INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS TAISYKLĖS IR SĄLYGOS
Saldžios pastelės
§ 1. Bendra
1. Šios taisyklės ir sąlygos, toliau vadinamos "Taisyklėmis ir sąlygomis", apibrėžia internetinės parduotuvės, esančios URL: https://sweetpastels.eu toliau vadinama "Parduotuve", naudojimo taisykles.
2. Parduotuvę valdo Słodkie Pastele Spółka z o.o., kurios registruota buveinė yra Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, įtraukta į Verslininkų registrą nacionaliniame teismų registre, kurį M.ST m. tvarko apylinkės teismas. VARŠUVA VARŠUVOJE, XIV NACIONALINIO TEISMŲ REGISTRO KOMERCINIS SKYRIUS, kurio KRS numeris: 0000965542, akcinis kapitalas PLN 5000, toliau - Administratorius.
3. Parduotuvės adresas ir kontaktiniai duomenys: Interneto adresas – https://sweetpastels.eu el. pašto adresas – shop@sweetpastels.eu
4. Parduotuvės pardavimo objektas yra ne surenkamieji gaminiai, pagaminti pagal vartotojo m.in specifikacijas:
a) rankomis siūtos pagalvėlės;
b) rankomis siūti žaislai;
c) rankomis siūti papuošalai;
5. Kiekvienas asmuo, prieš naudodamasis Parduotuve, turėtų perskaityti Taisykles ir sąlygas.
6. Pirkdamas parduotuvėje klientas turi turėti aktyvią ir efektyvią el. pašto paskyrą.
§ 2. Apibrėžtys
Taisyklėse vartojamos sąvokos turi šias reikšmes:
a) Parduotuvė – internetinė parduotuvė, veikianti https://sweetpastels.eu adresu, parduodanti produktus nuotoliniu būdu;
b) Klientas – bet kuris subjektas, perkantis Internetinėje parduotuvėje pagal Taisykles ir sąlygas, įskaitant Vartotoją ir Verslininką;
c) Vartotojas - bet kuris subjektas, besinaudojantis internetu, kuris patenka į Parduotuvės svetainę;
d) Kliento sąskaita – laukas, kuriame yra duomenys apie sandorius ir priemonę, naudojamą Kliento pateiktiems pavedimams vykdyti;
e) Naujienlaiškis – Internetinės parduotuvės vartotojui, sutikusiam, kad jam būtų išsiųstas Naujienlaiškis, teikiama paslauga, kurią sudaro visos informacijos apie Internetinės parduotuvės veiklą siuntimas tokiems Vartotojams, vartotojui savanoriškai pateikus savo el. pašto adresą, vardą ir pavardę;
f) vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį su verslininku, tiesiogiai nesusijusiu su jo verslu ar profesine veikla;
g) verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba juridinio asmens statuso neturintis subjektas, savo vardu vykdantis teisinį sandorį savo verslo ar profesinėje veikloje;
h) Darbo dienos – savaitės dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes;
i) Taisyklės ir sąlygos – šis dokumentas, nurodantis naudojimosi Internetine parduotuve ir produktų pirkimo joje sąlygas;
j) Registracija – parduotuvės Kliento savanoriškas duomenų pateikimas, užpildant Parduotuvėje esančią formą.
§ 3. Parduotuvės veiklos rūšys ir apimtis
1. Per Parduotuvę nuotolinė prekyba vykdoma per daiktų interneto tinklą aksesuarų, papuošalų, žaislų namams, pagamintų pagal individualų Kliento užsakymą, srityje.
2. Parduotuvė informuoja, kad pagal Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnį, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties pagal Įstatymą nesuteikiama vartotojui, jei Parduotuvė pilnai įvykdė 3 punkto 1 papunktyje nurodytą asortimentą, gavęs aiškų Pirkėjo sutikimą, kuris informuojamas, kad po paslaugos suteikimo, t. y. prekės atlikimo Parduotuvėje, Pirkėjas praranda teisę atsisakyti sutarties;
§ 4. Privatumas
1. Užpildydamas pirkimo formą ir pažymėdamas langelį šalia atitinkamo pareiškimo, Klientas sutinka, kad Administratorius rinktų ir tvarkytų jo asmens duomenis pagal 1997-08-29 Asmens duomenų apsaugos įstatymą (2002 m. Įstatymų leidinys, Nr. 101, 926 punktas su pakeitimais) tuo tikslu, kuris būtinas šių Sąlygų nuostatoms ir jo pagrindu teikiamoms paslaugoms atlikti.
2. Asmens duomenų administratorius yra Słodkie Pastele Spółka z o.o., kurios registruota buveinė yra Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. Duomenų valdytojas patikėjo asmens duomenų tvarkymą Słodkie Pastele Spółka Z o.o., kurios registruota buveinė yra Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. Administratorius turi teisę atskleisti asmens duomenis tik subjektams, įgaliotiems pagal atitinkamas teisės aktų nuostatas, vadovaudamasis Nuostatų ir galiojančių įstatymų nuostatomis.
