ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL
Zoete pastels
§ 1. Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden, hierna de "Algemene Voorwaarden" genoemd, definiëren de regels voor het gebruik van de online winkel op de URL: https://sweetpastels.eu hierna de "Winkel" genoemd.
2. De winkel wordt gerund door Słodkie Pastele Spółka z o.o. met maatschappelijke zetel in Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, ingeschreven in het ondernemersregister van de nationale rechtbank dat door de districtsrechtbank voor M.ST wordt bijgehouden. WARSCHAU IN WARSCHAU, XIV HANDELSAFDELING VAN HET NATIONALE GERECHTSREGISTER onder KRS-nummer: 0000965542, aandelenkapitaal PLN 5000, hierna "beheerder" genoemd.
3. Adres van de winkel en contactgegevens: internetadres – https://sweetpastels.eu e-mailadres – shop@sweetpastels.eu
4. Het onderwerp van verkoop van de winkel zijn niet-geprefabriceerde artikelen, vervaardigd volgens de specificaties van de consument m.in.:
a) met de hand genaaide kussens;
b) met de hand genaaid speelgoed;
c) met de hand genaaide ornamenten;
5. Elke persoon moet de Algemene Voorwaarden lezen voordat hij de Store gebruikt.
6. Voor het doen van aankopen in de Store moet de Klant een actief en efficiënt e-mailaccount hebben.
§ 2. Definities
De termen die in de Algemene Voorwaarden worden gebruikt, hebben de volgende betekenis:
a) Winkel - een online winkel die op https://sweetpastels.eu adres werkt en producten op afstand verkoopt;
b) Klant – elke entiteit die een aankoop doet in de Online Shop in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, inclusief de Consument en de Ondernemer;
c) Gebruiker - elke entiteit die het internet gebruikt en de website van de winkel betreedt;
d) Klantenrekening – een veld met gegevens over transacties en een instrument dat wordt gebruikt om door de Klant geplaatste orders uit te voeren;
e) Nieuwsbrief – een dienst die door de Online Shop wordt geleverd aan de Gebruiker die ermee heeft ingestemd om de Nieuwsbrief aan hem te ontvangen, bestaande uit het verzenden naar dergelijke Gebruikers van alle informatie over de werking van de Online Shop, nadat de Gebruiker vrijwillig zijn e-mailadres, voor- en achternaam heeft verstrekt;
f) Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit;
g) Ondernemer – een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een entiteit zonder rechtspersoonlijkheid, die in eigen naam een rechtshandeling verricht in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
h) Werkdagen – dagen van de week van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen;
i) Algemene voorwaarden – dit document, waarin de algemene voorwaarden voor het gebruik van de Online Shop en de aankoop van producten daarin worden gespecificeerd;
j) Registratie – vrijwillige verstrekking van gegevens door de klant van de winkel door het invullen van het formulier dat beschikbaar is in de winkel.
§ 3. Soorten en omvang van de activiteit van de Store
1. Via de Shop wordt verkoop op afstand uitgevoerd via het Internet of Things-netwerk op het gebied van accessoires, ornamenten, speelgoed voor thuis gemaakt op individuele bestelling van de Klant.
2. De winkel deelt mee dat in overeenstemming met artikel 38 van de wet op de consumentenrechten, het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen, in overeenstemming met de wet, niet aan de consument toekomt als het assortiment bedoeld in § 3 lid 1 volledig door de winkel is uitgevoerd, met de uitdrukkelijke toestemming van de klant, die hierbij wordt geïnformeerd dat na de uitvoering van de dienst, d.w.z. de uitvoering van het artikel door de winkel, de klant het recht verliest om de overeenkomst te herroepen;
§ 4. Privacy
1. Door het aankoopformulier in te vullen en het vakje naast de relevante verklaring aan te vinken, gaat de Klant akkoord met het verzamelen en verwerken van zijn persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens van 29.08.1997 (Staatsblad van 2002, nr. 101, item 926, zoals gewijzigd) door de Beheerder voor het doel dat nodig is om de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de diensten die op basis daarvan worden geleverd, uit te voeren.
