ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
Сладки пастели
§ 1. Основни
1. Настоящите Общи условия, наричани по-долу "Общи условия", определят правилата за използване на онлайн магазина, намиращ се на URL адрес: https://sweetpastels.eu наричан по-долу "Магазинът".
2. Магазинът се управлява от Słodkie Pastele Spółka z o.o. със седалище в Ząbki 05-091, 1C / 2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, вписан в Регистъра на предприемачите на Националния съдебен регистър, воден от районния съд за M.ST. ВАРШАВА ВЪВ ВАРШАВА, XIV ТЪРГОВСКО ОТДЕЛЕНИЕ НА НАЦИОНАЛНИЯ СЪДЕБЕН РЕГИСТЪР под номер KRS: 0000965542, акционерен капитал 5000 PLN, наричан по-долу "администратор".
3. Адрес на Магазина и данни за контакт: Интернет адрес – https://sweetpastels.eu e-mail адрес – shop@sweetpastels.eu
4. Предмет на продажба на Магазина са несглобяеми артикули, произведени съгласно спецификациите на потребителя m.in.:
а) ръчно ушити възглавнички;
б) ръчно ушити играчки;
в) ръчно ушити орнаменти;
5. Всяко лице следва да се запознае с Общите условия преди да използва Магазина.
6. Извършването на покупки в Магазина изисква Клиентът да има активен и ефективен имейл акаунт.
§ 2. Дефиниции
Термините, използвани в Общите условия, имат следното значение:
а) Магазин – онлайн магазин, работещ на https://sweetpastels.eu адрес, продаващ продукти от разстояние;
б) Клиент – всяко лице, което прави покупка в Онлайн магазина в съответствие с Общите условия, включително Потребителят и Предприемачът;
в) Потребител - всяко лице, използващо Интернет, което влиза в уебсайта на Магазина;
г) Клиентска сметка – поле, съдържащо данни за транзакции и инструмент, използван за изпълнение на нареждания, подадени от Клиента;
д) Информационен бюлетин – услуга, предоставяна от Онлайн магазина на Ползвателя, който се е съгласил да му бъде изпратен Бюлетинът, изразяваща се в изпращане на такива Потребители на цялата информация за работата на Онлайн магазина, след като Ползвателят доброволно предостави своя електронен адрес, име и фамилия;
е) Потребител – физическо лице, което извършва правна сделка с предприемач, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност;
ж) предприемач – физическо лице, юридическо лице или образувание без правосубектност, извършващо правна сделка от свое име като част от своята стопанска или професионална дейност;
з) Работни дни – дни от седмицата от понеделник до петък, с изключение на официалните празници;
i) Общи условия – този документ, определящ условията за използване на Онлайн магазина и закупуване на продукти в него;
й) Регистрация – доброволно предоставяне на данни от Клиента на Магазина чрез попълване на формата, налична в Магазина.
§ 3. Видове и обхват на дейността на Магазина
1. Чрез Магазина се извършват продажби от разстояние чрез мрежата на Интернет на нещата в областта на аксесоарите, орнаментите, играчките за дома, изработени по индивидуална поръчка на Клиента.
2. Магазинът информира, че съгласно чл.38 от Закона за правата на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние, в съответствие със Закона, не е предоставено на потребителя, ако асортиментът, посочен в §3, т. 1, е изпълнен изцяло от Магазина, с изричното съгласие на Клиента, който с настоящото се уведомява, че след изпълнението на услугата, т.е. изпълнението на стоката от Магазина, Клиентът губи правото си да се откаже от договора;
§ 4. Поверителност
1. С попълването на формуляра за покупка и отбелязването на полето до съответното изявление, Клиентът се съгласява със събирането и обработването на личните му данни в съответствие със Закона за защита на личните данни от 29.08.1997 г. (вестник на законите от 2002 г., No 101, т. 926, изменен) от Администратора за целта, необходима за изпълнение на разпоредбите на настоящите Общи условия и услугите, предоставяни въз основа на него.
2. Администраторът на лични данни е Słodkie Pastele Spółka z o.o. със седалище в Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. НИП: 1251731440, КРС: 0000965542.