5. Vartotojas turi teisę bet kuriuo metu patikrinti ir keisti savo asmens duomenis, taip pat nedelsiant juos ištrinti, pranešęs apie juos Administratoriui, kuris Vartotojo prašymu pakeičia ar visiškai ištrina duomenis.
6. Administratorius, naudodamasis Svetaine ir kitomis komunikacijos formomis, renka ir tvarko šiuos Vartotojų asmens duomenis, pateiktus registracijos Svetainėje metu: vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, elektroninio pašto adresas, telefono numeris
7. Renkami tik Kliento savanoriškai pateikti asmens duomenys. Duomenys tvarkomi tuo tikslu, kuris būtinas šių nuostatų nuostatoms įgyvendinti, visų pirma šiais tikslais:
a) užsakytų prekių pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas;
b) pristatyti Klientui prekes, kurioms Klientas pateikė užsakymą;
c) Išduoti prekių pardavimą patvirtinantį dokumentą;
d) sandorių registravimas Parduotuvės IT apskaitos sistemoje įstatymų nustatytam laikotarpiui ir asmens duomenų saugojimas IT apskaitos sistemoje, siekiant užtikrinti Parduotuvės atliktų komercinių sandorių istoriją;
e) Kliento asmens duomenų saugojimas Kliento duomenų bazėje.
f) Asmens duomenys bus saugomi sutarties galiojimo laikotarpiu ir laikotarpį, atitinkantį galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į ieškinių ir mokestinių įsipareigojimų senaties terminą. Asmens duomenys, kuriuos tvarkyti davėte sutikimą, bus saugomi tol, kol atšauksite savo sutikimą.
8. Gavus papildomą Kliento sutikimą, surinkti asmens duomenys taip pat gali būti naudojami reklamos ir rinkodaros tikslais, įskaitant, visų pirma, Pirkėjo komercinio pasiūlymo ir kitos su Parduotuve susijusios rinkodaros informacijos pateikimą.
9. Užsiprenumeravus naujienlaiškį ir sutikus jį gauti registruojantis ar pateikiant užsakymą (sutikimas gauti komercinę informaciją elektroninėmis priemonėmis), būtina nurodyti tik elektroninio pašto adresą, kuriuo bus siunčiama Administratoriaus komercinė informacija. Jūs galite bet kada atsisakyti tokios informacijos siuntimo prisijungę prie savo paskyros Parduotuvėje arba paspaudę prenumeratos atsisakymo nuorodą kiekvieno naujienlaiškio poraštėje.
10. Pateikiant užsakymą pateiktus duomenis tam tikroje apimtyje taip pat tvarko šie subjektai: vardas ir pavardė, adresas, telefono numeris, el. paštas, nurodyti kaip pristatymo adresas, transporto įmonėms pateikiami etiketės / važtaraščio forma, kuris taip pat yra siuntos pristatymo užsakymas. Priklausomai nuo pasirinkto siuntos tipo, persiunčiama:
a) Kurjeris;
b) Lenkijos paštas
c) mokėjimo operatoriai PayPal ir imoje
d) ING bankas Śląski
11. Klientas turi teisę bet kuriuo metu susipažinti su savo asmens duomenimis ir teisę juos ištaisyti bei reikalauti juos ištrinti (teisė būti pamirštam).
12. Administratorius informuoja, kad Klientas neprivalo pateikti savo asmens duomenų, tačiau atsisakymas juos pateikti trukdys tinkamai atlikti Taisyklėse nurodytas paslaugas ir naudą, kylančią iš sutarties, sudarytos tarp Parduotuvės ir Kliento.
13. Surinkti duomenys yra kruopščiai saugomi pagal galiojančius įstatymus. Administratorius deda visas pastangas, kad užtikrintų tinkamą saugomų duomenų saugumo lygį.
14. Parduotuvėje naudojami slapukai. Pirkėjui apsilankius Parduotuvės interneto svetainėje, Parduotuvės sistema išsiunčia bent vieną Slapukų failą į Pirkėjo kompiuterį, kad būtų galima vienareikšmiškai identifikuoti naršyklę. Parduotuvės serveris automatiškai registruoja kliento naršyklės siunčiamą informaciją, kai rodomos svetainės. Serverio žurnaluose gali būti tokia informacija kaip žiniatinklio užklausa, IP adresas, naršyklės tipas ir kalba, užklausos pateikimo data ir laikas. Ši informacija leidžia mums pagerinti mūsų paslaugų kokybę nustatant ir saugant klientų pageidavimus ir stebint tendencijas, pvz., kaip ieškoma mūsų svetainėje. Klientas gali uždrausti gauti slapukus, taip išlikdamas anonimiškas, tačiau neleisdama registruoti slapukų, Parduotuvė negalės identifikuoti Kliento ar jo pageidavimų.
