AZ ONLINE ÁRUHÁZ FELTÉTELEI
Édes pasztell
§ 1. Általános
1. Ezek az Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek", meghatározzák az URL-en található online áruház használatának szabályait: https://sweetpastels.eu továbbiakban: "Store".
2. Az üzletet a Słodkie Pastele Spółka z o.o. üzemelteti, székhelye: Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, bejegyezve a Kerületi Bíróság által M.ST vezetett nemzeti bírósági nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába. VARSÓ, VARSÓ, AZ ORSZÁGOS BÍRÓSÁGI NYILVÁNTARTÁS XIV. KERESKEDELMI OSZTÁLYA KRS-szám: 0000965542, alaptőke 5000 PLN, a továbbiakban: "vagyonfelügyelő".
3. Az Áruház címe és elérhetőségei: Internetcím – https://sweetpastels.eu e-mail cím – shop@sweetpastels.eu
4. Az Üzlet értékesítésének tárgya nem előre gyártott termékek, amelyeket a fogyasztó specifikációi szerint gyártanak m.in.:
a) kézzel varrott párnák;
b) kézzel varrott játékok;
c) kézzel varrott dísztárgyak;
5. Az Áruház használata előtt mindenkinek el kell olvasnia az Általános Szerződési Feltételeket.
6. Az Áruházban történő vásárláshoz a Vásárlónak aktív és hatékony e-mail fiókkal kell rendelkeznie.
§ 2. Meghatározások
Az Általános Szerződési Feltételekben használt kifejezések jelentése a következő:
a) Shop – https://sweetpastels.eu címen működő online áruház, amely távolról értékesíti a termékeket;
b) Ügyfél – bármely entitás, amely az Online Shopban vásárol az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően, beleértve a Fogyasztót és a Vállalkozót is;
c) Felhasználó - bármely, az internetet használó entitás, amely belép a Bolt weboldalára;
d) Ügyfélszámla – egy mező, amely a tranzakciók adatait és az Ügyfél által leadott megbízások végrehajtására használt eszközt tartalmazza;
e) Hírlevél – az Online Shop által a Felhasználó számára nyújtott szolgáltatás, aki beleegyezett abba, hogy neki hírlevelet küldjön, amely abból áll, hogy az ilyen Felhasználóknak elküldi az Online Shop működésével kapcsolatos összes információt, miután a Felhasználó önként megadta e-mail címét, nevét és vezetéknevét;
f) fogyasztó – olyan természetes személy, aki olyan vállalkozóval végez jogügyletet, amely nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez;
g) vállalkozó – olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki üzleti vagy szakmai tevékenysége keretében saját nevében jogügyletet hajt végre;
h) munkanapok – a hét hétfőtől péntekig tartó napjai, kivéve a munkaszüneti napokat;
i) Általános Szerződési Feltételek – ez a dokumentum, amely meghatározza az Online Shop használatának és az abban történő termékvásárlásnak a feltételeit;
j) Regisztráció – önkéntes adatszolgáltatás az Áruház Vásárlója által az Áruházban elérhető űrlap kitöltésével.
§ 3. Az Áruház tevékenységének típusai és hatóköre
1. A Bolton keresztül a dolgok internete hálózaton keresztül történő távértékesítés történik a Vásárló egyedi megrendelésére készült kiegészítők, dísztárgyak, otthoni játékok területén.
2. Az Áruház tájékoztatja, hogy a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikke értelmében a távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga a törvény szerint nem illeti meg a fogyasztót, ha a 3. § 1. pontjában említett választékot az Üzlet teljes mértékben teljesítette, a Vásárló kifejezett hozzájárulásával, aki ezúton tájékoztatja, hogy a szolgáltatás teljesítését, azaz a termék Bolt általi teljesítését követően a Vásárló elveszíti a szerződéstől való elállás jogát;
§ 4. Magánélet
1. A vásárlási űrlap kitöltésével és a vonatkozó nyilatkozat melletti négyzet bejelölésével az Ügyfél beleegyezik abba, hogy az Adminisztrátor személyes adatait az 1997.08.29-i személyes adatok védelméről szóló törvénynek (2002. évi Törvények Lapja, 101. szám, 926. tétel, módosítva) megfelelően gyűjtse és dolgozza fel a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek és az annak alapján nyújtott szolgáltatásoknak a teljesítéséhez szükséges célokra.
2. A személyes adatok kezelője a Słodkie Pastele Spółka z o.o., székhelye: Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. Az Adatkezelő a személyes adatok feldolgozásával a Słodkie Pastele Spółka Z o.o.-t bízta meg, amelynek székhelye: Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. Az Adatkezelő jogosult a személyes adatokat csak a vonatkozó jogszabályok által felhatalmazott szervezeteknek kiadni, a Rendeletek és az alkalmazandó törvények rendelkezéseivel összhangban.