2. De beheerder van persoonsgegevens is Słodkie Pastele Spółka z o.o. met maatschappelijke zetel in Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. De verwerkingsverantwoordelijke heeft de verwerking van persoonsgegevens toevertrouwd aan Słodkie Pastele Spółka Z o.o. met maatschappelijke zetel te Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. De beheerder heeft het recht om persoonsgegevens alleen bekend te maken aan entiteiten die zijn geautoriseerd op grond van de relevante wettelijke bepalingen, in overeenstemming met de bepalingen van de voorschriften en de toepasselijke wetgeving.
5. De gebruiker heeft het recht om zijn persoonlijke gegevens op elk moment in te zien en te wijzigen, evenals om ze onmiddellijk te verwijderen nadat hij ze aan de beheerder heeft gemeld, die de gegevens op verzoek van de gebruiker wijzigt of volledig verwijdert.
6. De Beheerder verzamelt en verwerkt via de Website en andere vormen van communicatie de volgende persoonsgegevens van Gebruikers die tijdens de registratieprocessen op de Website worden verstrekt: voor- en achternaam, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer
7. Alleen persoonlijke gegevens die vrijwillig door de Klant zijn verstrekt, worden verzameld. De gegevens worden verwerkt voor het doel dat nodig is om de bepalingen van dit Reglement uit te voeren, en in het bijzonder met het oog op:
a) Het sluiten van een overeenkomst voor de verkoop van de bestelde goederen;
b) Aan de Klant de goederen te leveren waarvoor de Klant een bestelling heeft geplaatst;
c) een document af te geven ter bevestiging van de verkoop van goederen;
d) Het boeken van transacties in het IT-boekhoudsysteem van de winkel voor de wettelijk vereiste periode en het opslaan van persoonlijke gegevens in het IT-boekhoudsysteem om de geschiedenis van commerciële transacties door de winkel te waarborgen;
e) Het opslaan van de persoonsgegevens van de Klant in de database van de Klant.
f) Persoonsgegevens worden opgeslagen voor de duur van het contract en voor een periode die in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, rekening houdend met de verjaringstermijn voor claims en belastingverplichtingen. De persoonsgegevens voor de verwerking waarvoor u uw toestemming hebt gegeven, worden opgeslagen totdat u uw toestemming intrekt.
8. Met de aanvullende toestemming van de Klant kunnen de verzamelde persoonsgegevens ook worden gebruikt voor promotionele en marketingdoeleinden, waaronder in het bijzonder om de Klant het commerciële aanbod van de Winkel en andere marketinginformatie met betrekking tot de Winkel te presenteren.
9. In het geval van het abonneren op de nieuwsbrief en ermee instemmen deze te ontvangen tijdens het registratieproces of het plaatsen van een bestelling (toestemming om commerciële informatie via elektronische middelen te ontvangen), is het alleen nodig om een e-mailadres op te geven waarnaar commerciële informatie van de beheerder wordt verzonden. U kunt zich te allen tijde afmelden voor het verzenden van dergelijke informatie door in te loggen op uw account in de winkel of door op de afmeldlink in de voettekst van elke nieuwsbrief te klikken.
10. De gegevens die worden verstrekt bij het plaatsen van een bestelling worden ook verwerkt door de volgende entiteiten in de gegeven omvang: voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mail aangegeven als het afleveradres worden aan transportbedrijven verstrekt in de vorm van een label / vrachtbrief, wat ook een bestelling is voor de levering van de zending. Afhankelijk van het gekozen type zending worden de volgende zaken doorgestuurd:
a) Koerier;
b) Poolse Post
c) betalingsoperatoren PayPal en imoje
d) ING Bank Śląski
11. De Klant heeft het recht om op elk moment toegang te krijgen tot zijn persoonlijke gegevens en het recht om ze te corrigeren en te verzoeken om verwijdering (het recht om te worden vergeten).
12. De Beheerder deelt mee dat de Klant niet verplicht is om zijn/haar persoonsgegevens te verstrekken, maar weigering om deze te verstrekken zal de goede uitvoering van de in de Algemene Voorwaarden gespecificeerde diensten en de voordelen die voortvloeien uit de tussen de Shop en de Klant gesloten overeenkomst in de weg staan.