15. Parduotuvė informuoja Klientus, kad per Parduotuvę siūlomos paslaugos yra teikiamos viešu internetu. Atsižvelgdama į tai, kas išdėstyta pirmiau, Parduotuvė atkreipia Klientų dėmesį į tai, kad naudojimasis Parduotuvės paslaugomis gali būti susijęs su trečiųjų šalių kišimosi į internetu siunčiamų duomenų perdavimą tarp Parduotuvės ir Kliento.
16. Informacija apie sudarytos sutarties turinio įrašymo, užtikrinimo ir pateikimo kitai šaliai principus ir būdus:
a) Įrašyti, apsaugoti ir padaryti prieinamą sudarytos sutarties turinį galima išsiunčiant atitinkamą elektroninį laišką po Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo;
b) sudarytos Pardavimo sutarties turinio įrašymas, užtikrinimas ir pateikimas vyksta siunčiant sudarytos sutarties turinį Klientui nurodytu el. pašto adresu arba pateikiant Klientui Užsakymo specifikaciją ir pirkimo įrodymą;
c) sudarytos sutarties turinys papildomai įrašomas ir apsaugomas Paslaugų teikėjo IKT sistemoje ir pateikiamas kiekvienu Kliento prašymu.
17. Klientas turi teisę pateikti prašymą dėl jo asmens duomenų tvarkymo per sweetpastels.eu skirtuką Mano paskyra
18. Klientas turi teisę pateikti skundą asmens duomenų apsaugą vykdančiai priežiūros institucijai – Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkui.
19. Administratorius taip pat pasilieka teisę "profiliuoti" asmens duomenis ir kitus duomenis, surinktus per plačiai suprantamą ekosistemą, įskaitant PUEP, kurie gali apimti, m.in, pirmiau minėtų duomenų naudojimą tam tikriems Vartotojų asmeniniams veiksniams įvertinti, ypač analizuoti ar prognozuoti aspektus, susijusius su jų fizinio darbo, ekonominės padėties, sveikatos, asmeninių pageidavimų, interesų, patikimumo, elgesio, vieta ar judėjimas, taip pat šių duomenų pagrindu kurti statistiką ir analizes arba naudoti nurodytus duomenis ir jų parengimą rinkodaros tikslais.
§ 5. Techniniai reikalavimai
1. Siekiant užtikrinti tinkamą ir nepertraukiamą naudojimąsi Parduotuve, Kliento stoties ir (arba) galinė įranga turi atitikti šiuos minimalius techninius reikalavimus:
a) aktyvus interneto ryšys,
b) įgalintas slapukų ir Java scenarijų priėmimas
2. Parduotuvė neprivalo pateikti aukščiau nurodytų įrenginių ir (arba) programinės įrangos.
3. 1 dalyje nurodytos programinės įrangos įdiegimui taikoma atskira licencijos sutartis tarp Kliento ir licencijos išdavėjo.
4. Parduotuvės svetainė pritaikyta bet kurio ekrano raiškai.
§ 6. Pirkimo taisyklės
1. 3 straipsnio 1 skirsnyje nurodytas įsakymas pateikiamas naudojant formą, kurioje aprašomas įsakymas, galbūt pridedamas prie jo ir jo specifikacijos. Pateikdamas prekės aprašymus ir specifikaciją, Klientas pareiškia, kad pateikti dokumentai nepažeidžia trečiųjų šalių autorių teisių ir suteikia Administratoriui licenciją naudoti šią informaciją užsakytai prekei atlikti.
2. Parduotuvė, prieš patvirtindama pirkimą, pateikia Pirkėjui šią informaciją:
a) tikslus produkto ir jo charakteristikų aprašymas;
b) bendra užsakytų produktų kaina, įskaitant mokesčius, taip pat rinkliavos, transporto, pristatymo ar pašto paslaugos, ir bendros užsakymo sumos santrauka su pasirinktu pristatymo variantu;
c) mokėjimo būdas ir laikas;
d) dėl verslininko veiklos būdo ir laiko.
3. Norint įsigyti produktą, reikia užsiregistruoti parduotuvėje.
4. Užsakymas pateikiamas naudojant parduotuvės interneto svetainėje esančią formą, kurią galima rasti paspaudus mygtuką – "Užsakau su įsipareigojimu sumokėti" su tam tikros prekės parašu arba pirkinių sąrašo/krepšelio santraukoje, kurioje Pirkėjas pateikia šiuos duomenis:
a) vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas;
b) el. pašto adresas;
c) telefono numeris;
d) NIP (mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris) (klientams – verslininkams);
e) Pristatymo adreso duomenys
5. Pirkėjas pateikia užsakymą perskaitęs Parduotuvės taisyklėse ir 2 punkte nurodytą informaciją, kuri bus rodoma elektronine forma paskutiniame elektroninės formos užpildymo etape prieš išreiškiant valią būti saistomam sutarties, paspaudus mygtuką "Užsakyti su įsipareigojimu sumokėti". Perskaitęs surinktą informaciją, nurodytą konkrečiam kliento užsakymui, klientas išreiškia savo valią būti saistomas sutarties paspausdamas mygtuką "Užsakymas su įsipareigojimu sumokėti".