5. A Felhasználónak joga van bármikor megvizsgálni és módosítani személyes adatait, valamint azonnal törölni azokat, miután jelentette azokat az Adminisztrátornak, aki a Felhasználó kérésére módosítja vagy teljesen törli az adatokat.
6. Az Adminisztrátor a Weboldalon és más kommunikációs formákon keresztül összegyűjti és feldolgozza a Felhasználók következő személyes adatait, amelyeket a Weboldalon történő regisztrációs folyamatok során adtak meg: név és vezetéknév, lakcím, e-mail cím, telefonszám
7. Csak az Ügyfél által önkéntesen megadott személyes adatokat gyűjtjük. Az adatok feldolgozása a jelen Szabályzat rendelkezéseinek teljesítéséhez szükséges célból történik, és különösen a következő célokból:
a) Szerződés megkötése a megrendelt áru adásvételére;
b) leszállítani az Ügyfélnek azokat az árukat, amelyekre az Ügyfél megrendelést adott le;
c) az áruk értékesítését igazoló dokumentum kiadása;
d) Tranzakciók könyvelése az Üzlet informatikai számviteli rendszerében a törvény által előírt ideig, valamint személyes adatok tárolása az informatikai számviteli rendszerben az Áruház által végrehajtott kereskedelmi tranzakciók történetének biztosítása érdekében;
e) Az Ügyfél személyes adatainak tárolása az Ügyfél adatbázisában.
f) A személyes adatokat a szerződés időtartama alatt és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő ideig tároljuk, figyelembe véve a követelések és adókötelezettségek elévülési idejét. Azokat a személyes adatokat, amelyek feldolgozásához Ön hozzájárulását adta, addig tároljuk, amíg vissza nem vonja hozzájárulását.
8. Az Ügyfél további hozzájárulásával az összegyűjtött személyes adatok promóciós és marketing célokra is felhasználhatók, ideértve különösen az Áruház kereskedelmi ajánlatának és az Üzlettel kapcsolatos egyéb marketing információk Vásárló számára történő bemutatását.
9. Abban az esetben, ha feliratkozik a hírlevélre, és beleegyezik abba, hogy megkapja azt a regisztráció vagy megrendelés során (hozzájárulás a kereskedelmi információk elektronikus úton történő fogadásához), csak egy e-mail címet kell megadnia, amelyre az Adminisztrátor kereskedelmi információkat küld. Az ilyen információk küldéséről bármikor leiratkozhat, ha bejelentkezik fiókjába a Boltban, vagy rákattint az egyes hírlevelek láblécében található leiratkozási linkre.
10. A megrendeléskor megadott adatokat az adott körben a következő szervezetek is feldolgozzák: név és vezetéknév, cím, telefonszám, szállítási címként feltüntetett e-mail cím címke/fuvarlevél formájában kerül átadásra a fuvarozó cégek számára, amely egyben a küldemény kézbesítésére vonatkozó megrendelés is. A kiválasztott szállítmány típusától függően a következők kerülnek továbbításra:
a) futár;
b) Lengyel Posta
c) PayPal és IMOJE pénzforgalmi szolgáltatók
d) ING Bank Śląski
11. Az Ügyfélnek joga van bármikor hozzáférni személyes adataihoz, és joga van azokat helyesbíteni és törlésüket kérni (az elfeledtetéshez való jog).
12. Az Adminisztrátor tájékoztatja, hogy az Ügyfél nem köteles megadni személyes adatait, azonban azok megadásának megtagadása megakadályozza az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szolgáltatások megfelelő teljesítését, valamint az Üzlet és az Ügyfél között létrejött megállapodásból származó előnyöket.
13. Az összegyűjtött adatok gondos védelem alatt állnak az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően. Az Adatkezelő mindent megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a tárolt adatok megfelelő szintű biztonságát.
14. Az Áruházban cookie-kat használunk. Amikor a Vásárló meglátogatja az Üzlet weboldalát, az Áruház rendszere legalább egy Cookie fájlt küld a Vásárló számítógépére a böngésző egyértelmű azonosítása érdekében. Az áruház szervere automatikusan regisztrálja a Vásárló böngészője által küldött információkat a weboldalak megjelenítésekor. A kiszolgálónaplók olyan információkat tartalmazhatnak, mint a webes kérés, az IP-cím, a böngésző típusa és nyelve, valamint a kérés dátuma és időpontja. Ez az információ lehetővé teszi számunkra, hogy javítsuk szolgáltatásaink minőségét azáltal, hogy azonosítjuk és tároljuk az ügyfelek preferenciáit és nyomon követési trendjeit, például azt, hogy hogyan keresnek webhelyünkön. Az Ügyfél megtilthatja a cookie-k fogadását, így névtelen maradhat, azonban a cookie-k regisztrációjának letiltásával az Áruház nem tudja azonosítani a Vásárlót vagy preferenciáit.