13. De verzamelde gegevens zijn onderworpen aan zorgvuldige bescherming in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De Beheerder stelt alles in het werk om een passend niveau van beveiliging van de opgeslagen gegevens te waarborgen.
14. In de Store worden cookies gebruikt. Wanneer de Klant de website van de Winkel bezoekt, stuurt het systeem van de Winkel ten minste één Cookiebestand naar de computer van de Klant om de browser ondubbelzinnig te identificeren. De server van de winkel registreert automatisch de informatie die door de browser van de Klant wordt verzonden wanneer de websites worden weergegeven. Serverlogboeken kunnen informatie bevatten zoals het webverzoek, IP-adres, browsertype en -taal, en de datum en tijd waarop het verzoek is gedaan. Deze informatie stelt ons in staat om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren door klantvoorkeuren te identificeren en op te slaan en trends te volgen, zoals hoe onze site wordt doorzocht. De Klant kan de ontvangst van cookies verbieden, waardoor hij anoniem blijft, maar door de registratie van cookies niet toe te staan, zal de Winkel de Klant of zijn voorkeuren niet kunnen identificeren.
15. De winkel informeert de klanten dat de diensten die via de winkel worden aangeboden, via het openbare internet worden aangeboden. In verband met het bovenstaande vestigt de winkel de aandacht van de klant op het feit dat het gebruik van de diensten van de winkel het risico kan inhouden van interferentie van derden in de overdracht van gegevens die via internet tussen de winkel en de klant worden verzonden.
16. Informatie over de principes en methoden van het vastleggen, beveiligen en ter beschikking stellen door de Winkel aan de wederpartij van de inhoud van de gesloten overeenkomst:
a) Het vastleggen, beveiligen en ter beschikking stellen van de inhoud van de gesloten overeenkomst wordt mogelijk gemaakt door het sturen van een passende e-mail na het sluiten van de Verkoopovereenkomst;
b) Het vastleggen, beveiligen en ter beschikking stellen van de inhoud van de gesloten Verkoopovereenkomst vindt plaats door de inhoud van de gesloten overeenkomst aan de Klant te sturen naar het opgegeven e-mailadres of door de Klant de specificatie van de Bestelling en het aankoopbewijs te verstrekken;
c) De inhoud van de gesloten overeenkomst wordt aanvullend vastgelegd en beveiligd in het ICT-systeem van de Dienstverlener en op elk verzoek van de Klant ter beschikking gesteld.
17. De Klant heeft het recht om een verzoek in te dienen met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens via het tabblad Mijn Account van de sweetpastels.eu
18. De klant heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit die zich bezighoudt met de bescherming van persoonsgegevens – de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens.
§ 5. Technische vereisten
1. Om een correct en ononderbroken gebruik van de Winkel te garanderen, dient het station/de eindapparatuur van de Klant te voldoen aan de volgende minimale technische vereisten:
a) een actieve internetverbinding,
b) ingeschakelde acceptatie van cookies en Java Scripts
2. De Winkel is niet verplicht bovenstaande apparaten en/of programmatuur ter beschikking te stellen.
3. De installatie van de in lid 1 bedoelde programmatuur is onderworpen aan een afzonderlijke licentieovereenkomst tussen de Klant en de licentiegever.
4. De website van de winkel is aangepast aan de resolutie van elk scherm.
§ 6. Inkoopregels
1. De bestelling bedoeld in § 3 lid 1 wordt ingediend via een formulier waarin de bestelling wordt beschreven, eventueel gehecht, aan de specificaties ervan. Door beschrijvingen en specificaties van het artikel te verstrekken, verklaart de Klant dat de ingediende documenten geen inbreuk maken op de auteursrechten van derden en verleent hij de Beheerder een licentie om deze informatie te gebruiken om het bestelde artikel uit te voeren.
2. Alvorens de aankoop te bevestigen, verstrekt de Winkel de Klant de volgende informatie:
a) een nauwkeurige beschrijving van het product en de kenmerken ervan;
(b) de totale prijs van de bestelde producten, inclusief belastingen, evenals de kosten-, transport-, bezorg- of postdiensten, en een samenvatting van het totale bedrag van de bestelling met de geselecteerde leveringsoptie;
c) de wijze en het tijdstip van betaling;
d) betreffende de wijze en het tijdstip van uitvoering door de ondernemer.
