TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE
Dolci pastelli
§ 1. Generale
1. I presenti Termini e Condizioni, di seguito denominati "Termini e Condizioni", definiscono le regole per l'utilizzo del negozio online situato all'URL: https://sweetpastels.eu di seguito denominato "Negozio".
2. Il negozio è gestito da Słodkie Pastele Spółka z o.o. con sede legale in via Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa. NIP: 1251731440, iscritto nel registro degli imprenditori del registro giudiziario nazionale tenuto dal tribunale distrettuale per M.ST. VARSAVIA A VARSAVIA, XIV DIVISIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO NAZIONALE DEI TRIBUNALI con il numero KRS: 0000965542, capitale sociale PLN 5000, di seguito denominato "Amministratore".
3. Indirizzo del Negozio e dati di contatto: Indirizzo Internet – https://sweetpastels.eu indirizzo e-mail – shop@sweetpastels.eu
4. Oggetto della vendita del Negozio sono articoli non prefabbricati, fabbricati secondo le specifiche del consumatore m.in.:
a) cuscini cuciti a mano;
b) giocattoli cuciti a mano;
c) ornamenti cuciti a mano;
5. Ogni persona deve leggere i Termini e condizioni prima di utilizzare lo Store.
6. Per effettuare acquisti in Store è necessario che il Cliente disponga di un account di posta elettronica attivo ed efficiente.
§ 2. Definizioni
I termini utilizzati nei Termini e Condizioni avranno il seguente significato:
a) Negozio – un negozio online che opera a https://sweetpastels.eu indirizzo, vendendo prodotti a distanza;
b) Cliente – qualsiasi entità che effettua un acquisto nel Negozio Online in conformità con i Termini e Condizioni, inclusi il Consumatore e l'Imprenditore;
c) Utente - qualsiasi entità che utilizza Internet che entra nel sito Web del Negozio;
d) Conto Cliente – un campo contenente i dati sulle transazioni e uno strumento utilizzato per eseguire gli ordini effettuati dal Cliente;
e) Newsletter – un servizio fornito dal Negozio Online all'Utente che ha accettato di ricevere la Newsletter a loro, consistente nell'invio a tali Utenti di tutte le informazioni sul funzionamento del Negozio Online, dopo che l'Utente ha fornito volontariamente il proprio indirizzo e-mail, nome e cognome;
f) Consumatore – una persona fisica che compie un negozio giuridico con un imprenditore non direttamente collegato alla sua attività imprenditoriale o professionale;
g) Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica o un'entità senza personalità giuridica, che esegue un negozio giuridico a proprio nome nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale;
h) Giorni lavorativi – giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;
i) Termini e Condizioni – questo documento, che specifica i termini e le condizioni di utilizzo del Negozio Online e di acquisto dei prodotti in esso contenuti;
j) Registrazione – conferimento volontario dei dati da parte del Cliente del Negozio mediante compilazione del modulo disponibile nel Negozio.
§ 3. Tipi e ambito dell'attività dello Store
1. Attraverso il Negozio, le vendite a distanza vengono effettuate tramite la rete Internet of Things nel campo di accessori, ornamenti, giocattoli per la casa realizzati su ordine individuale del Cliente.
2. Il Negozio informa che, ai sensi dell'articolo 38 della legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recedere da un contratto a distanza, in conformità con la legge, non è conferito al consumatore se l'assortimento di cui al § 3 sezione 1 è stato completamente eseguito dal Negozio, con il consenso esplicito del Cliente, il quale è informato che dopo l'esecuzione del servizio, vale a dire l'esecuzione dell'articolo da parte del Negozio, il Cliente perde il diritto di recedere dal contratto;
§ 4. Privacy
1. Compilando il modulo di acquisto e spuntando la casella accanto alla relativa dichiarazione, il Cliente acconsente alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali del 29.08.1997 (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 101, voce 926, come modificata) da parte dell'Amministratore allo scopo necessario per eseguire le disposizioni di questi Termini e Condizioni e i servizi forniti sulla sua base.