15. Az Áruház tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy a Bolton keresztül kínált szolgáltatásokat a nyilvános interneten keresztül nyújtják. A fentiekkel összefüggésben az Áruház felhívja a Vásárlók figyelmét arra, hogy az Áruház szolgáltatásainak igénybevétele azzal a kockázattal járhat, hogy harmadik személyek beavatkoznak az Áruház és a Vásárló között az interneten keresztül küldött adatok továbbításába.
16. Tájékoztatás a megkötött megállapodás tartalmának az Áruház általi rögzítésének, biztosításának és a másik fél rendelkezésére bocsátásának elveiről és módszereiről:
a) A megkötött megállapodás tartalmának rögzítését, biztosítását és elérhetővé tételét az adásvételi szerződés megkötését követő megfelelő e-mail küldésével kell lehetővé tenni;
b) A megkötött adásvételi szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és elérhetővé tétele a megkötött szerződés tartalmának az Ügyfél részére a megadott e-mail címre történő megküldésével vagy a Megrendelés specifikációjának és a vásárlást igazoló bizonylatnak az Ügyfél részére történő átadásával történik;
c) A megkötött szerződés tartalma továbbá rögzítésre és rögzítésre kerül a Szolgáltató ICT rendszerében, valamint az Ügyfél minden kérésére rendelkezésre áll.
17. Az Ügyfélnek joga van kérelmet benyújtani személyes adatainak feldolgozására vonatkozóan a sweetpastels.eu Saját fiók fülén keresztül
18. Az Ügyfélnek joga van panaszt benyújtani a személyes adatok védelmével foglalkozó felügyeleti hatósághoz – a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez.
19. Az Adminisztrátor fenntartja magának a jogot arra is, hogy "profilozzon" a személyes adatokat és a tágan értelmezett ökoszisztémán keresztül gyűjtött egyéb adatokat, beleértve a PUEP-et is, amely magában foglalhatja m.in a fent említett adatok felhasználását a Felhasználók bizonyos személyes tényezőinek értékelésére, különösen a fizikai munkájuk, gazdasági helyzetük, egészségük, személyes preferenciáik, érdeklődésük, hitelességük, viselkedésük hatásaival kapcsolatos szempontok elemzésére vagy előrejelzésére, helymeghatározás vagy mozgás, valamint statisztikák és elemzések készítése ezen adatok alapján, vagy a feltüntetett adatok és azok kidolgozása marketing célokra.
§ 5. Műszaki követelmények
1. Az Üzlet rendeltetésszerű és zavartalan használata érdekében a Vásárló állomásának/végberendezésének az alábbi minimális műszaki követelményeknek kell megfelelnie:
a) aktív internetkapcsolat,
b) lehetővé tette a cookie-k és a Java Scriptek elfogadását
2. Az Áruház nem köteles biztosítani a fenti eszközöket és/vagy szoftvereket.
3. Az (1) bekezdésben említett szoftver telepítése az Ügyfél és a licenciaadó közötti külön licencszerződés tárgyát képezi.
4. Az áruház honlapja bármely képernyő felbontásához igazodik.
§ 6. Vásárlási szabályok
(1) A 3. § 1. szakaszában említett végzést olyan formanyomtatványon kell benyújtani, amely tartalmazza a végzés leírását, adott esetben ahhoz csatolva annak leírását. A tétel leírásával és specifikációjával az Ügyfél kijelenti, hogy a benyújtott dokumentumok nem sértik harmadik felek szerzői jogait, és engedélyt ad az Adminisztrátornak ezen információk felhasználására a megrendelt tétel végrehajtásához.
2. Az Áruház a vásárlás visszaigazolása előtt az alábbi információkat adja meg a Vásárlónak:
a) a termék és jellemzőinek pontos leírása;
b) a megrendelt termékek teljes ára, beleértve az adókat, valamint a díjakat, a szállítási, kézbesítési vagy postai szolgáltatásokat, valamint a megrendelés teljes összegének összefoglalása a kiválasztott szállítási lehetőséggel;
c) a fizetés módja és ütemezése;
d) a vállalkozó teljesítésének módjára és idejére vonatkozóan.