3. Voor de aankoop van een Product is registratie in de Store vereist.
4. Het plaatsen van een bestelling gebeurt met behulp van een formulier dat beschikbaar is op de website van de winkel en beschikbaar is na het indrukken van de knop - "Ik bestel met de verplichting om te betalen" met de handtekening van een bepaald product, of in de samenvatting van het boodschappenlijstje / winkelmandje, waarin de klant de volgende gegevens verstrekt:
a) Naam of bedrijfsnaam;
b) E-mailadres;
c) Telefoonnummer;
d) NIP (Tax Identification Number) (voor klanten – ondernemers);
e) Verzendadresgegevens
5. De klant plaatst een bestelling na het lezen van de informatie die is gespecificeerd in de winkelvoorwaarden en de informatie vermeld in lid 2, die in elektronische vorm zal worden weergegeven in de laatste fase van het invullen van het elektronische formulier voorafgaand aan de uitdrukking van de wil om gebonden te zijn aan het contract door op de knop "Bestelling met de verplichting om te betalen" te klikken. Na het lezen van de verzamelde informatie die is gespecificeerd voor een bepaalde klantorder, drukt de klant zijn wil uit om gebonden te zijn aan het contract door op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" te drukken.
6. Alle prijzen op de website van de winkel zijn in Poolse zloty's en inclusief BTW. De prijs die wordt weergegeven in het winkelwagenoverzicht voordat u een bestelling plaatst, houdt rekening met de verzendkosten volgens de door de klant geselecteerde optie.
7. De winkel verbindt zich ertoe artikelen vrij van gebreken te leveren.
8. Een bestelling wordt geacht voor uitvoering te zijn aanvaard nadat de Winkel de aanvaarding van de door de Klant geplaatste bestelling heeft bevestigd:
a) de bevestiging van aanvaarding van de bestelling automatisch wordt verzonden nadat de Klant de bestelling heeft geplaatst;
9. De winkel kan de aanvaarding van de bestelling opschorten in geval van twijfel over de authenticiteit of betrouwbaarheid van de door de klant in het registratieformulier aangegeven gegevens. In een dergelijk geval zal de Winkel onmiddellijk contact opnemen met de Klant om de twijfels in kwestie op te helderen.
10. In geval van onbeschikbaarheid van sommige producten waarop de bestelling betrekking heeft, wordt de Klant onmiddellijk op de hoogte gebracht. De klant beslist of de bestelling gedeeltelijk of volledig wordt geannuleerd.
11. De Klant en de Shop zijn gebonden aan de prijs van het Product die van kracht is op het moment van het plaatsen van een bestelling.
12. De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd in de Store:
a) onder rembours bij aflevering van een pakket dat door een postexploitant of koeriersbedrijf is bezorgd;
b) gewone overschrijving, op rekeningnummer: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
c) PayPal elektronisch betalingssysteem
d) BLIK-betalingen, betaalkaart, elektronische overschrijving via het externe betalingssysteem imoje, beheerd door ING Bank Śląski
13. De betalingstermijn bedraagt twee werkdagen vanaf de datum van aanvaarding van de opdracht tot uitvoering.
14. De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment van bevestiging van aanvaarding van de bestelling in geval van betaling bij levering of op het moment van betaling door de Klant, na ontvangst van een bevestiging van aanvaarding van de bestelling ter uitvoering.
15. De bestelde goederen worden binnen maximaal veertien werkdagen verzonden:
a. het voor het product verschuldigde bedrag te crediteren in geval van keuze voor vooruitbetaling,
b. vanaf de bevestiging van ontvangst van de bestelling tot de uitvoering in geval van keuze voor betaling bij levering
16. Pakketten worden verzonden via DPD koeriersbedrijf, Poolse Post of naar InPost Parcel Lockers. Verzendkosten worden opgegeven op het tabblad Verzending. De kosten van internationale zendingen worden individueel met de klant bepaald - afhankelijk van de bestemming van levering.