2. L'amministratore dei dati personali è Słodkie Pastele Spółka z o.o. con sede legale in Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. Il Titolare ha affidato il trattamento dei dati personali a Słodkie Pastele Spółka Z o.o. con sede legale in Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. L'amministratore ha il diritto di divulgare i dati personali solo a soggetti autorizzati ai sensi delle pertinenti disposizioni di legge, in conformità con le disposizioni del Regolamento e delle leggi applicabili.
5. L'Utente ha il diritto di ispezionare e modificare i propri dati personali in qualsiasi momento, nonché di cancellarli immediatamente dopo averli segnalati all'Amministratore, che modifica o cancella completamente i dati su richiesta dell'Utente.
6. L'Amministratore, attraverso il Sito Web e altre forme di comunicazione, raccoglie e tratta i seguenti dati personali degli Utenti forniti durante i processi di registrazione sul Sito Web: nome e cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono
7. Vengono raccolti solo i dati personali forniti volontariamente dal Cliente. I dati sono trattati per la finalità necessaria all'esecuzione di quanto previsto dal presente Regolamento, ed in particolare al fine di:
a) Conclusione di un contratto di vendita della merce ordinata;
b) Consegnare al Cliente la merce per la quale il Cliente ha effettuato un ordine;
c) Rilasciare un documento che confermi la vendita di beni;
d) Registrare le transazioni nel sistema di contabilità informatica del Negozio per il periodo richiesto dalla legge e memorizzare i dati personali nel sistema di contabilità IT per garantire la cronologia delle transazioni commerciali effettuate dal Negozio;
e) Memorizzazione dei dati personali del Cliente nel database del Cliente.
f) I dati personali saranno conservati per la durata del contratto e per un periodo di tempo coerente con la normativa applicabile, tenendo conto dei termini di prescrizione per reclami e passività fiscali. I dati personali per il trattamento dei quali hai dato il tuo consenso saranno conservati fino a quando non ritirerai il tuo consenso.
8. Con l'ulteriore consenso fornito dal Cliente, i dati personali raccolti possono anche essere utilizzati per scopi promozionali e di marketing, tra cui in particolare per presentare al Cliente l'offerta commerciale del Negozio e altre informazioni di marketing relative al Negozio.
9. In caso di iscrizione alla newsletter e accettazione di riceverla nel processo di registrazione o di inoltro di un ordine (consenso a ricevere informazioni commerciali con mezzi elettronici), è solo necessario fornire un indirizzo e-mail a cui verranno inviate le informazioni commerciali dell'Amministratore. Puoi scegliere di non inviare tali informazioni in qualsiasi momento accedendo al tuo account nel negozio o facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione nel piè di pagina di ogni newsletter.
10. I dati forniti al momento dell'ordine vengono trattati anche dalle seguenti entità nell'ambito indicato: nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail indicato come indirizzo di consegna sono forniti alle aziende di trasporto sotto forma di etichetta / lettera di vettura, che è anche un ordine per la consegna della spedizione. A seconda del tipo di spedizione selezionato, vengono inoltrati:
a) Corriere;
b) Posta polacca
c) operatori di pagamento PayPal e imoje
d) ING Bank Śląski
11. Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali in qualsiasi momento e il diritto di correggerli e richiederne la cancellazione (diritto all'oblio).
12. L'Amministratore informa che il Cliente non è obbligato a fornire i propri dati personali, tuttavia, il rifiuto di fornirli impedirà la corretta esecuzione dei servizi specificati nei Termini e Condizioni e i benefici derivanti dall'accordo concluso tra il Negozio e il Cliente.
13. I dati raccolti sono soggetti ad un'attenta protezione in conformità con le leggi applicabili. L'amministratore compie ogni sforzo per garantire un adeguato livello di sicurezza dei dati memorizzati.