3. A Termék megvásárlásához regisztráció szükséges az Áruházban.
4. A megrendelés leadása az áruház honlapján elérhető űrlap segítségével történik – "Fizetési kötelezettséggel rendelek" gomb megnyomásával az adott termék aláírásával, vagy a bevásárlólista/kosár összefoglalójában, amelyben a Vásárló az alábbi adatokat adja meg:
a) név vagy cégnév;
b) E-mail cím;
c) telefonszám;
d) NIP (adóazonosító szám) (ügyfelek – vállalkozók számára);
e) Szállítási cím adatai
5. A Vásárló megrendelést ad le az Üzlet Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott információk és a 2. bekezdésben megjelölt információk elolvasása után, amelyek elektronikus formában jelennek meg az elektronikus űrlap kitöltésének utolsó szakaszában, mielőtt kifejezi a szerződés kötelező erejének kinyilvánítását a "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gombra kattintva. Az adott megrendeléshez megadott összegyűjtött információk elolvasása után az ügyfél a "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gomb megnyomásával kifejezi a szerződésre vonatkozó akaratát.
6. A Shop weboldalán feltüntetett árak lengyel zlotyban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. A kosár összefoglalóban a megrendelés leadása előtt feltüntetett ár a szállítási költségeket a Vásárló által választott opció szerint veszi figyelembe.
7. Az áruház vállalja, hogy a termékeket hibátlanul szállítja.
8. A megrendelés akkor minősül teljesítésre elfogadottnak, ha az Áruház visszaigazolja a Vásárló által leadott megrendelés elfogadását:
a) a megrendelés elfogadásának visszaigazolása automatikusan elküldésre kerül a megrendelés Vásárló általi leadását követően;
9. Az Áruház felfüggesztheti a megrendelés elfogadását, amennyiben kétség merül fel a Vásárló által a regisztrációs űrlapon feltüntetett adatok hitelességével vagy megbízhatóságával kapcsolatban. Ilyen esetben az Áruház azonnal felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a szóban forgó kétségek tisztázása érdekében.
10. Abban az esetben, ha a megrendelésben szereplő egyes termékek nem állnak rendelkezésre, a Vásárlót azonnal értesítik. Az ügyfél dönti el, hogy a megrendelést részben vagy egészben törli-e.
11. A Vásárlót és az Üzletet köti a Termék megrendeléskor érvényes ára.
12. Az Áruház a következő fizetési módokat fogadja el:
a) postai szolgáltató vagy futárszolgálat által kézbesített csomag utánvéte;
b) rendes banki átutalás a következő számlaszámra: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
c) PayPal elektronikus fizetési rendszer
d) BLIK fizetések, bankkártyás fizetés, elektronikus átutalás az ING Bank Śląski által üzemeltetett imoje külső fizetési rendszeren keresztül
13. A fizetési határidő a végrehajtási végzés elfogadásától számított két munkanap.
14. A Szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor utánvéttel fizetés esetén a megrendelés átvételéről visszaigazolást kap, vagy a Vásárló általi fizetés pillanatában, miután megkapta a teljesítési megbízás elfogadásáról szóló visszaigazolást.
15. A megrendelt árut legfeljebb tizennégy munkanapon belül feladjuk:
a. az előre fizetés választása esetén a termékért járó összeg jóváírásától,
b. a megrendelés kézhezvételének visszaigazolásától a teljesítésig, ha az utánvétes fizetést választja
16. A csomagokat a DPD futárszolgálatán, a Lengyel Postán vagy az InPost csomagmegőrzőkön keresztül küldik. A szállítási költségek a Szállítás fülön vannak megadva. A nemzetközi szállítások költségét egyedileg határozzák meg az ügyféllel - a szállítás rendeltetési helyétől függően.
17. Több áru megrendelése esetén az árut általában egy szállítmányba csomagolják, kivéve, ha a Vevő más csomagolási módot választ, és minden egyes termékhez külön szállítási lehetőséget választ.
18. Az áru szállításáról az Ügyfelet e-mailben értesítjük. A futárszolgálat kiválasztásakor az ügyfél e-mailben kap egy nyomon követési számot.
19. A fogyasztói jogokról szóló törvény szerinti maximális szállítási idő legfeljebb 30 nap. Az előző mondatban meghatározott határidő túllépése esetén a Fogyasztónak joga van további időt rendelni az eladóhoz. Ha az árut még mindig nem szállították le, az ügyfél elállhat a szerződéstől.
20. Ha az árut az Üzlet elküldi a Vásárlónak, aki fogyasztó, a termék (áru) véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata a Vásárlóra száll át a Vásárlónak történő átadás pillanatában. Egy termék (áru) szállítását úgy kell tekinteni, hogy az Áruház a fuvarozóra bízta, ha az Áruháznak nem volt befolyása a vevő fuvarozó választására.
21. A termékkel együtt az Áruház egy információs űrlapot (a szerződéstől való elállásra vonatkozó utasítást) és egy űrlapot küld a szerződéstől való elállásról – ezek az űrlapok a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. és 2. számú mellékletét képezik.
22. Az Ügyfelet e-mailben értesítjük az áru szállításáról. A futárszolgálat kiválasztásakor az ügyfél e-mailben kap egy nyomon követési számot.