17. In het geval van het bestellen van meerdere goederen, worden de goederen meestal gezamenlijk verpakt in één zending, tenzij de klant een andere verpakkingsmethode kiest en de optie van afzonderlijke levering voor elk product kiest.
18. De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van de goederen. Bij het kiezen van koeriersbezorging ontvangt de klant een trackingnummer per e-mail.
19. De maximale levertijd volgens de Consumer Rights Act is maximaal 30 dagen. Bij overschrijding van de in de vorige zin genoemde termijn heeft de Consument het recht om de verkoper extra tijd toe te kennen. Als de goederen nog steeds niet zijn geleverd, kan de klant zich terugtrekken uit het contract.
20. Indien de goederen door de winkel moeten worden verzonden naar de klant die een consument is, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van het artikel (de goederen) over op de klant op het moment van levering aan de klant. De levering van een artikel (goederen) wordt geacht door de Winkel aan de vervoerder te zijn toevertrouwd, indien de Winkel geen invloed had op de keuze van de vervoerder door de koper.
21. Samen met het product stuurt de winkel een informatieformulier (instructie over herroeping van de overeenkomst) en een formulier over herroeping van de overeenkomst - de formulieren vormen bijlage nr. 1 en 2 bij deze algemene voorwaarden.
22. De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van de goederen. Bij het kiezen van koeriersbezorging ontvangt de klant een trackingnummer per e-mail.
23. Een ontvangstbewijs ter bevestiging van de aankoop wordt met het Product verzonden. Op verzoek van de klant wordt een btw-factuur uitgereikt. De klant is verplicht om alle gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de correcte uitreiking van een btw-factuur:
a) Naam/bedrijf;
b) Adres van de woonplaats/statutaire zetel,
c) fiscaal identificatienummer (NIP) (in het geval van bedrijven),
d) Bestelnummer,
e) Postadres
24. Elke Klant die zich registreert en/of een bestelling plaatst, stemt ermee in om informatie met betrekking tot het verloop van de transactie, kennisgevingen van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden te ontvangen op het door hem/haar opgegeven e-mailadres.
25. Andere informatie met betrekking tot de werking van de Website, evenals commerciële informatie over nieuwe producten of diensten van de Website, promoties van de Website en het promoten van de producten van de partners van de Beheerder, worden alleen verzonden naar die Klanten die hun toestemming hebben gegeven.
§ 7. Klachten
1. In het kader van klachten kan een klant die een consument of een ondernemer is die een aankoop doet voor doeleinden die geen verband houden met de bedrijfsuitoefening (hierna de klant genoemd) de rechten uitoefenen die worden verleend door de bepalingen van het burgerlijk wetboek van 23 april 1964 (Staatsblad nr. 16, item 93, zoals gewijzigd) en de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad van 2014, item 827 van 24 juni 2014).
2. De winkel is aansprakelijk jegens de klant onder de garantie indien het verkochte artikel (goederen) een fysiek of juridisch gebrek heeft. Een fysiek gebrek bestaat in de niet-conformiteit van het verkochte artikel (goederen) met het contract. In het bijzonder is een verkocht ding (goederen) niet in overeenstemming met de overeenkomst als:
f) het heeft niet de kenmerken die een dergelijk iets zou moeten hebben op grond van het in de overeenkomst omschreven doel of uit de omstandigheden of het doel;
g) niet beschikt over de eigenschappen waarvan de Shop de Klant heeft verzekerd, onder meer door het presenteren van een monster of patroon;
h) het niet geschikt is voor het doel waarvan de Klant de Winkel bij het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd, en de Winkel geen bezwaar heeft gemaakt tegen dergelijk gebruik;
i) het in onvolledige staat aan de Klant is geleverd.
3. Klachten met betrekking tot de bestelde goederen kunnen per e-mail worden ingediend op het adres shop@sweetpastels.eu of per aangetekende post op het adres Andersena 6 05-091 Ząbki,
4. Om het indienen van klachten te vergemakkelijken, is een voorbeeldformulier voor klachten geplaatst op het adres van de https://sweetpastels.eu/content/regulamin. Het gebruik van dit formulier is optioneel.