3. Администраторът на данни е възложил обработката на лични данни на Słodkie Pastele Spółka Z o.o. със седалище в Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. НИП: 1251731440, КРС: 0000965542
4. Администраторът има право да разкрива лични данни само на лица, упълномощени съгласно съответните законови разпоредби, в съответствие с разпоредбите на Правилника и приложимите закони.
5. Потребителят има право да проверява и променя личните си данни по всяко време, както и незабавно да ги изтрива, след като ги докладва на Администратора, който променя или заличава изцяло данните по искане на Потребителя.
6. Администраторът, чрез Уебсайта и други форми на комуникация, събира и обработва следните лични данни на Потребителите, предоставени по време на процесите на регистрация в Уебсайта: име и фамилия, адрес на пребиваване, имейл адрес, телефонен номер
7. Събират се само лични данни, предоставени доброволно от Клиента. Данните се обработват за целите, необходими за изпълнение на разпоредбите на настоящия регламент, и по-специално за целите на:
а) Сключване на договор за продажба на поръчаните стоки;
б) да достави на Клиента стоките, за които Клиентът е направил поръчка;
в) издава документ, потвърждаващ продажбата на стоки;
г) Осчетоводяване на транзакции в ИТ счетоводната система на Магазина за периода, изискван от закона и съхраняване на лични данни в ИТ счетоводната система, за да се гарантира историята на търговските сделки, извършени от Магазина;
д) Съхраняване на личните данни на Клиента в базата данни на Клиента.
е) Личните данни ще се съхраняват за срока на договора и за период от време, съответстващ на приложимите разпоредби, като се взема предвид давността за искове и данъчни задължения. Личните данни, за обработването на които сте дали съгласието си, ще бъдат съхранявани, докато не оттеглите съгласието си.
8. С допълнителното съгласие, дадено от Клиента, събраните лични данни могат да бъдат използвани и за промоционални и маркетингови цели, включително по-специално за представяне на Клиента на търговската оферта на Магазина и друга маркетингова информация, свързана с Магазина.
9. В случай на абониране за бюлетина и съгласие за получаването му в процеса на регистрация или подаване на поръчка (съгласие за получаване на търговска информация по електронен път), е необходимо само да се предостави имейл адрес, на който ще бъде изпратена търговска информация от Администратора. Можете да се откажете от изпращането на такава информация по всяко време, като влезете в профила си в Магазина или като кликнете върху връзката за отписване в долния колонтитул на всеки бюлетин.
10. Данните, предоставени при подаване на поръчка, се обработват и от следните лица в дадения обхват: име и фамилия, адрес, телефонен номер, електронна поща, посочена като адрес за доставка, се предоставят на транспортните фирми под формата на етикет/товарителница, която представлява и поръчка за доставка на пратката. В зависимост от избрания вид пратка се препращат:
а) Куриер;
б) Полски пощи
в) платежни оператори PayPal и imoje
г) ING Bank Śląski
11. Клиентът има право на достъп до личните си данни по всяко време и право да ги коригира и да поиска изтриването им (правото да бъде забравен).
12. Администраторът уведомява, че Клиентът не е длъжен да предоставя личните си данни, но отказът да ги предостави ще попречи на правилното изпълнение на услугите, посочени в Общите условия и ползите, произтичащи от договора, сключен между Магазина и Клиента.
13. Събраните данни са обект на внимателна защита в съответствие с приложимите закони. Администраторът полага всички усилия да осигури подходящо ниво на сигурност на съхраняваните данни.
14. В Магазина се използват бисквитки. Когато Клиентът посети уебсайта на Магазина, системата на Магазина изпраща поне един файл "бисквитка" на компютъра на Клиента, за да идентифицира недвусмислено браузъра. Сървърът на магазина автоматично регистрира информацията, изпратена от браузъра на Клиента, когато се показват уебсайтовете. Сървърните регистрационни файлове могат да включват информация като уеб заявка, IP адрес, тип браузър и език, както и датата и часа на заявката. Тази информация ни позволява да подобрим качеството на нашите услуги чрез идентифициране и съхраняване на предпочитанията на клиентите и проследяване на тенденциите, като например как се търси в нашия сайт. Клиентът може да забрани получаването на "бисквитки", като по този начин остава анонимен, но като не позволява регистрацията на "бисквитки", Магазинът няма да може да идентифицира Клиента или неговите предпочитания.