23. A vásárlást megerősítő nyugtát küldünk a Termékhez. Az ügyfél kérésére áfás számlát állítanak ki. A megrendelő köteles megadni az áfás számla helyes kiállításához szükséges összes adatot:
a) név/cégnév;
b) lakóhely/székhely címe,
c) adóazonosító szám (NIP) (társaságok esetében),
d) rendelési szám,
e) Levelezési cím
24. Minden regisztráló és/vagy megrendelést leadó Vásárló beleegyezik abba, hogy az általa megadott e-mail címre tájékoztatást kapjon a tranzakció menetéről, a jelen ÁSZF változásairól szóló értesítéseket.
25. A Weboldal működésével kapcsolatos egyéb információkat, valamint a Weboldal új termékeiről vagy szolgáltatásairól, a Weboldal promócióiról és az Adminisztrátor partnereinek termékeinek promóciójáról szóló kereskedelmi információkat csak azoknak az Ügyfeleknek küldjük el, akik hozzájárulásukat adták.
§ 7. Panaszok
1. A panaszok körében az a Fogyasztó, vagy Vállalkozó, aki nem az üzleti tevékenységhez kapcsolódó célból vásárol (a továbbiakban: Ügyfél), gyakorolhatja az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv (Jogi Közlöny 16. szám, 93. tétel, módosítva) és a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény (2014. évi Közlöny, 827. tétel, 2014. június 24.) rendelkezései által biztosított jogokat.
2. Az Üzlet garanciális felelősséggel tartozik a Vásárló felé, ha az eladott termék (áru) fizikai vagy jogi hibával rendelkezik. A fizikai hiba abban áll, hogy az eladott tétel (áru) nem felel meg a szerződésnek. Különösen az eladott dolog (áru) nem szerződésszerű, ha:
f) nem rendelkezik azokkal a jellemzőkkel, amelyekkel egy ilyen dolognak rendelkeznie kellene a szerződésben meghatározott célból, illetve a körülményekből vagy célból eredően;
g) nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekről az Áruház biztosította a Vásárlót, ideértve a minta vagy minta bemutatását is;
h) nem alkalmas arra, hogy a Vásárló a szerződés megkötésekor tájékoztassa az Áruházat, és az Áruház nem emelt kifogást az ilyen felhasználás ellen;
i) hiányos állapotban került átadásra az Ügyfélnek.
3. A megrendelt áruval kapcsolatos panaszokat e-mailben lehet benyújtani a shop@sweetpastels.eu címre vagy ajánlott levélben az Andersena 6 05-091 Ząbki címre,
4. A panaszok benyújtásának megkönnyítése érdekében a panasztételi űrlap mintáját elhelyezték a https://sweetpastels.eu/content/regulamin címén. Ennek az űrlapnak a használata nem kötelező.
5. Panasz benyújtásakor kérjük, adja meg a következő adatokat: Vásárló családi és utóneve, lakcíme, az értékesítés azonosítását lehetővé tevő adatok (pl. belépés, megrendelés száma, tranzakció dátuma), a panasz tárgya és oka, elérhetőségek.
6. Az áru fizikai vagy jogi hibáinak előfordulásával kapcsolatos panasz keretében az Üzlet kötelezettségei teljesítésének módját meghatározva a Vásárlónak, aki fogyasztó, joga van nyilatkozatot tenni az ár csökkentéséről vagy a szerződéstől való elállásról, kivéve, ha az Üzlet azonnal és a Vásárló számára okozott túlzott kényelmetlenség nélkül kicseréli a hibás terméket hibátlanra, vagy eltávolítja a hibát. Ez a korlátozás nem érvényes, ha a terméket az eladó (Store) már kicserélte vagy megjavította, vagy az Áruház nem teljesítette a termék hibátlan cseréjére vagy a hiba eltávolítására vonatkozó kötelezettségét.
7. Az Üzlet által javasolt hibaeltávolítás helyett a Vásárló követelheti a termék hibátlan kicserélését, vagy a termék cseréje helyett követelheti a hiba eltávolítását, kivéve, ha a termék szerződésszerűvé tétele a Vásárló által választott módon lehetetlen, vagy az Üzlet által javasolt módszerhez képest túlzott költséggel járna. A költségek túlzott jellegének megítélésekor figyelembe veszik a termék hibátlan értékét, a feltárt hiba típusát és jelentőségét, valamint azt a kellemetlenséget, amelynek az Ügyfél bármely más módon ki lenne téve.
(8) A csökkentett árnak arányban kell állnia az abból a szerződésből eredő árral, amelyben a hibás áru értéke megmarad a hibátlan fogyasztási cikk értékéhez viszonyítva.