6. Visos Parduotuvės svetainėje nurodytos kainos nurodytos Lenkijos zlotais ir su PVM. Kaina, rodoma krepšelio suvestinėje prieš pateikiant užsakymą, atsižvelgia į siuntimo išlaidas pagal Kliento pasirinktą parinktį.
7. Parduotuvė įsipareigoja pristatyti prekes be defektų.
8. Užsakymas laikomas priimtu vykdyti po to, kai Parduotuvė patvirtina Pirkėjo pateikto užsakymo priėmimą:
a) užsakymo priėmimo patvirtinimas išsiunčiamas automatiškai po to, kai Klientas pateikia užsakymą;
9. Parduotuvė gali sustabdyti užsakymo priėmimą, jei kyla abejonių dėl Pirkėjo registracijos formoje nurodytų duomenų autentiškumo ar patikimumo. Tokiu atveju Parduotuvė nedelsdama susisieks su Klientu, kad išsiaiškintų kilusias abejones.
10. Jei kai kurių užsakyme nurodytų produktų nėra, Klientas nedelsiant informuojamas. Klientas nusprendžia, ar užsakymas turi būti iš dalies ar visiškai atšauktas.
11. Klientas ir Parduotuvė yra saistomi Prekės kainos, galiojančios jos užsakymo pateikimo metu.
12. Parduotuvėje priimami šie mokėjimo būdai:
a) grynaisiais pinigais pristačius pašto operatoriaus ar kurjerių bendrovės pristatytą siuntinį;
b) paprastu banko pavedimu, į sąskaitos numerį: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
c) PayPal elektroninė mokėjimo sistema
d) BLIK mokėjimai, mokėjimo kortelė, elektroninis pervedimas per išorinę mokėjimo sistemą imoje, valdomą ING Bank Śląski
13. Mokėjimo terminas yra dvi darbo dienos nuo vykdomojo rašto priėmimo dienos.
14. Sutartis laikoma sudaryta užsakymo priėmimo patvirtinimo metu, kai apmokėjimas atliekamas pristatymo metu, arba Klientui apmokėjimo momentu, gavus patvirtinimą, kad užsakymas priimamas vykdyti.
15. Užsakytos prekės išsiunčiamos ne vėliau kaip per keturiolika darbo dienų:
a. nuo sumos, mokėtinos už produktą, kreditavimo, jei nusprendžiama sumokėti iš anksto,
b. nuo pavedimo gavimo patvirtinimo iki vykdymo, jei pasirenkamas mokėjimas pristatant
16. Siuntos siunčiamos per DPD kurjerių kompaniją, Lenkijos paštą arba į InPost paštomatus. Siuntimo išlaidos nurodytos skirtuke Siuntimas. Tarptautinių siuntų kaina nustatoma individualiai su klientu – priklausomai nuo pristatymo tikslo.
17. Užsakant kelias prekes, prekės paprastai pakuojamos bendrai vienoje siuntoje, išskyrus atvejus, kai Klientas pasirenka kitą pakavimo būdą ir kiekvienai prekei pasirenka atskiro pristatymo variantą.
18. Apie prekių išsiuntimą Klientas bus informuotas el. paštu. Renkantis pristatymą per kurjerį, klientas elektroniniu paštu gaus sekimo numerį.
19. Maksimalus pristatymo laikas pagal Vartotojų teisių įstatymą yra iki 30 dienų. Jei viršijamas ankstesniame sakinyje nurodytas terminas, vartotojas turi teisę skirti papildomą laiką pardavėjui. Jei prekės vis tiek nepristatomos, klientas gali atsisakyti sutarties.
20. Jei Parduotuvė prekes siunčia Pirkėjui, kuris yra vartotojas, atsitiktinio prekės (prekės) praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui jos pristatymo Pirkėjui momentu. Laikoma, kad prekės (prekės) pristatymą Parduotuvė patikėjo vežėjui, jei Parduotuvė neturėjo įtakos pirkėjo pasirinkimui dėl vežėjo.
21. Kartu su preke Parduotuvė siunčia informacinę formą (instrukciją dėl sutarties atsisakymo) ir formą apie sutarties atsisakymą – formos sudaro šių Taisyklių 1 ir 2 priedėlius.
22. Apie prekių išsiuntimą Klientas bus informuotas el. paštu. Renkantis pristatymą per kurjerį, klientas elektroniniu paštu gaus sekimo numerį.