14. I cookie sono utilizzati nello Store. Quando il Cliente visita il sito web del Negozio, il sistema del Negozio invia almeno un file Cookie al computer del Cliente al fine di identificare in modo inequivocabile il browser. Il server del negozio registra automaticamente le informazioni inviate dal browser del Cliente quando vengono visualizzati i siti web. I registri del server possono includere informazioni quali la richiesta Web, l'indirizzo IP, il tipo e la lingua del browser, nonché la data e l'ora in cui è stata effettuata la richiesta. Queste informazioni ci consentono di migliorare la qualità dei nostri servizi identificando e memorizzando le preferenze dei clienti e le tendenze di tracciamento, come ad esempio il modo in cui viene ricercato il nostro sito. Il Cliente può vietare la ricezione di cookie, rimanendo così anonimo, tuttavia, non consentendo la registrazione dei cookie, lo Store non sarà in grado di identificare il Cliente o le sue preferenze. Informazioni dettagliate sui cookie sono disponibili nella Politica sui cookie disponibile nella scheda Cookie.
15. Il Negozio informa i Clienti che i servizi offerti attraverso il Negozio sono forniti tramite la rete Internet pubblica. In relazione a quanto sopra, il Negozio richiama l'attenzione dei Clienti sul fatto che l'utilizzo dei servizi del Negozio può comportare il rischio di interferenze di terzi nella trasmissione dei dati inviati via Internet tra il Negozio e il Cliente.
16. Informazioni sui principi e sui metodi di registrazione, messa in sicurezza e messa a disposizione dello Store dell'altra parte del contenuto dell'accordo concluso:
a) La registrazione, la messa in sicurezza e la messa a disposizione del contenuto del contratto concluso saranno rese possibili mediante l'invio di un'e-mail appropriata dopo la conclusione del contratto di vendita;
b) La registrazione, la messa in sicurezza e la messa a disposizione del contenuto del Contratto di Vendita concluso avviene inviando al Cliente il contenuto del contratto concluso all'indirizzo e-mail fornito o fornendo al Cliente le specifiche dell'Ordine e la prova di acquisto;
c) Il contenuto dell'accordo concluso è inoltre registrato e protetto nel sistema ICT del fornitore di servizi e reso disponibile ad ogni richiesta del cliente.
17. Il Cliente ha il diritto di inoltrare una richiesta relativa al trattamento dei propri dati personali tramite la scheda My Account del sweetpastels.eu
18. Il Cliente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo che si occupa della protezione dei dati personali – il Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.
§ 5. Requisiti tecnici
1. Al fine di garantire un uso corretto e ininterrotto del negozio, le apparecchiature di stazione/terminale del cliente devono soddisfare i seguenti requisiti tecnici minimi:
a) una connessione internet attiva,
b) abilitato all'accettazione di cookie e Java Scripts
2. Lo Store non è obbligato a fornire i suddetti dispositivi e/o software.
3. L'installazione del software di cui al paragrafo 1 è soggetta a un separato contratto di licenza tra il Cliente e il licenziante.
4. Il sito web del negozio è adattato alla risoluzione di qualsiasi schermo.
§ 6. Regole di acquisto
1. L'ordine di cui al § 3 comma 1 deve essere presentato mediante un modulo in cui l'ordine è descritto, eventualmente allegato, ad esso, le sue specifiche. Fornendo descrizioni e specifiche dell'articolo, il Cliente dichiara che i documenti presentati non violano i diritti d'autore di terzi e concede all'Amministratore una licenza per utilizzare queste informazioni al fine di eseguire l'articolo ordinato.
2. Il Negozio, prima di confermare l'acquisto, fornisce al Cliente le seguenti informazioni:
a) una descrizione precisa del prodotto e delle sue caratteristiche;
(b) il prezzo totale dei prodotti ordinati, comprensivo di imposte, nonché l'addebito, il trasporto, la consegna o i servizi postali, e un riepilogo dell'importo totale dell'ordine con l'opzione di consegna selezionata;
c) le modalità e i tempi di pagamento;
d) riguardanti le modalità e i tempi di esecuzione da parte dell'imprenditore.