9. Az ügyfél nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen.
10. Az Ügyfél által benyújtott panaszokat a benyújtásuktól számított 14 napon belül megvizsgáljuk. A nyilatkozat ezen időszakon belüli elmulasztása az Ügyfél követeléseinek elismerésének minősül. A panaszt a vásárlástól számított 14 napon belül lehet benyújtani.
11. Az Ügyfelet a panasz megoldásáról ugyanúgy értesíteni kell, mint a panaszt, kivéve, ha az Ügyfél más kapcsolattartási formát tart fenn. A panasz megoldását elektronikus úton is elküldjük az Ügyfél által megadott e-mail címre.
12. A panasz pozitív megoldása esetén az Áruház az Árut hibátlanul vagy a hiba ésszerű időn belül történő eltávolításával küldi el a Vásárlónak. Ha egy adott termék javítása vagy cseréje új termékre az 5. és 6. bekezdésben megjelölt okok miatt nem lehetséges, az Áruház a Vásárló alternatív kérésének megfelelően csökkenti az árat, vagy visszatéríti a termék szállítási költségekkel növelt árának megfelelő árat.
13. A garanciális jog kizárt azon Ügyfelek számára, akik vállalkozóként vásárolnak.
§ 8. A fogyasztó szerződéstől való elállása
1. A fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény (Journal of Laws of 2014, 827. tétel) értelmében az Ügyfélnek, aki fogyasztó, joga van a termék átadásától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül írásban elállni a megkötött szerződéstől, azaz attól a pillanattól kezdve, amikor az Ügyfél a termék birtokába jutott, vagy attól a pillanattól kezdve, amikor az Ügyfél által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik fél birtokába jutott. A fent említett jog akkor is megilleti a természetes személyt, aki az üzleti tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, amennyiben a megállapodás tartalmából egyértelműen kitűnik, hogy az nem szakmai jellegű számára, különösen üzleti tevékenységének tárgyából eredően, amelyet a központi nyilvántartásra és a gazdasági tevékenységre vonatkozó információkra vonatkozó rendelkezések alapján bocsátottak rendelkezésre..". Az (1) bekezdésben említett tizennégy napos határidő betartása érdekében elegendő annak lejárta előtt elállási nyilatkozatot küldeni. A nyilatkozatot az űrlapon lehet benyújtani, amelynek mintája a jelen feltételekhez van csatolva, és amelyet az Áruház papír alapon csatol a termék szállításához. Ennek az űrlapnak a használata nem kötelező.
2. A fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikke értelmében a távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga a törvénnyel összhangban nem vonatkozik a fogyasztóra a következő esetekben:
a) szolgáltatások nyújtásához, ha a vállalkozó teljes mértékben teljesítette a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, miután a vállalkozó teljesítette a szolgáltatást;
b) ha az ár vagy a díjazás a pénzügyi piacnak a kereskedő által nem befolyásolható ingadozásaitól függ, amelyek az elállási időszak lejárta előtt bekövetkezhetnek;
c) ha a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyéni szükségleteit kielégítő termék;
d) ha a szolgáltatás tárgya gyorsan romlandó vagy rövid eltarthatósági idejű;
e) amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított tétel, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomag felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagot a kézbesítést követően bontották fel;
f) amelyben a szolgáltatás tárgya olyan termék, amely az átadást követően természeténél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódik más dolgokhoz;
g) amelyben a szolgáltatás tárgya alkoholtartalmú italok, amelyek árában az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, és amelyek szállítása csak 30 nap elteltével történhet meg, és amelyek értéke a piac ingadozásaitól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs ellenőrzése;
h) ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a kereskedő sürgős javítás vagy karbantartás céljából keresse fel; ha a kereskedő a fogyasztó által kérteken kívül további szolgáltatásokat nyújt, vagy a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészektől eltérő cikkeket szállít, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől a kiegészítő szolgáltatások vagy tételek tekintetében;
i. amelynek tárgya lepecsételt csomagolásban kézbesített hang- vagy képfelvétel vagy számítógépi program, amennyiben a csomagot az átadást követően felbontották; újságok, folyóiratok vagy folyóiratok szolgáltatása, az előfizetéses szerződés kivételével;
j) nyilvános árverésen zárulnak le;
k) nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátás, szabadidős szolgáltatások, szórakoztatás, sport vagy kulturális események nyújtása esetén, amennyiben a szerződés meghatározza a szolgáltatásnyújtás napját vagy időtartamát;
l) nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szolgáltatása esetén, ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt, és miután a vállalkozó tájékoztatta őt a szerződéstől való elállási jog elvesztéséről.
3. Annak a vásárlónak, aki egyedi leírást készít a megrendelt termékről, és tájékoztatást kapott a szerződéstől való elállás jogáról, bele kell egyeznie az elállási jog kizárásába.