15. Магазинът уведомява Клиентите, че услугите, предлагани чрез Магазина, се предоставят чрез публичния Интернет. Във връзка с горното, Магазинът обръща внимание на Клиентите, че използването на услугите на Магазина може да включва риск от намеса на трети лица в предаването на данни, изпратени чрез Интернет между Магазина и Клиента.
16. Информация за принципите и начините на записване, обезпечаване и предоставяне от Магазина на другата страна на съдържанието на сключения договор:
а) Записването, обезпечаването и предоставянето на съдържанието на сключения договор става възможно чрез изпращане на подходящ имейл след сключването на Договора за покупко-продажба;
б) Записването, обезпечаването и предоставянето на разположение на съдържанието на сключения Договор за покупко-продажба се извършва чрез изпращане на съдържанието на сключения договор на Клиента на предоставения електронен адрес или чрез предоставяне на Клиента на спецификацията на Поръчката и доказателството за покупката;
в) Съдържанието на сключения договор се записва и защитава допълнително в ИКТ системата на Доставчика на услуги и се предоставя при всяко искане на Клиента.
17. Клиентът има право да подаде искане относно обработката на личните му данни чрез раздела "Моят профил" на sweetpastels.eu
18. Клиентът има право да подаде жалба до надзорния орган, занимаващ се със защита на личните данни – председателя на Службата за защита на личните данни.
19. Администраторът също така си запазва правото да "профилира" лични данни и други данни, събрани чрез широко разбираната Екосистема, включително PUEP, които могат да включват, m.in, използването на горепосочените данни за оценка на определени лични фактори на Потребителите, по-специално за анализ или прогнозиране на аспекти, свързани с ефектите от тяхната физическа работа, икономическо състояние, здраве, лични предпочитания, интереси, надеждност, поведение, местоположение или движение, както и за създаване на статистически данни и анализи въз основа на тези данни или за използване на посочените данни и техните разработки за маркетингови цели.
§ 5. Технически изисквания
1. За да се осигури правилно и непрекъснато използване на Магазина, станцията/терминалното оборудване на Клиента трябва да отговаря на следните минимални технически изисквания:
а) активна интернет връзка,
б) активирано приемане на бисквитки и Java скриптове
2. Магазинът не се задължава да предоставя горепосочените устройства и/или софтуер.
3. Инсталирането на софтуера, посочен в параграф 1, е предмет на отделен лицензионен договор между Клиента и лицензодателя.
4. Уебсайтът на магазина е адаптиран към резолюцията на всеки екран.
§ 6. Правила за закупуване
1. Заповедта, посочена в § 3, раздел 1, се представя чрез формуляр, в който заповедта е описана, евентуално приложена към нея, нейните спецификации. С предоставянето на описания и спецификация на артикула, Клиентът декларира, че представените документи не нарушават авторските права на трети лица и предоставя на Администратора лиценз за използване на тази информация за изпълнение на поръчаната стока.
2. Магазинът, преди да потвърди покупката, предоставя на Клиента следната информация:
а) точно описание на продукта и неговите характеристики;
б) общата цена на поръчаните продукти, включително данъците, както и таксата, транспорта, доставката или пощенските услуги, както и обобщение на общата сума на поръчката с избрана опция за доставка;
в) начина и графика на плащането;
г) относно начина и времето на изпълнение от страна на предприемача.
3. Закупуването на Продукт изисква регистрация в Магазина.
4. Заявяването на поръчка се извършва чрез използване на форма, достъпна на сайта на магазина, достъпна след натискане на бутона – "Поръчвам със задължение за плащане" с подпис на даден продукт, или в обобщението на пазарския списък/кошница, в която Клиентът предоставя следните данни:
а) Име или име на фирмата;
б) Имейл адрес;
в) Телефонен номер;
г) NIP (данъчен идентификационен номер) (за клиенти – предприемачи);
д) Данни за адреса за доставка
5. Клиентът прави поръчка, след като прочете информацията, посочена в Общите условия на Магазина и информацията, посочена в параграф 2, която ще бъде показана в електронна форма на последния етап от попълването на електронната форма, предхождаща изразяването на волята за обвързване с договора, чрез натискане на бутона "Поръчка със задължение за плащане". След прочитане на събраната информация, посочена за дадена поръчка на клиент, клиентът изразява волята си да бъде обвързан от договора чрез натискане на бутона "Поръчка със задължение за плащане".