23. Kartu su Produktu siunčiamas pirkimą patvirtinantis kvitas. Kliento prašymu išrašoma PVM sąskaita faktūra. Klientas privalo pateikti visus duomenis, reikalingus teisingam PVM sąskaitos faktūros išrašymui:
a) pavadinimas ir (arba) bendrovė;
b) gyvenamosios vietos/registruotos buveinės adresas,
c) mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris (NIP) (bendrovių atveju),
d) užsakymo numeris,
e) Pašto adresas
24. Kiekvienas Klientas, registruojantis ir/ar pateikiantis užsakymą, sutinka jo nurodytu elektroninio pašto adresu gauti informaciją, susijusią su operacijos eiga, pranešimus apie šių Sąlygų pakeitimus.
25. Kita informacija, susijusi su Svetainės veikimu, taip pat komercinė informacija apie naujus Svetainės produktus ar paslaugas, Svetainės akcijas ir Administratoriaus partnerių produktų reklamą bus siunčiama tik tiems Klientams, kurie yra davę sutikimą.
§ 7. Skundų
1. Skundų apimtyje Klientas, kuris yra vartotojas arba verslininkas, perkantis su vykdoma veikla nesusijusiais tikslais (toliau – Klientas), gali naudotis teisėmis, suteiktomis pagal 1964 m. balandžio 23 d. Civilinio kodekso (Įstatymų leidinys Nr. 16, 93 punktas su pakeitimais) ir 2014 m. gegužės 30 d. Įstatymo dėl vartotojų teisių (2014 m. Įstatymų leidinys, 2014 m. birželio 24 d. 827 punktas) nuostatas.
2. Parduotuvė atsako Pirkėjui pagal garantiją, jei parduota prekė (prekė) turi fizinį ar teisinį trūkumą. Fizinį trūkumą sudaro parduotos prekės (prekių) neatitikimas sutarčiai. Visų pirma, parduodamas daiktas (prekės) neatitinka sutarties, jei:
f) jis neturi savybių, kurias toks daiktas turėtų turėti dėl sutartyje nurodyto tikslo arba dėl aplinkybių ar tikslo;
g) neturi savybių, kurias Parduotuvė užtikrino Klientui, įskaitant pavyzdžio ar modelio pateikimą;
h) jis nėra tinkamas tam tikslui, pagal kurį Pirkėjas, sudarydamas sutartį, informavo Parduotuvę, o Parduotuvė nepareiškė jokių prieštaravimų dėl tokio naudojimo;
i) jis buvo pristatytas Klientui nepilnai.
3. Skundus dėl užsakytų prekių galima pateikti elektroniniu paštu adresu shop@sweetpastels.eu arba registruotu laišku adresu Andersena 6 05-091 Ząbki,
4. Siekiant palengvinti skundų pateikimą, https://sweetpastels.eu/content/regulamin adresu buvo pateikta pavyzdinė skundo forma. Šios formos naudojimas yra neprivalomas.
5. Pateikdami skundą, prašome nurodyti šiuos duomenis: Kliento vardą ir pavardę, adresą, duomenis, leidžiančius identifikuoti pardavimą (pvz., prisijungimo vardą, užsakymo numerį, sandorio datą), skundo temą ir priežastį, kontaktinius duomenis.
6. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, nurodydamas Parduotuvės įsipareigojimų, nurodytų skunde dėl prekių fizinių ar teisinių trūkumų atsiradimo, vykdymo būdą, turi teisę pateikti pareiškimą dėl kainos sumažinimo ar sutarties atsisakymo, išskyrus atvejus, kai Parduotuvė nedelsdama ir be pernelyg didelių nepatogumų Pirkėjui pakeičia nekokybišką prekę be defektų arba pašalina defektą. Šis apribojimas netaikomas, jei prekė jau buvo pakeista ar pataisyta pardavėjo (Parduotuvė) arba Parduotuvė nesilaikė įsipareigojimo pakeisti prekę be defektų arba pašalinti defektą.
7. Vietoj Parduotuvės siūlomo defektų pašalinimo Pirkėjas gali reikalauti pakeisti prekę be defektų arba, užuot pakeitęs prekę, reikalauti pašalinti trūkumą, išskyrus atvejus, kai prekės atitikimas sutarčiai Pirkėjo pasirinktu būdu yra neįmanomas arba pareikalautų pernelyg didelių išlaidų, palyginti su Parduotuvės siūlomu būdu. Vertinant išlaidų perviršį, atsižvelgiama į daikto vertę be defektų, nustatyto trūkumo rūšį ir reikšmingumą, taip pat į nepatogumus, kuriuos Pirkėjas patirtų bet kuriuo kitu įvykdymo būdu.
8. Sumažinta kaina turėtų būti proporcinga kainai, kylančiai iš sutarties, kurioje nekokybiškos prekės vertė išlieka lygi prekių vertei be trūkumų.
9. Klientas negali atsisakyti sutarties, jei trūkumas yra nereikšmingas.
10. Kliento pateikti skundai bus išnagrinėti per 14 dienų nuo jų pateikimo. Pareiškimo nepateikimas per šį laikotarpį laikomas Kliento pareikštų pretenzijų patvirtinimu. Skundą galima pateikti per 14 dienų nuo pirkimo.