4. Amennyiben az Ügyfél él az (1) bekezdésben említett jogával, az áru visszaküldésének közvetlen költségeit az Ügyfél viseli.
5. A jelen szerződéstől való elállás esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul, de legkésőbb az Áruházban elérhető áruk kiszállításának napjától számított 14 napon belül visszatéríteni a tőle kapott összes kifizetést, beleértve az áruk szállítási költségeit is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az Ügyfél által választott szállítási módból erednek, kivéve az Áruházban elérhető áruk szállításának részeként kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérően), de legkésőbb az Ügyfél amelyben az Üzletet tájékoztatták a Vásárló azon döntéséről, hogy gyakorolja az Üzlettel kötött megállapodástól való elállás jogát.
6. Az Áruház a befizetett összeget a Vásárló által használt fizetési móddal megegyező fizetési móddal téríti vissza, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten beleegyezett egy másik, költségekkel nem járó visszaküldési módba.
7. Az Üzlet visszatarthatja a fizetés visszatérítését mindaddig, amíg az Áruk (tételek) visszaküldése meg nem érkezik, vagy amíg az elállással kapcsolatos áru visszaküldésének igazolását be nem nyújtják, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
8. Ha az Ügyfél, aki fogyasztó, a termék (áruk) szállításának módját választotta a vállalkozó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól (az Ügyfélnek történő kezdeti szállítás módjára utal), a vállalkozó nem köteles megtéríteni az Ügyfélnek az Ügyfélnél felmerült további költségeket.
9. A fogyasztó felelős a termék értékének minden olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy azt a dolog jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges használattól eltérő módon használják.
9. §. Termék vélemények
1. Az Eladó lehetőséget biztosít az Online Shop Felhasználóinak, hogy véleményeket adjanak ki és érjenek el a Termékekről és az Online Shopról az Általános Szerződési Feltételek jelen szakaszában megjelölt feltételek szerint
2. Az Áruház Felhasználójának lehetősége van véleményt írni a Termékekről az Áruház weboldalán, az adott Termékhez rendelt visszajelzési űrlap segítségével.
3. A bolt felhasználója csak olyan termékekről írjon véleményt, amelyeket ténylegesen megvásárolt vagy használt.
4. A visszajelzés bejelentkezett és nem bejelentkezett felhasználóktól egyaránt érkezik. Az eladó nem ellenőrzi a közzétett véleményeket azok eredete szempontjából azoktól a fogyasztóktól, akik használták vagy megvásárolták a terméket. A megjelenített vélemények pozitívak és negatívak is.
5. Az értékelések moderáltak. Az Eladó nem engedélyezi olyan vélemények közzétételét, amelyek jogellenes tevékenységnek vagy tisztességtelen versenycselekménynek minősülnek. Tilos olyan véleményeket közzétenni, amelyek nem kapcsolódnak az értékelt termékhez, vagy káromkodást tartalmaznak.
6. Az áruház bármely felhasználójának, akinek kétségei vannak azzal kapcsolatban, hogy a vélemény tartalma megfelel-e az általános szerződési feltételeknek, lehetősége van véleményt nyilvánítani a jelen szabályzatban leírt panasztételi eljáráshoz hasonló módon.
§ 10. Záró rendelkezések és a peren kívüli panasztételi és jogorvoslati eljárások igénybevételének leírása
1. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek nem célja, hogy kizárják vagy korlátozzák az Ügyfél jogait, aki a törvény kötelező rendelkezései szerint szintén jogosult rá. A jelen Általános Szerződési Feltételek és a fenti rendelkezések rendelkezései közötti bármilyen ellentmondás esetén ezek a rendelkezések az irányadók.
2. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog rendelkezéseit kell alkalmazni, beleértve különösen a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvényt (Hivatalos Közlöny, 2014. évi Közlöny, 827. tétel, 2014. június 24.) és az 1964. április 23-i törvényt – a Polgári Törvénykönyvet (1964. évi Közlöny, 16. szám, 93. tétel, módosítva).
3. A fogyasztónak minősülő Ügyfél peren kívüli panasztételi és jogorvoslati eljárások igénybevételének lehetőségére és az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályaira vonatkozó információk elérhetők a kerületi (települési) fogyasztói ombudsmanok, a törvényben előírt fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó társadalmi szervezetek, a Tartományi Kereskedelmi Felügyeleti Felügyelőségek székhelyein és honlapjain, valamint a Versenyvédelmi Hivatal alábbi internetes címein, és Fogyasztók:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
A fogyasztónak minősülő ügyfélnek a következő lehetőségei vannak, m.in peren kívüli panasztételi és jogorvoslati eljárásokat vehet igénybe:
• Kereskedelmi Felügyeletnél működő állandó fogyasztói választottbíróság – a megkötött adásvételi szerződésből eredő vita rendezésének lehetősége;
• a Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelője peren kívüli esetben közvetítői eljárás kezdeményezését kérheti mindaddig, amíg a Vásárló és az áruház közötti vita meg nem oldódik;
• megyei (önkormányzati) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet, amelynek törvényben előírt feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (m.in. Fogyasztói Szövetség, Lengyel Fogyasztók Szövetsége). Tanácsot a Fogyasztói Szövetség nyújt a 800 007 707-es ingyenes fogyasztói forródróton, valamint a Lengyel Fogyasztók Szövetsége a porady@dlakonsumentow.pl e-mail címen
• Online vitarendezési (OVR) platform, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. A boltban értékesített árukra a gyártó garanciája vonatkozik.