3. L'acquisto di un Prodotto richiede la registrazione allo Store.
4. L'inoltro di un ordine avviene utilizzando un modulo disponibile sul sito web del negozio disponibile dopo aver premuto il pulsante – "Ordino con l'obbligo di pagare" con la firma di un determinato prodotto, o nel riepilogo della lista della spesa/carrello, in cui il Cliente fornisce i seguenti dati:
a) Nome o ragione sociale;
b) indirizzo e-mail;
c) Numero di telefono;
d) NIP (Tax Identification Number) (per clienti – imprenditori);
e) Dettagli dell'indirizzo di spedizione
5. Il Cliente effettua un ordine dopo aver letto le informazioni specificate nei Termini e Condizioni del Negozio e le informazioni indicate al paragrafo 2, che saranno visualizzate in forma elettronica nell'ultima fase di compilazione del modulo elettronico che precede l'espressione della volontà di essere vincolato dal contratto cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Dopo aver letto le informazioni raccolte specificate per un determinato ordine cliente, il cliente esprime la sua volontà di essere vincolato dal contratto premendo il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento".
6. Tutti i prezzi indicati sul sito web del Negozio sono in zloty polacchi e sono comprensivi di IVA. Il prezzo visualizzato nel riepilogo del carrello prima di effettuare un ordine tiene conto delle spese di spedizione in base all'opzione selezionata dal Cliente.
7. Il negozio si impegna a consegnare articoli privi di difetti.
8. Un ordine si considera accettato per l'esecuzione dopo che il Negozio conferma l'accettazione dell'ordine effettuato dal Cliente:
a) la conferma di accettazione dell'ordine viene inviata automaticamente dopo che il Cliente ha effettuato l'ordine;
9. Il Negozio può sospendere l'accettazione dell'ordine in caso di dubbi sull'autenticità o affidabilità dei dati indicati dal Cliente nel modulo di registrazione. In tal caso, il Negozio contatterà immediatamente il Cliente al fine di chiarire i dubbi in questione.
10. In caso di indisponibilità di alcuni dei prodotti oggetto dell'ordine, il Cliente ne viene immediatamente informato. Il cliente decide se l'ordine deve essere annullato parzialmente o completamente.
11. Il Cliente e il Negozio sono vincolati dal prezzo del Prodotto in vigore al momento dell'ordine.
12. Nello Store sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
a) contrassegno alla consegna di un pacco consegnato da un operatore postale o da un corriere;
b) bonifico bancario ordinario, sul numero di conto: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
c) PayPal sistema di pagamento elettronico
d) Pagamenti BLIK, carta di pagamento, trasferimento elettronico tramite il sistema di pagamento esterno imoje, gestito da ING Bank Śląski
13. Il termine per il pagamento è di due giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine di esecuzione.
14. Il Contratto si considera concluso al momento della conferma di accettazione dell'ordine in caso di pagamento in contrassegno o al momento del pagamento da parte del Cliente, dopo aver ricevuto una conferma di accettazione dell'ordine per l'esecuzione.
15. La merce ordinata viene spedita entro un massimo di quattordici giorni lavorativi:
a. dall'accredito dell'importo dovuto per il prodotto in caso di scelta del pagamento anticipato,
b. dalla conferma di ricezione dell'ordine all'esecuzione nel caso di scelta del pagamento in contrassegno
16. I pacchi vengono inviati tramite corriere DPD, Posta polacca o a InPost Parcel Lockers. I costi di spedizione sono specificati nella scheda Spedizione. Il costo delle spedizioni internazionali viene determinato individualmente con il cliente, a seconda della destinazione di consegna.
17. In caso di ordinazione di più pezzi, la merce viene solitamente imballata collettivamente in un'unica spedizione, a meno che il Cliente non scelga un diverso metodo di imballaggio e selezioni l'opzione di consegna separata per ciascun prodotto.
18. Il Cliente sarà avvisato della spedizione della merce via e-mail. Quando si sceglie la consegna tramite corriere, il cliente riceverà un numero di tracciamento via e-mail.
19. Il tempo massimo di consegna secondo la legge sui diritti dei consumatori è fino a 30 giorni. In caso di superamento del termine specificato nella frase precedente, il Consumatore ha il diritto di assegnare un tempo supplementare al venditore. Se la merce non viene ancora consegnata, il cliente può recedere dal contratto.
20. Se la merce deve essere inviata dal Negozio al Cliente che è un consumatore, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento dell'articolo (merce) viene trasferito al Cliente al momento della sua consegna al Cliente. La consegna di un articolo (merce) è considerata affidata dal Negozio al corriere, se il Negozio non ha avuto alcuna influenza sulla scelta del vettore da parte dell'acquirente.