6. Всички цени, посочени на уебсайта на Магазина, са в полски злоти и включват ДДС. Цената, показана в обобщението на количката преди подаване на поръчка, взема предвид разходите за доставка според избраната от Клиента опция.
7. Магазинът се задължава да достави артикули без дефекти.
8. Поръчката се счита за приета за изпълнение, след като Магазинът потвърди приемането на направената от Клиента поръчка:
а) потвърждението за приемане на поръчката се изпраща автоматично, след като Клиентът направи поръчката;
9. Магазинът може да преустанови приемането на поръчката в случай на съмнения относно достоверността или надеждността на данните, посочени от Клиента в регистрационната форма. В такъв случай Магазинът незабавно ще се свърже с Клиента, за да изясни въпросните съмнения.
10. В случай на липса на някои от продуктите, обхванати от поръчката, Клиентът се уведомява незабавно. Клиентът решава дали поръчката да бъде частично или изцяло отменена.
11. Клиентът и Магазинът са обвързани от цената на Продукта, която е в сила към момента на подаване на поръчка за него.
12. В Магазина се приемат следните начини на плащане:
а) наложен платеж при доставка на пратка, доставена от пощенски оператор или куриерска фирма;
б) обикновен банков превод, по номер на сметка: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
в) PayPal система за електронни плащания
г) BLIK плащания, платежна карта, електронен превод чрез външната платежна система imoje, управлявана от ING Bank Śląski
13. Срокът за плащане е два работни дни от датата на приемане на поръчката за изпълнение.
14. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждаване на приемането на поръчката в случай на плащане при доставка или в момента на плащане от страна на Клиента, след получаване на потвърждение за приемане на поръчката за изпълнение.
15. Поръчаните стоки се изпращат в рамките на максимум четиринадесет работни дни:
а. от кредитиране на дължимата сума за продукта в случай на избор за авансово плащане,
б. от потвърждението за получаване на поръчката до изпълнението в случай на избор на плащане при доставка
16. Пратките се изпращат чрез куриерска фирма DPD, полски пощи или до InPost Parcel Lockers. Разходите за доставка са посочени в раздела Експедиране. Цената на международните пратки се определя индивидуално с клиента – в зависимост от дестинацията на доставка.
17. В случай на поръчка на няколко броя стоки, стоките обикновено се опаковат колективно в една пратка, освен ако Клиентът не избере различен начин на опаковане и избере опцията за отделна доставка за всеки продукт.
18. Клиентът ще бъде уведомен за изпращането на стоката по електронна поща. При избор на куриерска доставка, клиентът ще получи номер за проследяване по електронна поща.
19. Максималният срок за доставка съгласно Закона за правата на потребителите е до 30 дни. При превишаване на срока, посочен в предходното изречение, Потребителят има право да възложи допълнително време на продавача. Ако стоките все още не са доставени, клиентът може да се откаже от договора.
20. Ако стоката трябва да бъде изпратена от Магазина на Клиента, който е потребител, рискът от случайно погиване или повреждане на стоката (стоката) се прехвърля върху Клиента в момента на предаването й на Клиента. Доставката на артикул (стока) се счита за поверена от Магазина на превозвача, ако Магазинът не е оказал влияние върху избора на купувача на превозвача.
21. Заедно с продукта, Магазинът изпраща информационен формуляр (инструкция за отказ от договора) и формуляр за отказ от договора – формулярите представляват Приложения No 1 и 2 към настоящите Общи условия.
22. Клиентът ще бъде уведомен за изпращането на стоката по електронна поща. При избор на куриерска доставка, клиентът ще получи номер за проследяване по електронна поща.