11. Klientui apie skundo išsprendimą pranešama taip pat, kaip ir apie skundo išsiuntimą, nebent Klientas pasilieka kitokią susisiekimo formą. Skundo sprendimas bus papildomai išsiųstas elektroniniu būdu Kliento nurodytu el. pašto adresu.
12. Esant teigiamam skundo išsprendimui, Parduotuvė išsiunčia Pirkėjui Prekes be defektų ar pašalinus trūkumą per protingą terminą. Jei tam tikro produkto taisymas ar pakeitimas nauju dėl 5 ir 6 punktuose nurodytų priežasčių neįmanomas, Parduotuvė, vadovaudamasi alternatyviu Kliento pateiktu prašymu, sumažins kainą arba grąžins prekės kainos ekvivalentą, padidintą siuntimo išlaidomis.
13. Teisė į garantiją netaikoma Klientams, perkantiems kaip verslininkas.
§ 8. Vartotojo atsisakymas nuo sutarties
1. Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Įstatymą dėl vartotojų teisių (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 punktas) Klientas, kuris yra vartotojas, turi teisę raštu atsisakyti sudarytos sutarties, nenurodydamas priežasties, per keturiolika dienų nuo prekės pristatymo dienos, t. y. nuo to momento, kai Pirkėjas gavo prekę, arba nuo to momento, kai prekę gavo kita nei Pirkėjo nurodytas vežėjas trečioji šalis. Pirmiau nurodyta teisė taip pat taikoma fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai iš susitarimo turinio aišku, kad ji nėra profesinio pobūdžio tam asmeniui, visų pirma dėl jo verslo veiklos dalyko, ir yra prieinama remiantis nuostatomis dėl centrinio registro ir informacijos apie ekonominę veiklą..". Siekiant laikytis 1 dalyje nurodyto keturiolikos dienų laikotarpio, pakanka išsiųsti pareiškimą apie sutarties atsisakymą prieš jam pasibaigiant. Pareiškimas gali būti pateiktas formoje, kurios šablonas pridedamas prie šių sąlygų ir kurią parduotuvė pridės popierine versija prie produkto siuntos. Šios formos naudojimas yra neprivalomas.
2. Pagal Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnį teisė atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties pagal įstatymą vartotojui netaikoma šiais atvejais:
a) paslaugų teikimo atveju, jei verslininkas visiškai suteikė paslaugą gavęs aiškų vartotojo sutikimą, kuris prieš pradedant teikti paslaugą buvo informuotas, kad jis praras teisę atsisakyti sutarties po to, kai verslininkas suteikė paslaugą;
b) kai kaina arba atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių prekiautojas nekontroliuoja ir kurie gali kilti prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui;
c) kai paslaugos objektas yra ne surenkamas daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikaciją arba tarnaujantis jo individualiems poreikiams tenkinti;
d) kai paslaugos objektas yra daiktas, kuris greitai genda arba kurio galiojimo laikas yra trumpas;
e) kai paslaugos objektas yra prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
f) kai paslaugos objektas yra prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai susijusios su kitais dalykais;
g) kai paslaugos objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant pirkimo–pardavimo sutartį ir kurių pristatymas gali vykti tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja;
h) kai vartotojas aiškiai paprašė, kad prekiautojas atvyktų pas jį skubiam remontui ar techninei priežiūrai; jei prekiautojas teikia papildomas paslaugas, be tų, kurių prašė vartotojas, arba tiekia daiktus, išskyrus atsargines dalis, būtinas remontui ar techninei priežiūrai, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl papildomų paslaugų ar daiktų;
i) kai paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; laikraščių, periodinių ar periodinių leidinių tiekimui, išskyrus prenumeratos sutartį;
j) sudarytoms viešo aukciono būdu;
k) paslaugų teikimui apgyvendinimo, išskyrus gyvenamosios paskirties, prekių vežimo, automobilių nuomos, maitinimo, laisvalaikio paslaugų, pramogų, sporto ar kultūros renginių srityse, jei sutartyje nurodyta paslaugos teikimo diena ar laikotarpis;
l) fizinėje laikmenoje neįrašyto skaitmeninio turinio teikimo atveju, jei paslauga pradėta teikti gavus aiškų vartotojo sutikimą prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo terminui ir po to, kai verslininkas jį informavo apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.
3. Klientas, kuris pateikia individualią užsakyto produkto specifikaciją ir yra informuotas apie teisę atsisakyti sutarties, turėtų sutikti, kad teisė atsisakyti sutarties nebūtų taikoma.
4. Jei Pirkėjas pasinaudoja 1 dalyje nurodyta teise, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
5. Atsisakius šios sutarties, Pirkėjui nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kurioje Parduotuvė buvo informuota apie Pirkėjo sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties su Parduotuve.