21. Insieme al prodotto, il Negozio invia un modulo informativo (istruzioni sul recesso dal contratto) e un modulo sul recesso dal contratto – i moduli costituiscono l'Appendice n. 1 e 2 ai presenti Termini e Condizioni.
22. Il Cliente sarà avvisato della spedizione della merce via e-mail. Quando si sceglie la consegna tramite corriere, il cliente riceverà un numero di tracciamento via e-mail.
23. Una ricevuta che conferma l'acquisto viene inviata con il Prodotto. Su richiesta del cliente, viene emessa una fattura IVA. Il cliente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per la corretta emissione di una fattura IVA:
a) Nome/azienda;
b) Indirizzo di residenza/sede legale,
c) numero di identificazione fiscale (NIP) (nel caso di società),
d) Numero d'ordine,
e) Indirizzo postale
24. Ogni Cliente che si registra e/o effettua un ordine accetta di ricevere informazioni relative al corso della transazione, notifiche di modifiche ai presenti Termini e Condizioni all'indirizzo e-mail da lui fornito.
25. Altre informazioni relative al funzionamento del sito Web, nonché informazioni commerciali su nuovi prodotti o servizi del sito Web, promozioni del sito Web e promozione dei prodotti dei partner dell'amministratore saranno inviate solo a quei clienti che hanno dato il loro consenso.
§ 7. Lamentele
1. Nell'ambito dei reclami, un Cliente che sia un Consumatore o un Imprenditore che effettua un acquisto per scopi non riferibili all'attività svolta (di seguito denominato Cliente) può esercitare i diritti concessi dalle disposizioni del Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale n. 16, voce 93, come modificata) e dalla legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827 del 24 giugno 2014).
2. Il Negozio è responsabile nei confronti del Cliente in garanzia se l'articolo venduto (merce) presenta un difetto fisico o legale. Un difetto fisico consiste nella non conformità dell'articolo venduto (merce) al contratto. In particolare, una cosa venduta (beni) non è conforme al contratto se:
f) non presenta le caratteristiche che una cosa di questo tipo dovrebbe avere a motivo dello scopo specificato nel contratto o risultante dalle circostanze o dallo scopo;
g) non possiede le proprietà di cui il Negozio ha assicurato al Cliente, anche presentando un campione o un modello;
h) non è adatto allo scopo per il quale il Cliente ha informato il Negozio al momento della conclusione del contratto e il Negozio non ha sollevato obiezioni a tale utilizzo;
i) è stato consegnato al Cliente in uno stato incompleto.
3. I reclami relativi alla merce ordinata possono essere presentati via e-mail all'indirizzo shop@sweetpastels.eu o per posta raccomandata all'indirizzo Andersena 6 05-091 Ząbki,
4. Per facilitare la presentazione dei reclami, è stato pubblicato un modello di modulo di reclamo all'indirizzo del https://sweetpastels.eu/content/regulamin. L'utilizzo di questo modulo è facoltativo.
5. Quando si presenta un reclamo, si prega di fornire i seguenti dati: nome e cognome del Cliente, indirizzo, dati che consentono l'identificazione della vendita (ad es. login, numero d'ordine, data della transazione), oggetto e motivo del reclamo, dettagli di contatto.
6. Specificando le modalità di adempimento degli obblighi del Negozio nell'ambito del reclamo relativo al verificarsi di difetti fisici o legali della merce, il Cliente, che è un consumatore, ha il diritto di presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, a meno che il Negozio immediatamente e senza eccessivi inconvenienti per il Cliente sostituisca l'articolo difettoso con uno privo di difetti o rimuova il difetto. Questa restrizione non si applica se l'articolo è già stato sostituito o riparato dal venditore (Negozio) o se il Negozio non ha rispettato l'obbligo di sostituire l'articolo con uno privo di difetti o di rimuovere il difetto.