23. С Продукта се изпраща разписка, потвърждаваща покупката. По желание на клиента се издава фактура по ДДС. Клиентът е длъжен да предостави пълните данни, необходими за правилното издаване на фактура по ДДС:
а) Име/фирма;
б) Адрес на пребиваване/седалище,
в) данъчен идентификационен номер (НИП) (в случай на дружества),
г) номер на поръчката,
д) Пощенски адрес
24. Всеки Клиент, регистриращ и/или направил поръчка, се съгласява да получава информация, свързана с хода на сделката, уведомления за промени в настоящите Общи условия на предоставения от него електронен адрес.
25. Друга информация, касаеща работата на Уебсайта, както и търговска информация за нови продукти или услуги на Уебсайта, промоции на Уебсайта и популяризиране на продуктите на партньорите на Администратора ще бъде изпращана само на тези Клиенти, които са дали съгласието си.
§ 7. Жалби
1. В рамките на жалбите Клиент, който е Потребител или Предприемач, който извършва покупка за цели, които не са свързани с извършваната дейност (наричан по-долу "Клиентът"), може да упражнява правата, предоставени от разпоредбите на Гражданския кодекс от 23 април 1964 г. (Вестник на законите No 16, точка 93, изменен) и Закона от 30 май 2014 г. относно правата на потребителите (вестник на законите от 2014 г., точка 827 от 24 юни 2014 г.).
2. Магазинът носи отговорност пред Клиента по гаранцията, ако продадената стока (стока) има физически или правен дефект. Физическият дефект се състои в несъответствието на продадената стока (стока) с договора. По-специално, продадена стока (стока) не е в съответствие с договора, ако:
е) не притежава характеристиките, които нещо от този вид би трябвало да има поради целта, посочена в договора, или поради обстоятелствата или целта;
ж) не притежава свойствата, за които Магазинът е уверил Клиента, включително чрез представяне на мостра или модел;
з) не е подходящ за целта, за която Клиентът е информирал Магазина при сключване на договора, и Магазинът не е повдигнал възражения срещу такова използване;
i) е била доставена на Клиента в непълно състояние.
3. Рекламации относно поръчаните стоки могат да се подават по електронна поща на адрес shop@sweetpastels.eu или с препоръчана поща на адрес Andersena 6 05-091 Ząbki,
4. За да се улесни подаването на жалби, на адреса на https://sweetpastels.eu/content/regulamin е поставен образец на формуляр за жалба. Използването на този формуляр не е задължително.
5. При подаване на жалба, моля, посочете следните данни: име и фамилия на Клиента, адрес, данни, позволяващи идентифицирането на продажбата (напр. вход, номер на поръчка, дата на транзакцията), предмет и причина за рекламацията, данни за контакт.
6. Уточнявайки начина на изпълнение на задълженията на Магазина в обхвата на рекламацията относно настъпването на физически или юридически дефекти на стоката, Клиентът, който е потребител, има право да подаде изявление за намаляване на цената или отказ от договора, освен ако Магазинът незабавно и без прекомерно неудобство за Клиента замени дефектната стока с такава без дефекти или отстрани дефекта. Това ограничение не се прилага, ако артикулът вече е заменен или ремонтиран от продавача (Магазина) или Магазинът не е спазил задължението да замени артикула с такъв без дефекти или да отстрани дефекта.
7. Вместо предложеното от Магазина отстраняване на дефекта, Клиентът може да поиска замяната на стоката с такава без дефекти или вместо да замени стоката, да поиска отстраняване на дефекта, освен ако привеждането на стоката в съответствие с договора по избрания от Клиента начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи в сравнение с метода, предложен от Магазина. При оценката на прекомерността на разходите се вземат предвид стойността на стоката без дефекти, видът и значимостта на констатирания дефект, както и неудобството, на което Клиентът би бил изложен по друг начин на удовлетворяване.
8. Намалената цена следва да бъде пропорционална на цената, произтичаща от договора, в който стойността на дефектните стоки остава спрямо стойността на стоката без дефект.
9. Клиентът не може да се откаже от договора, ако дефектът е незначителен.
10. Жалбите, подадени от Клиента, ще бъдат разглеждани в рамките на 14 дни от момента на подаването им. Невъзможността да се направи изявление в този срок се счита за признаване на претенциите, направени от Клиента. Жалба може да бъде подадена в рамките на 14 дни от покупката.