5. Geef bij het indienen van een klacht de volgende gegevens op: voor- en achternaam van de klant, adres, gegevens die de identificatie van de verkoop mogelijk maken (bijv. login, bestelnummer, transactiedatum), onderwerp en reden van de klacht, contactgegevens.
6. Met vermelding van de wijze waarop de verplichtingen van de winkel in het kader van de klacht met betrekking tot het optreden van fysieke of juridische gebreken van de goederen worden nagekomen, heeft de klant, die een consument is, het recht om een verklaring in te dienen over het verlagen van de prijs of het herroepen van de overeenkomst, tenzij de winkel onmiddellijk en zonder overmatig ongemak voor de klant het defecte artikel vervangt door een defectvrij artikel of het defect verwijdert. Deze beperking is niet van toepassing als het artikel al is vervangen of gerepareerd door de verkoper (winkel) of als de winkel niet heeft voldaan aan de verplichting om het artikel te vervangen door een defectvrij artikel of om het defect te verwijderen.
7. In plaats van de door de winkel voorgestelde verwijdering van het defect, kan de klant de vervanging van het artikel door een defectvrij artikel eisen, of in plaats van het artikel te vervangen, de verwijdering van het defect eisen, tenzij het in overeenstemming brengen van het artikel met het contract op de door de klant gekozen manier onmogelijk is of buitensporige kosten zou vereisen in vergelijking met de door de winkel voorgestelde methode. Bij de beoordeling van de buitensporigheid van de kosten wordt rekening gehouden met de waarde van het artikel dat vrij is van gebreken, het type en de betekenis van het geconstateerde gebrek, evenals met het ongemak waaraan de klant zou worden blootgesteld door een andere methode van voldoening.
8. De verlaagde prijs moet in verhouding staan tot de prijs die voortvloeit uit de overeenkomst waarin de waarde van de gebrekkige goederen in verhouding blijft tot de waarde van de goederen zonder het gebrek.
9. De klant kan de overeenkomst niet herroepen indien het gebrek onbeduidend is.
10. Door de opdrachtgever ingediende klachten worden binnen 14 dagen na indiening in behandeling genomen. Het niet doen van een verklaring binnen deze termijn wordt beschouwd als een erkenning van de door de Klant ingediende vorderingen. Een klacht kan binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend.
11. De klant wordt op dezelfde wijze als de klacht verzonden op de hoogte gebracht van de oplossing van de klacht, tenzij de klant zich een andere vorm van contact voorbehoudt. De oplossing van de klacht wordt bovendien elektronisch verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
12. In het geval van een positieve oplossing van de klacht, zal de winkel de goederen binnen een redelijke termijn naar de klant sturen zonder gebreken of met het defect verwijderd. Als de reparatie of vervanging van een bepaald product door een nieuw product niet mogelijk is om de redenen die worden aangegeven in de paragrafen 5 en 6, zal de Winkel, in overeenstemming met het alternatieve verzoek van de Klant, de prijs verlagen of het equivalent van de prijs van het product terugbetalen, verhoogd met verzendkosten.
13. Het recht op garantie is uitgesloten voor klanten die aankopen doen als ondernemer.
§ 8. Herroeping van de overeenkomst door de consument
1. Ingevolge de wet van 30 mei 2014 betreffende de rechten van de consument (Staatsblad van 2014, punt 827) heeft de klant die een consument is, het recht om de gesloten overeenkomst schriftelijk en zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien dagen na de datum van levering van het artikel, d.w.z. vanaf het moment dat de klant het artikel in bezit kreeg, of vanaf het moment dat een andere derde dan de door de klant aangegeven vervoerder het artikel in bezit kreeg. Het hierboven bedoelde recht is ook van toepassing op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon niet van professionele aard is, met name voortvloeiend uit het voorwerp van zijn bedrijfsactiviteit, ter beschikking gesteld op basis van de bepalingen inzake de centrale registratie en informatie over de economische activiteit.". Om de in lid 1 bedoelde termijn van veertien dagen in acht te nemen, volstaat het vóór het verstrijken ervan een verklaring van intrekking te sturen. De verklaring kan worden ingediend op het formulier, waarvan de sjabloon is bijgevoegd bij deze algemene voorwaarden en door de Winkel in papieren versie bij de verzending van het product wordt gevoegd. Het gebruik van dit formulier is optioneel.