A rendeletek függelékei
A. TÁJÉKOZTATÁS AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁRÓL
Elállási jog
1. A Vevőnek joga van a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül indoklás nélkül írásban elállni a szerződéstől a 2014. május 30-i törvény értelmében (Hivatalos Közlöny 2014, 827. tétel, módosítva). A fent említett jogosultság az üzleti tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést kötő természetes személyre is vonatkozik, amennyiben a központi nyilvántartásra és a gazdasági tevékenységre vonatkozó tájékoztatásra vonatkozó rendelkezések alapján rendelkezésre bocsátott megállapodás tartalmából kitűnik, hogy az számára nem szakmai jellegű, különösen üzleti tevékenységének tárgyából eredően
(2) A megállapodástól való elállás határideje 14 nap elteltével jár le attól a naptól számítva, amikor:
a. amelyben Ön birtokba vette a tárgyat, vagy amelyben a fuvarozótól eltérő és Ön által kijelölt harmadik fél vette birtokba a tárgyat;
b. amelyben Ön birtokba vette az utolsó tételt, vagy amelyben a fuvarozótól eltérő és Ön által megjelölt harmadik fél vette birtokba az utolsó tételt;
c. ha Ön az utolsó tétel vagy rész birtokába jutott, vagy amelyben az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél került a birtokába.;
d. amelyben Ön birtokba vette az első tételt, vagy amelyben az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél vette birtokba az első tételt.
3. Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell az elállási tevékenységért felelős személyt:
Édes pasztell bolt
visszatérési cím: 6 Andersena Street, 05-091 Ząbki
határozat e megállapodás egyértelmű nyilatkozatban történő felmondásáról.
(Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyilatkozat elküldhető például postai úton, faxon vagy e-mailben.)
4. Használhatja az elállási űrlap mintáját, de ez nem kötelező.
Kitölthet és elküldhet egy elállási űrlapot vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a sklep@slodkiepastele.pl-nek. Ha él ezzel a lehetőséggel, tartós adathordozón (pl. e-mailben) haladéktalanul visszaigazolást küldünk Önnek az elállási értesítés kézhezvételéről.
5. Az elállási időszak betartása érdekében elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról az elállási időszak lejárta előtt tájékoztatást küld.
6. Az elállás következményei
A jelen szerződéstől való elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve az áruk szállítási költségét is (kivéve az Ön által választott szállítási módból eredő többletköltségeket, kivéve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot), de minden esetben legkésőbb 14 nappal azután, hogy értesültünk a jelen szerződéstől való elállási jogának gyakorlására vonatkozó döntéséről. A kifizetést ugyanazokkal a fizetési módokkal térítjük vissza, amelyeket az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg; Mindenesetre nem merül fel semmilyen díj a visszatérítéssel kapcsolatban.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a tételt, vagy amíg Ön nem igazolja a visszaküldését, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Küldje vissza vagy adja át nekünk azonnal, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesített minket a szerződéstől való elállásáról. A határidő akkor teljesül, ha a terméket a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi.
Ha él elállási jogával, az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
Ön csak a tétel értékének bármilyen csökkenéséért felelős, amely a tárgy jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges használattól eltérő módon történő használatából ered.
B. ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
Felhívjuk figyelmét, hogy ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. Az űrlap használata nem kötelező.
KAPCSOLATTARTÁSI CÍM:
Vásároljon aranyos pasztelleket
Andersena 6
05-091 Ząbki
Internetcím – https://sweetpastels.eu e-mail – shop@sweetpastels.eu
Ezúton tájékoztatom/tájékoztatom(*) a következő tárgyak adásvételi szerződésétől való elállásomat/elállásomat(*) a következő tárgyak szállítására vonatkozó szerződés(*) konkrét munkára vonatkozó szerződés, amely a következő dolgok teljesítéséből áll(*)/a következő szolgáltatás nyújtására(*)
A szerződés megkötésének*/elfogadásának(*) időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha a formanyomtatványt nyomtatott formában nyújtják be)
Dátum
(*) A nem kívánt rész törlendő.