11. Клиентът се уведомява за решаването на жалбата по същия начин, по който е изпратена жалбата, освен ако Клиентът не си запази друга форма на контакт. Решението на жалбата ще бъде допълнително изпратено по електронен път на посочения от Клиента електронен адрес.
12. В случай на положително решение на рекламацията, Магазинът изпраща на Клиента Стоката без дефекти или с отстранен дефект в разумен срок. Ако ремонтът или замяната на даден продукт с нов не е възможен поради причините, посочени в параграфи 5 и 6, Магазинът, в съответствие с алтернативната заявка, подадена от Клиента, ще намали цената или ще възстанови еквивалента на цената на продукта, увеличена с разходите за доставка.
13. Правото на гаранция е изключено за Клиенти, които правят покупки като Предприемач.
§ 8. Отказ от договора от страна на потребителя
1. Съгласно Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Държавен вестник от 2014 г., т. 827), Клиентът, който е потребител, има право да се откаже от сключения договор писмено, без да посочва причина, в срок от четиринадесет дни от датата на доставка на стоката, т.е. от момента, в който Клиентът е влязъл във владение на стоката, или от момента, в който трето лице, различно от посочения от Клиента превозвач, е влязло във владение на стоката. Правото, посочено по-горе, се прилага и по отношение на физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на споразумението е видно, че то няма професионален характер за това лице, произтичащо по-специално от предмета на неговата стопанска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите относно централната регистрация и информацията за стопанската дейност..". За да се спази четиринадесетдневният срок, посочен в параграф 1, е достатъчно да се изпрати изявление за оттегляне преди изтичането му. Изявлението може да бъде подадено във формуляра, чийто образец е приложен към настоящите общи условия и ще бъде приложен от Магазина в хартиен вариант към пратката на продукта. Използването на този формуляр не е задължително.
2. Съгласно чл.38 от Закона за правата на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние, в съответствие със закона, не се прилага за потребителя в следните случаи:
а) за предоставяне на услуги, ако предприемачът е изпълнил изцяло услугата с изричното съгласие на потребителя, който е бил информиран преди началото на услугата, че ще загуби правото си да се откаже от договора, след като предприемачът е изпълнил услугата;
б) когато цената или възнаграждението зависят от колебания на финансовия пазар, върху които търговецът няма контрол и които могат да настъпят преди изтичането на срока за отказ;
в) когато предмет на услугата е несглобяема стока, произведена по спецификация на потребителя или служеща за задоволяване на индивидуализираните му потребности;
г) когато предмет на услугата е стока, която бързо се разваля или има кратък срок на годност;
д) в която предмет на услугата е стока, доставена в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката по съображения за защита на здравето или хигиена, ако пакетът е бил отворен след доставката;
е) в които предмет на услугата са стоки, които след доставката им по своето естество са неразривно свързани с други неща;
ж) в които предмет на услугата са алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба и чиято доставка може да се осъществи само след 30 дни и чиято стойност зависи от колебанията на пазара, върху които предприемачът няма контрол;
з) когато потребителят изрично е поискал търговецът да дойде при него за спешен ремонт или поддръжка; ако търговецът предоставя допълнителни услуги, различни от поисканите от потребителя, или доставя артикули, различни от резервните части, необходими за ремонт или поддръжка, потребителят има право да се откаже от договора по отношение на допълнителни услуги или артикули;
(i) в които предмет на услугата са аудио или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако пакетът е бил отворен след доставката; за предоставяне на вестници, периодични издания или периодични издания, с изключение на договор за абонамент;
й) сключени чрез публичен търг;
к) за предоставяне на услуги в областта на настаняването, различни от жилищни цели, превоз на стоки, отдаване на автомобили под наем, кетъринг, развлекателни услуги, развлечения, спортни или културни събития, ако в договора е посочен денят или периодът на предоставяне на услугата;
л) за доставката на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, ако изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ от договора и след като предприемачът го е информирал за загубата на правото на отказ от договора.
3. Клиент, който прави индивидуална спецификация на поръчания продукт и е инструктиран за правото на отказ от договора, следва да се съгласи с изключването на правото на отказ.