6. Parduotuvė grąžina apmokėjimą tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas aiškiai sutiko su kitu grąžinimo būdu, dėl kurio jis nepatiria jokių išlaidų.
7. Parduotuvė gali sulaikyti apmokėjimo grąžinimą, kol nebus gautas Prekių (prekių) grąžinimas arba kol nebus pateiktas prekių išsiuntimo atgal įrodymas, susijęs su atsisakymu, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
8. Jei Klientas, kuris yra vartotojas, pasirinko kitą prekės (prekių) pristatymo būdą nei pigiausias įprastas verslininko pasiūlytas pristatymo būdas (nurodo pradinio pristatymo Klientui būdą), verslininkas neprivalo atlyginti Klientui jokių papildomų išlaidų, kurias patyrė Klientas.
9. Vartotojas atsako už bet kokį daikto vertės sumažėjimą dėl to, kad jis naudojamas kitu būdu, nei būtina daikto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
§ 9. Produktų apžvalgos
1. Pardavėjas suteikia Internetinės parduotuvės Naudotojams galimybę pateikti ir susipažinti su nuomonėmis apie Prekes ir Internetinę parduotuvę šiame Taisyklių skyriuje nurodytomis sąlygomis
2. "Store" vartotojas turi galimybę palikti atsiliepimą apie Produktus "Store" svetainėje, naudodamas atsiliepimų formą, priskirtą konkrečiam Produktui.
3. Parduotuvės naudotojas turėtų palikti atsiliepimus tik apie tuos produktus, kuriuos jis iš tikrųjų įsigijo ar naudojo.
4. Atsiliepimai gaunami tiek iš prisijungusių, tiek iš neprisijungusių vartotojų. Pardavėjas netikrina atsiliepimų, paskelbtų apie jų kilmę iš vartotojų, kurie naudojo ar įsigijo produktą. Rodomos apžvalgos yra teigiamos ir neigiamos.
5. Apžvalgos yra moderuojamos. Pardavėjas neleidžia skelbti nuomonių, kurios yra neteisėta veikla arba yra nesąžiningos konkurencijos veiksmas. Draudžiama skelbti atsiliepimus, kurie nėra susiję su peržiūrimu produktu arba kuriuose yra nešvankybių.
6. Bet kuris parduotuvės vartotojas, kuriam kyla abejonių dėl nuomonės turinio atitikties taisyklėms ir sąlygoms, turi galimybę pateikti nuomonę, analogišką šiose taisyklėse aprašytai skundų nagrinėjimo tvarkai.
§ 10. Baigiamosios nuostatos ir galimybės taikyti neteismines skundų pateikimo ir teisių gynimo procedūras aprašymas
1. Šių Sąlygų nuostatos nėra skirtos panaikinti ar apriboti jokių Kliento, kuris taip pat yra vartotojas, teisių, turinčių teisę į jį pagal privalomas įstatymų nuostatas. Esant bet kokiam neatitikimui tarp šių Taisyklių ir sąlygų nuostatų ir aukščiau nurodytų nuostatų, pirmenybė teikiama šioms nuostatoms.
2. Tais atvejais, kurių nereglamentuoja šios sąlygos, taikomos Lenkijos teisės nuostatos, įskaitant visų pirma 2014 m. gegužės 30 d. Įstatymą dėl vartotojų teisių (2014 m. Įstatymų leidinys, 2014 m. birželio 24 d. 827 punktas) ir 1964 m. balandžio 23 d. Įstatymą – Civilinį kodeksą (1964 m. Įstatymų leidinys, Nr. 16, 93 punktas, su pakeitimais).
3. Informacija apie kliento, kuris yra vartotojas, galimybę pasinaudoti neteismine skundų pateikimo ir žalos atlyginimo tvarka bei naudojimosi šiomis procedūromis taisykles galima rasti rajonų (savivaldybių) vartotojų ombudsmenų, socialinių organizacijų, kurių teisės aktais nustatytos užduotys apima vartotojų apsaugą, provincijų prekybos inspekcijos registruotose buveinėse ir interneto svetainėse ir šiais Konkurencijos apsaugos tarnybos interneto adresais ir Vartotojams:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Klientas, kuris yra vartotojas, turi šias galimybes, m.in pasinaudoti neteisminėmis skundų pateikimo ir žalos atlyginimo procedūromis:
• Nuolatinis vartotojų arbitražo teismas, veikiantis Prekybos inspekcijoje – galimybė kreiptis dėl ginčo, kylančio iš sudarytos Pirkimo–pardavimo sutarties, sprendimo;
• Prekybos inspekcijos provincijos inspektorius gali prašyti pradėti tarpininkavimo procedūrą taikiu atveju, kol bus išspręstas ginčas tarp Kliento ir parduotuvės;
• apskrities (savivaldybės) vartotojų ombudsmenas arba socialinė organizacija, kurios įstatymų nustatytos užduotys apima vartotojų apsaugą (m.in. Vartotojų federacija, Lenkijos vartotojų asociacija). Konsultacijas teikia Vartotojų federacija nemokamu vartotojų karštosios linijos numeriu 800 007 707 ir Lenkijos vartotojų asociacija el. pašto adresu porady@dlakonsumentow.pl
• Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma, kurią galima rasti adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija.
