює і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів;
в) якщо предметом послуги є незбірний виріб, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
г) якщо предметом послуги є товар, який швидко псується або має короткий термін придатності;
e) в яких предметом послуги є товар, доставлений в запечатаній упаковці, який не може бути повернутий після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була розкрита після доставки;
е) в яких об'єктом послуги є товари, які після поставки за своєю природою нерозривно пов'язані з іншими речами;
ж) в яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні договору купівлі-продажу, і поставка яких може відбутися тільки через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими підприємець не має контролю;
(h) якщо споживач прямо попросив, щоб торговець приїхав до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо торговець надає додаткові послуги, відмінні від тих, що запитуються споживачем, або постачає товари, відмінні від запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або предметів;
(i) в яких предметом послуги є аудіо- або відеозаписи або комп'ютерні програми, що поставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки; на надання газет, періодичних видань або періодичних видань, за винятком договору передплати;
(j) укладені шляхом публічних торгів;
(k) для надання послуг у сфері розміщення, крім житлових цілей, перевезення вантажів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг з дозвілля, розваг, спортивних або культурних заходів, якщо в договорі визначено день або період надання послуги;
l) за постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за явною згодою споживача до закінчення строку відмови від договору та після того, як підприємець повідомив його про втрату права на відмову від договору.
3. Клієнт, який складає індивідуальну специфікацію замовленого товару та проінструктований про право відмови від договору, повинен погодитися на виключення права відмови.
4. Якщо Клієнт користується правом, зазначеним у пункті 1, прямі витрати на повернення товару покриваються Клієнтом.
5. У разі відмови від цього договору Клієнту відшкодовуються всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов'язаних з обраним Клієнтом способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого в рамках доставки товарів, наявних у Магазині), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати в якому Магазин був проінформований про рішення Покупця скористатися правом на відмову від договору з Магазином.
6. Магазин повертає платіж тим самим способом оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.
7. Магазин може призупинити повернення платежу до моменту отримання повернення Товару (товарів) або до надання доказів повернення товару у зв'язку з відкликанням, залежно від того, яка подія настане першою.
8. Якщо Клієнт, який є споживачем, вибрав спосіб доставки товару (товару), відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого підприємцем (мається на увазі спосіб початкової доставки Клієнту), підприємець не зобов'язаний відшкодовувати Клієнту будь-які додаткові витрати, понесені Клієнтом.
9. Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару в результаті його використання у спосіб, відмінний від того, який необхідний для визначення характеру, характеристик та функціонування предмета.
§ 9. Відгуки про продукцію
1. Продавець надає Користувачам Інтернет-магазину можливість видавати та отримувати доступ до відгуків про Продукцію та Інтернет-магазин на умовах, зазначених у цьому розділі Правил та умов
2. Користувач Магазину має можливість залишити відгук про Товари на веб-сайті Магазину, використовуючи форму зворотного зв'язку, призначену даному Продукту.
3. Користувач магазину повинен залишати відгуки тільки про товари, які він дійсно придбав або використовував.
4. Відгуки надходять як від зареєстрованих, так і від незареєстрованих користувачів. Продавець не перевіряє розміщені відгуки на предмет їх походження від споживачів, які використовували або придбали товар. Відгуки, що відображаються, бувають як позитивними, так і негативними.
5. Відгуки проходять модерацію. Продавець не допускає публікацію відгуків, які є протиправною діяльністю або є актом недобросовісної конкуренції. Забороняється розміщувати відгуки, які не пов'язані з товаром, що розглядається, або містять ненормативну лексику.
6. Будь-який Користувач магазину, який має сумніви щодо відповідності змісту відгуку умовам, має можливість подати відгук у спосіб, аналогічний процедурі розгляду скарг, описаної в цих правилах.
§ 10. Прикінцеві положення та опис можливості використання позасудових процедур подання скарг та відшкодування збитків
1. Положення цих Правил та умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права Клієнта, який також є Споживачем, який має на нього право відповідно до імперативних положень закону. У разі будь-якої невідповідності між положеннями цих Правил та умов та вищезазначеними положеннями, ці положення мають переважну силу.
2. У питаннях, не врегульованих цими Правилами та умовами, застосовуються положення польського законодавства, включаючи, зокрема, Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 року, поз. 827 від 24 червня 2014 року) та Закон від 23 квітня 1964 року – Цивільний кодекс (Законодавчий вісник 1964 р., No 16, поз. 93, зі змінами).