4. Ако Клиентът упражни правото, посочено в параграф 1, преките разходи за връщане на стоките се покриват от Клиента.
5. В случай на отказ от този договор, на Клиента се възстановяват всички плащания, получени от него, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избрания от Клиента начин на доставка, различен от най-евтиния обикновен начин на доставка, предлаган като част от доставката на стоки, налични в Магазина), незабавно и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата на в която Магазинът е бил информиран за решението на Клиента да упражни правото си на отказ от договора с Магазина.
6. Магазинът възстановява плащането, като използва същия начин на плащане, използван от Клиента, освен ако Клиентът изрично не се е съгласил с друг начин на връщане, който не е свързан с никакви разходи за него.
7. Магазинът може да задържи възстановяването на плащането до получаване на връщането на Стоката (артикулите) или докато не бъде предоставено доказателството за връщане на стоката във връзка с оттеглянето, в зависимост от това кое събитие настъпи първо.
8. Ако Клиентът, който е потребител, е избрал начин на доставка на артикула (стоките), различен от най-евтиния обикновен начин на доставка, предлаган от предприемача (отнася се до начина на първоначална доставка до Клиента), предприемачът не е длъжен да възстанови на Клиента всички допълнителни разходи, направени от Клиента.
9. Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността на стоката в резултат на използването й по начин, различен от необходимия за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
§ 9. Отзиви за продукта
1. Продавачът предоставя на Потребителите на Онлайн магазина възможност за издаване и достъп до мнения за Продуктите и Онлайн магазина при условията, посочени в този раздел от Общите условия
2. Потребителят на магазина има възможност да остави мнение за Продуктите на уебсайта на Магазина, като използва формата за обратна връзка, определена за даден Продукт.
3. Потребителят на магазина трябва да оставя отзиви само за продукти, които действително е закупил или използвал.
4. Обратната връзка идва както от влезли, така и от невлезли потребители. Продавачът не проверява отзивите, публикувани за техния произход от потребители, които са използвали или закупили продукта. Показаните отзиви са както положителни, така и отрицателни.
5. Прегледите се модерират. Продавачът не позволява публикуването на мнения, които представляват незаконни дейности или представляват акт на нелоялна конкуренция. Забранено е да се публикуват отзиви, които не са свързани с продукта, който се преглежда, или съдържат ругатни.
6. Всеки Потребител на магазина, който има съмнения относно съответствието на съдържанието на становището с общите условия, има възможност да представи становище по начин, аналогичен на процедурата за рекламация, описана в настоящия регламент.
§ 10. Заключителни разпоредби и описание на възможността за използване на извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетяване
1. Разпоредбите на настоящите Общи условия нямат за цел да изключат или ограничат каквито и да било права на Клиента, който е и Потребител, който има право на него съгласно императивни разпоредби на закона. В случай на несъответствие между разпоредбите на настоящите Общи условия и горните разпоредби, тези разпоредби имат предимство.
2. По въпроси, които не са уредени от настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на полското законодателство, включително по-специално Закона от 30 май 2014 г. относно правата на потребителите (Държавен вестник от 2014 г., точка 827 от 24 юни 2014 г.) и Закона от 23 април 1964 г. – Гражданския кодекс (Държавен вестник от 1964 г., No 16, точка 93, изменен).
3. Информация за възможността Клиентът, който е потребител, да използва извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетяване и правилата за достъп до тези процедури са на разположение в седалищата и на интернет страниците на районните (общински) потребителски омбудсмани, социалните организации, чиито законови задачи включват защита на потребителите, провинциалните инспекторати на търговската инспекция и на следните интернет адреси на Службата за защита на конкуренцията и Потребителите:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Клиент, който е потребител, има следните възможности, m.in да използва извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетяване:
• Постоянен потребителски арбитражен съд, действащ към Търговската инспекция – възможност за подаване на молба за разрешаване на спор, произтичащ от сключения Договор за покупко-продажба;
• Провинциалният инспектор на Търговската инспекция може да поиска започване на процедура по медиация в случай по взаимно съгласие до разрешаването на спора между Клиента и магазина;
• окръжен (общински) омбудсман по въпросите на потребителите или социална организация, чиито законови задачи включват защита на потребителите (m.in. Федерация на потребителите, Асоциация на полските потребители). Консултациите се предоставят от Федерацията на потребителите на безплатната гореща телефонна линия за потребители 800 007 707 и от Асоциацията на полските потребители на имейл адрес porady@dlakonsumentow.pl
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Стоките, продавани в магазина, се покриват от гаранцията на производителя.