7. In luogo della rimozione del difetto proposta dal Negozio, il Cliente può richiedere la sostituzione dell'articolo con uno privo di difetti, o invece di sostituire l'articolo, richiedere la rimozione del difetto, a meno che il ripristino dell'articolo conforme al contratto secondo le modalità scelte dal Cliente sia impossibile o richieda costi eccessivi rispetto al metodo proposto dal Negozio. Nel valutare l'eccessività dei costi, vengono presi in considerazione il valore dell'articolo privo di difetti, il tipo e l'importanza del difetto riscontrato, nonché l'inconveniente a cui il Cliente sarebbe esposto con qualsiasi altro metodo di soddisfazione.
8. Il prezzo ridotto dovrebbe essere proporzionale al prezzo risultante dal contratto in cui il valore del bene difettoso rimane in relazione al valore del bene privo del difetto.
9. Il cliente non può recedere dal contratto se il difetto è insignificante.
10. I reclami presentati dal Cliente saranno presi in considerazione entro 14 giorni dal momento della loro presentazione. La mancata dichiarazione entro questo termine sarà considerata come un riconoscimento delle rivendicazioni avanzate dal Cliente. Un reclamo può essere presentato entro 14 giorni dall'acquisto.
11. Il Cliente sarà informato della risoluzione del reclamo nello stesso modo in cui è stato inviato il reclamo, a meno che il Cliente non prenoti una diversa forma di contatto. La risoluzione del reclamo sarà inoltre inviata elettronicamente all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
12. In caso di risoluzione positiva del reclamo, il Negozio invierà al Cliente la Merce priva di difetti o con il difetto rimosso entro un termine ragionevole. Qualora la riparazione o la sostituzione di un determinato prodotto con uno nuovo non sia possibile per i motivi indicati ai paragrafi 5 e 6, lo Store, in conformità con la richiesta alternativa presentata dal Cliente, ridurrà il prezzo o rimborserà l'equivalente del prezzo del prodotto, maggiorato delle spese di spedizione.
13. Il diritto alla garanzia è escluso per i Clienti che effettuano acquisti in qualità di Imprenditore.
§ 8. Recesso dal contratto da parte del consumatore
1. Ai sensi della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827), il Cliente che è un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso per iscritto senza fornire una motivazione entro quattordici giorni dalla data di consegna dell'articolo, vale a dire dal momento in cui il Cliente è entrato in possesso dell'articolo, o dal momento in cui un terzo diverso dal vettore indicato dal Cliente è entrato in possesso dell'articolo. Il diritto di cui sopra si applica anche a una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla sua attività commerciale, quando dal contenuto dell'accordo risulta chiaramente che esso non è di natura professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, messo a disposizione sulla base delle disposizioni relative alla registrazione centrale e all'informazione sull'attività economica..". Per rispettare il termine di quattordici giorni di cui al comma 1 è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso prima della sua scadenza. La dichiarazione può essere presentata sul modulo, il cui modello è allegato a questi termini e condizioni e sarà allegato dallo Store in versione cartacea alla spedizione del prodotto. L'utilizzo di questo modulo è facoltativo.
2. Ai sensi dell'articolo 38 della legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso da un contratto a distanza, conformemente alla legge, non si applica al consumatore nei seguenti casi:
a) per la fornitura di servizi, se l'imprenditore ha pienamente eseguito il servizio con il consenso esplicito del consumatore, che è stato informato prima dell'inizio del servizio che avrebbe perso il diritto di recedere dal contratto dopo che l'imprenditore aveva eseguito il servizio;
b) se il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del periodo di recesso;
c) quando l'oggetto del servizio è un bene non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individualizzate;
d) quando l'oggetto del servizio è un articolo deperibile rapidamente o con una breve durata di conservazione;
e) in cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che non può essere restituito dopo l'apertura del pacco per motivi di protezione della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna;
f) in cui il servizio ha per oggetto un bene che, dopo la consegna, per sua natura, presenta un nesso inscindibile con altre cose;
g) in cui l'oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato, su cui l'imprenditore non ha alcun controllo;
h) se il consumatore ha espressamente chiesto al professionista di rivolgersi a lui per una riparazione o una manutenzione urgenti; se il professionista fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal consumatore o fornisce articoli diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto in relazione a servizi o articoli aggiuntivi;
i) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni audio o video o programmi per elaboratore consegnati in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dopo la consegna; per la fornitura di giornali, periodici o periodici, ad eccezione di un contratto di abbonamento;
j) conclusi mediante asta pubblica;
k) per la prestazione di servizi nel settore dell'alloggio, diversi da quelli residenziali, del trasporto di merci, del noleggio di automobili, della ristorazione, dei servizi per il tempo libero, dell'intrattenimento, degli eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di prestazione del servizio;
l) per la fornitura di contenuti digitali che non sono registrati su un supporto materiale, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che l'imprenditore lo ha informato della perdita del diritto di recedere dal contratto.