3. Інформація про можливість для Клієнта, який є споживачем, скористатися позасудовими процедурами подання скарг та відшкодування збитків, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на веб-сайтах окружних (муніципальних) омбудсменів з прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, Провінційних інспекцій торгової інспекції та за наступними інтернет-адресами Управління захисту конкуренції та Споживачів:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Клієнт, який є споживачем, має наступні можливості, m.in скористатися позасудовою процедурою подання скарги та відшкодування:
• Постійно діючий споживчий арбітражний суд, що діє при Торговій інспекції – можливість звернення за врегулюванням спору, що виник з укладеного Договору купівлі-продажу;
• Провінційний інспектор торгової інспекції може вимагати порушення процедури медіації в мировій справі до вирішення спору між Клієнтом і магазином;
• окружний (муніципальний) омбудсмен з прав споживачів або громадська організація, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (m.in. Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються Федерацією споживачів за безкоштовним номером гарячої лінії для споживачів 800 007 707 та Асоціацією польських споживачів за адресою електронної пошти porady@dlakonsumentow.pl
• Платформа онлайн-вирішення спорів (ODR) доступна за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. На товари, що продаються в магазині, поширюється гарантія виробника.
Додатки до Положення
A. ІНФОРМАЦІЯ ПРО РЕАЛІЗАЦІЮ ПРАВА НА ВІДМОВУ
Право на відкликання
1. Покупець має право відмовитися від договору в письмовій формі без пояснення причин протягом чотирнадцяти днів з дати укладення договору відповідно до Закону від 30 травня 2014 року (Законодавчий вісник 2014 року, поз. 827, зі змінами). Вищезазначене право поширюється також на фізичну особу, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, що надається на підставі положень про центральну реєстрацію та інформацію про господарську діяльність
2. Строк відмови від договору спливає після закінчення 14 днів з дати, коли:
a. в якій Ви заволоділи річчю або в якій третя сторона, відмінна від перевізника і призначена Вами, заволоділа річчю;
b. в якому Ви заволоділи останньою річчю або в якій третя сторона, відмінна від перевізника і призначена Вами, заволоділа останньою річчю;
c. якщо Ви заволоділи останньою партією або частиною, або в якій третя сторона, відмінна від перевізника і призначена Вами, вступила у володіння останньою партією або частиною;
d. в якому Ви заволоділи першим предметом або в якому третя сторона, відмінна від перевізника і призначеного Вами, заволоділа першим предметом.
3. Для того, щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні повідомити особу, відповідальну за відмову:
Магазин солодкої пастелі
адреса для повернення: вулиця Андерсена, 6, 05-091 Ząbki
рішення про вихід з цієї Угоди шляхом недвозначної заяви.
(Будь ласка, зверніть увагу, що виписка може бути надіслана, наприклад, поштою, факсом або електронною поштою.)
4. Ви можете скористатися типовою формою відмови, але вона не є обов'язковою.
Ви також можете заповнити та надіслати форму відкликання або будь-яку іншу однозначну заяву електронною поштою на адресу sklep@slodkiepastele.pl. Якщо ви скористаєтеся цією опцією, ми негайно надішлемо вам підтвердження отримання повідомлення про відкликання на надійному носії (наприклад, електронною поштою).
5. З метою дотримання терміну відмови Вам достатньо надіслати інформацію про реалізацію Вашого права на відмову до закінчення терміну відмови.
6. Наслідки абстиненції
У разі відмови від цього договору ми повернемо Вам всі отримані від Вас платежі, включаючи вартість доставки товару (за винятком додаткових витрат, пов'язаних з обраним Вами способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного засобу доставки, запропонованого нами), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли ми були повідомлені про Ваше рішення скористатися Вашим правом на відмову від цього договору. Ми повернемо ваш платіж тими самими способами оплати, які ви використовували для початкової транзакції, якщо ви прямо не домовилися про інше; У будь-якому випадку з вас не стягуватиметься жодних комісій у зв'язку з цим поверненням.
Ми можемо відкласти ваше відшкодування до тих пір, поки не отримаємо товар або поки ви не надасте нам підтвердження його повернення, залежно від того, що станеться раніше.
Надішліть його назад або передайте нам негайно і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли ви повідомили нас про відмову від цього договору. Термін дотримується, якщо ви повертаєте товар до закінчення 14-денного терміну.
Якщо ви скористаєтеся своїм правом на відмову, витрати на повернення товару несе покупець.
Ви несете відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості предмета в результаті використання предмета будь-яким іншим способом, ніж той, який необхідний для визначення характеру, характеристик і функціонування предмета.
B. ФОРМА ВІДКЛИКАННЯ
Будь ласка, зверніть увагу, що цю форму слід заповнювати та повертати лише в тому випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору. Використання форми не є обов'язковим.
КОНТАКТНА АДРЕСА:
Купуйте милі пастельні тони
Андерсена 6
05-091 Ząbki
веб-адреса – https://sweetpastels.eu e-mail – shop@sweetpastels.eu
Я/Ми(*) цим інформую/інформую(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних предметів(*) контракт на поставку наступних предметів(*) договір на виконання конкретної роботи, що полягає у виконанні наступних речей(*)/на надання наступної послуги(*)
Дата укладення договору(*)/акцепту(*):
Найменування споживача (споживачів):
Адреса споживача (споживачів):
Підпис споживача (споживачів) (тільки якщо форма подається в паперовому вигляді)
Дата
(*) Видаліть за необхідності.