Допълнения към регламентите
А. ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО УПРАЖНЯВАНЕТО НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Право на отказ
1. Купувачът има право да се откаже от договора писмено, без да посочва причина, в срок от четиринадесет дни от датата на сключване на договора съгласно Закона от 30 май 2014 г. (вестник на законите от 2014 г., точка 827, изменен). Правото, посочено по-горе, се прилага и за физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато съдържанието на споразумението показва, че то не е от професионален характер за това лице, произтичащо по-специално от предмета на неговата стопанска дейност, предоставен въз основа на разпоредбите относно централната регистрация и информацията за стопанската дейност
2. Срокът за отказ от споразумението изтича след 14 дни от датата, на която:
а. в която сте влезли във владение на вещта или в която трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, е влязло във владение на вещта;
б) в които сте влезли във владение на последната вещ или в която трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, е влязло във владение на последната вещ;
в) когато сте влезли във владение на последната партида или част или в която трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, е влязло във владение на последната партида или част.;
г) в което сте влезли във владение на първата вещ или в което трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, е влязло във владение на първата вещ.
3. За да упражните правото си на отказ, трябва да информирате лицето, отговорно за дейността по оттегляне:
Магазин за сладки пастели
адрес за връщане: ул. Андерсена 6, 05-091 Ząbki
решение за оттегляне от настоящото споразумение чрез недвусмислено изявление.
(Моля, имайте предвид, че изявлението може да бъде изпратено по пощата, факс или електронна поща, например.)
4. Можете да използвате образеца на формуляр за отказ, но той не е задължителен.
Можете също така да попълните и изпратите формуляр за отказ или друго недвусмислено изявление по електронна поща до sklep@slodkiepastele.pl. Ако се възползвате от тази опция, ние незабавно ще Ви изпратим потвърждение за получаване на известието за оттегляне на траен носител (например електронна поща).
5. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите информация относно упражняването на правото Ви на отказ преди изтичането на срока за отказ.
6. Последици от оттеглянето
В случай на отказ от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, получени от Вас, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избрания от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от нас), незабавно и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били информирани за Вашето решение да упражните правото си на отказ от настоящия договор. Ние ще възстановим плащането Ви, като използваме същите начини на плащане, които сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили за друго; Във всеки случай няма да Ви бъдат начислени никакви такси във връзка с това възстановяване.
Можем да отложим възстановяването на сумата, докато не получим артикула или докато не ни предоставите доказателство за връщането му, което от двете настъпи първо.
Изпратете го обратно или ни го предайте незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Крайният срок е спазен, ако върнете артикула преди изтичането на 14-дневния срок.
Ако упражните правото си на отказ, разходите за връщане на стоките ще бъдат поети от купувача.
Вие носите отговорност само за всяко намаляване на стойността на елемента в резултат на използването на елемента по начин, различен от този, необходим за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на елемента.
Б. ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ
Моля, имайте предвид, че този формуляр трябва да бъде попълнен и върнат само ако желаете да се откажете от договора. Използването на формуляра не е задължително.
АДРЕС ЗА КОНТАКТ:
Магазин Сладки пастели
Андерсена 6
05-091 Ząbki
уеб адрес – https://sweetpastels.eu e-mail – shop@sweetpastels.eu
Аз/Ние(*) с настоящото информирам/информирам(*) за моя/нашия отказ от договора за продажба на следните артикули(*) договор за доставка на следните артикули(*) договор за конкретна работа, състояща се в изпълнение на следните неща(*)/за предоставяне на следната услуга(*)
Дата на сключване на договора(*)/приемане(*):
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само ако формулярът е подаден на хартиен носител)
Дата
(*) Ненужното се зачерква.