Reglamentų priedėliai
A. INFORMACIJA APIE NAUDOJIMĄSI TEISE ATSISAKYTI SUTARTIES
Teisė atsisakyti sutarties
1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties raštu, nenurodydamas priežasties, per keturiolika dienų nuo sutarties sudarymo dienos pagal 2014 m. gegužės 30 d. įstatymą (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 punktas su pakeitimais). Pirmiau nurodyta teisė taip pat taikoma fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai iš susitarimo turinio matyti, kad jis nėra profesinio pobūdžio tam asmeniui, visų pirma dėl jo verslo veiklos dalyko, kuris pateikiamas remiantis nuostatomis dėl centrinio registravimo ir informacijos apie ekonominę veiklą
2. Pasitraukimo iš susitarimo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai:
a. kurioje jūs perėmėte daiktą savo žinion arba kurioje jūsų paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, perėmė daiktą;
b. kurioje jūs perėmėte paskutinį daiktą arba kurioje jūsų paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, perėmė paskutinę prekę;
c. kur jūs valdėte paskutinę partiją ar dalį arba kurioje jūsų paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, įgijo paskutinę partiją ar dalį;
d. kurioje jūs perėmėte pirmąją prekę arba kurioje jūsų paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, perėmė pirmąją prekę.
3. Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite informuoti asmenį, atsakingą už sutarties atsisakymo veiklą:
Saldžių pastelių parduotuvė
grąžinimo adresas: Andersenos gatvė 6, 05-091 Ząbki
sprendimas pasitraukti iš šio Susitarimo nedviprasmišku pareiškimu.
(Atkreipkite dėmesį, kad pareiškimas gali būti siunčiamas, pavyzdžiui, paštu, faksu arba elektroniniu paštu.)
4. Galite naudoti pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau ji nėra privaloma.
Taip pat galite užpildyti ir išsiųsti atsisakymo formą ar bet kokį kitą nedviprasmišką pareiškimą el. paštu sklep@slodkiepastele.pl. Jei pasinaudosite šia galimybe, nedelsdami išsiųsime jums patvirtinimą, kad gavote pranešimą apie sutarties atsisakymą, patvariojoje laikmenoje (pvz., el. paštu).
5. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo laikotarpio, jums pakanka nusiųsti informaciją apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui.
6. Atšaukimo pasekmės
Jei atsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime jums visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl jūsų pasirinkto pristatymo būdo, išskyrus pigiausią įprastą mūsų siūlomą pristatymo būdą), nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums buvo pranešta apie jūsų sprendimą pasinaudoti savo teise atsisakyti šios sutarties. Grąžinsime jūsų mokėjimą naudodami tuos pačius mokėjimo metodus, kuriuos naudojote atlikdami pradinę operaciją, nebent aiškiai sutikote kitaip; Bet kokiu atveju jums nebus taikomi jokie su šiuo grąžinimu susiję mokesčiai.
Mes galime sulaikyti jūsų pinigų grąžinimą, kol gausime prekę arba kol pateiksite mums jos grąžinimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai informavote mus apie savo atsisakymą nuo šios sutarties, ją išsiųskite arba perduokite mums. Termino laikomasi, jei prekę grąžinate nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui.
Jei pasinaudosite savo teise atsisakyti sutarties, prekių grąžinimo išlaidas padengs pirkėjas.
Jūs esate atsakingi tik už bet kokį daikto vertės sumažėjimą dėl daikto naudojimo bet kokiu būdu, išskyrus tą, kuris būtinas daikto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
B. SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
Atkreipkite dėmesį, kad ši forma turėtų būti užpildyta ir grąžinta tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties. Formos naudojimas yra neprivalomas.
KONTAKTINIS ADRESAS:
Pirkite mielas pasteles
Andersena 6
05-091 Ząbki
Interneto svetainės adresas – https://sweetpastels.eu el. paštas – shop@sweetpastels.eu
Aš (mes) (*) informuoju (-ome) apie savo (-ų) atsisakymą nuo sutarties dėl šių daiktų pirkimo(*) sutarties dėl šių prekių tiekimo(*) sutarties dėl konkrečių darbų, kuriuos sudaro šių dalykų atlikimas(*)/dėl toliau nurodytos paslaugos teikimo(*)
Sutarties sudarymo data(*)/akceptas(*):
Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė:
Vartotojo (-ų) adresas:
Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popierine forma)
Data
(*) Nereikalingą įrašą išbraukti.