3. Un cliente che fa una specifica individuale del prodotto ordinato ed è stato istruito sul diritto di recesso dal contratto dovrebbe accettare l'esclusione del diritto di recesso.
4. Se il Cliente esercita il diritto di cui al paragrafo 1, i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del Cliente.
5. In caso di recesso dal presente contratto, al Cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti da lui, compresi i costi di consegna della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto come parte della consegna dei beni disponibili nel Negozio), immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di in cui il Negozio è stato informato della decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso dal contratto con il Negozio.
6. Il Negozio rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente non abbia espressamente accettato un altro metodo di restituzione, che non comporti alcun costo per lui.
7. Il Negozio può trattenere il rimborso del pagamento fino al ricevimento della restituzione dei Beni (articoli) o fino a quando non viene fornita la prova della rispedizione della merce in relazione al recesso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8. Se il Cliente che è un consumatore ha scelto un metodo di consegna dell'articolo (beni) diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dall'imprenditore (si riferisce al metodo di consegna iniziale al Cliente), l'imprenditore non è obbligato a rimborsare il Cliente per eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente.
9. Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene risultante da un uso diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
§ 9. Recensioni dei prodotti
1. Il Venditore offre agli Utenti del Negozio Online la possibilità di emettere e accedere alle opinioni sui Prodotti e sul Negozio Online alle condizioni indicate nella presente sezione dei Termini e Condizioni
2. L'Utente del Negozio ha la possibilità di lasciare una recensione sui Prodotti sul sito web del Negozio, utilizzando il modulo di feedback assegnato a un determinato Prodotto.
3. Un utente del negozio dovrebbe lasciare recensioni solo per i prodotti che ha effettivamente acquistato o utilizzato.
4. Il feedback proviene sia dagli utenti registrati che da quelli non loggati. Il venditore non verifica le recensioni pubblicate per la loro origine dai consumatori che hanno utilizzato o acquistato il prodotto. Le recensioni visualizzate sono sia positive che negative.
5. Le recensioni sono moderate. Il Venditore non consente la pubblicazione di opinioni che costituiscano attività illecite o costituiscano un atto di concorrenza sleale. È vietato pubblicare recensioni che non siano correlate al prodotto recensito o che contengano volgarità.
6. Qualsiasi Utente del negozio che abbia dubbi sulla conformità del contenuto del parere con i termini e le condizioni ha la possibilità di presentare un parere in modo analogo alla procedura di reclamo descritta nel presente regolamento.
§ 10. Disposizioni finali e descrizione della possibilità di ricorrere a procedure extragiudiziali di reclamo e ricorso
1. Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non intendono escludere o limitare alcun diritto del Cliente che sia anche un Consumatore avente diritto ai sensi di disposizioni imperative di legge. In caso di incongruenze tra le disposizioni di questi Termini e Condizioni e le disposizioni di cui sopra, queste disposizioni prevarranno.
2. Nelle questioni non disciplinate dai presenti Termini e condizioni, si applicano le disposizioni della legge polacca, tra cui in particolare la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827 del 24 giugno 2014) e la legge del 23 aprile 1964 - il codice civile (Gazzetta ufficiale del 1964, n. 16, voce 93, come modificata).
3. Le informazioni sulla possibilità per il Cliente che è un consumatore di utilizzare procedure extragiudiziali di reclamo e ricorso e le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso la sede legale e sui siti web dei difensori civici distrettuali (municipali) dei consumatori, delle organizzazioni sociali i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori, degli Ispettorati provinciali di ispezione commerciale e ai seguenti indirizzi Internet dell'Ufficio per la protezione della concorrenza e Consumatori:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Un cliente che è un consumatore ha le seguenti opzioni, m.in di utilizzare procedure di reclamo e ricorso extragiudiziali:
• Tribunale arbitrale permanente dei consumatori che opera presso l'ispezione commerciale - la possibilità di richiedere la risoluzione di una controversia derivante dal contratto di vendita concluso;
• l'Ispettore Provinciale dell'Ispettorato Commerciale può richiedere l'avvio di un procedimento di mediazione in caso amichevole fino alla risoluzione della controversia tra il Cliente e il negozio;
• un difensore civico dei consumatori (municipale) di contea o un'organizzazione sociale i cui compiti statutari comprendono la protezione dei consumatori (m.in. Federazione dei consumatori, Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza è fornita dalla Federazione dei consumatori al numero verde 800 007 707 e dall'Associazione dei consumatori polacchi all'indirizzo e-mail porady@dlakonsumentow.pl
• Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Le merci vendute nel negozio sono coperte dalla garanzia del produttore.
Appendici al Regolamento
A. INFORMAZIONI SULL'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
1. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto per iscritto senza fornire una motivazione entro quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto ai sensi della legge del 30 maggio 2014 (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827, come modificata). Il diritto di cui sopra si applica anche a una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla sua attività commerciale, quando il contenuto dell'accordo dimostra che non è di natura professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, messo a disposizione sulla base delle disposizioni relative alla registrazione centrale e all'informazione sull'attività economica.
2. Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data in cui:
a. in cui hai preso possesso dell'oggetto o in cui una terza parte diversa dal vettore e da te designata ha preso possesso dell'articolo;
b. in cui hai preso possesso dell'ultimo articolo o in cui una terza parte diversa dal vettore e da te designata ha preso possesso dell'ultimo articolo;
c. quando sei entrato in possesso dell'ultimo lotto o parte o in cui un terzo diverso dal vettore e da te designato è entrato in possesso dell'ultimo lotto o parte.;
d. in cui hai preso possesso del primo articolo o in cui una terza parte diversa dal vettore e da te designata ha preso possesso del primo articolo.
3. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la persona responsabile dell'attività di recesso:
Negozio di pastelli dolci
indirizzo per il ritorno: 6 Andersena Street, 05-091 Ząbki
decisione di recedere dal presente accordo mediante una dichiarazione inequivocabile.
(Si prega di notare che la dichiarazione può essere inviata per posta, fax o e-mail, ad esempio.)
4. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.
Puoi anche compilare e inviare un modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile via e-mail a sklep@slodkiepastele.pl. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo immediatamente una conferma di ricezione della notifica di recesso su un supporto durevole (ad es. e-mail).
5. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii informazioni relative all'esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6. Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna da te scelto diverso dal mezzo di consegna abituale più economico da noi offerto), immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di esercitare il tuo diritto di recesso dal presente contratto. Rimborseremo il tuo pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo in relazione a questo rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo l'articolo o fino a quando non ci fornisci la prova del suo ritorno, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Restituircelo o consegnarcelo immediatamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai informato del tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se restituisci l'articolo prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Se eserciti il tuo diritto di recesso, il costo della restituzione della merce sarà a carico dell'acquirente.
L'utente è responsabile solo per qualsiasi riduzione del valore dell'articolo risultante dall'uso dell'articolo in qualsiasi modo diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo.
B. MODULO DI RECESSO
Si prega di notare che questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo è facoltativo.
INDIRIZZO DI CONTATTO:
Acquista graziosi pastelli
Andersena 6
05-091 Ząbki
indirizzo web – https://sweetpastels.eu e-mail – shop@sweetpastels.eu
Con la presente io/noi(*) informiamo/informiamo del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti articoli(*) contratto per la fornitura dei seguenti articoli(*) contratto per lavori specifici consistenti nell'esecuzione delle seguenti cose(*)/per la fornitura del seguente servizio(*)
Data di conclusione del contratto(*)/accettazione(*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo)
Dattero
(*) Eliminare la dicitura inutile.