2. Overeenkomstig artikel 38 van de wet op de consumentenrechten is het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen, overeenkomstig de wet, niet van toepassing op de consument in de volgende gevallen:
a) voor het verrichten van diensten, indien de ondernemer de dienst volledig heeft verricht met de uitdrukkelijke toestemming van de consument, die voor aanvang van de dienst te horen heeft gekregen dat hij het recht op herroeping van de overeenkomst zou verliezen nadat de ondernemer de dienst had verricht;
b) wanneer de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de handelaar geen controle heeft en die zich vóór het verstrijken van de herroepingstermijn kunnen voordoen;
c) wanneer het voorwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dienend om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen;
d) wanneer het voorwerp van de dienst een artikel is dat snel bederfelijk is of een korte houdbaarheid heeft;
e) waarbij het voorwerp van de dienst een artikel is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet na opening van het pakket kan worden geretourneerd, indien het pakket na levering is geopend;
f) waarbij het voorwerp van de dienst goederen zijn die na hun levering naar hun aard onlosmakelijk met andere zaken verbonden zijn;
g) waarbij het onderwerp van de dienst alcoholische dranken zijn, waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de verkoopovereenkomst, en waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt, waarover de ondernemer geen controle heeft;
h) wanneer de consument de handelaar uitdrukkelijk heeft verzocht zich tot hem te wenden voor dringende reparatie of onderhoud; indien de handelaar andere aanvullende diensten verleent dan die waarom de consument heeft verzocht, of andere zaken dan reserveonderdelen levert die nodig zijn voor reparatie of onderhoud, heeft de consument het recht de overeenkomst te herroepen met betrekking tot aanvullende diensten of goederen;
i) waarbij de dienst betrekking heeft op audio- of visuele opnamen of computerprogramma's die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien het pakket na levering is geopend; voor de terbeschikkingstelling van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst;
j) worden gesloten door middel van een openbare veiling;
k) voor het verrichten van diensten op het gebied van accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, vrijetijdsbesteding, amusement, sport of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de dag of de periode van verrichting van de dienst is vermeld;
l) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, indien de uitvoering van de dienst met de uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst en nadat de ondernemer hem op de hoogte heeft gesteld van het verlies van het recht om de overeenkomst te herroepen.
3. Een klant die een individuele specificatie van het bestelde product maakt en is geïnstrueerd over het recht om het contract te herroepen, moet akkoord gaan met de uitsluiting van het herroepingsrecht.
4. Indien de klant het in lid 1 bedoelde recht uitoefent, komen de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor rekening van de klant.
5. In geval van herroeping van deze overeenkomst worden alle van hem ontvangen betalingen terugbetaald, inclusief de kosten van levering van de goederen (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de klant gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die wordt aangeboden als onderdeel van de levering van goederen die beschikbaar zijn in de winkel), onmiddellijk en in elk geval niet later dan 14 dagen na de datum van waarin de Winkel op de hoogte is gebracht van de beslissing van de Klant om gebruik te maken van het recht om de overeenkomst met de Winkel te herroepen.
6. De winkel zal de betaling terugbetalen met dezelfde betaalmethode als die welke door de klant wordt gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van retournering, die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
7. De winkel kan de terugbetaling van de betaling inhouden totdat de terugzending van de goederen (artikelen) is ontvangen of totdat het bewijs van terugzending van de goederen in verband met de herroeping is geleverd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8. Indien de klant die consument is, een andere wijze van levering van de zaak (goederen) heeft gekozen dan de door de ondernemer aangeboden goedkoopste gewone leveringsmethode (verwijst naar de wijze van eerste levering aan de klant), is de ondernemer niet verplicht om de door de klant gemaakte extra kosten aan de klant te vergoeden.
9. De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de zaak als gevolg van het gebruik ervan op een andere wijze dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak te bepalen.
§ 9. Productrecensies
1. De Verkoper biedt de Gebruikers van de Online Shop de mogelijkheid om meningen over de Producten en de Online Shop uit te brengen en te raadplegen onder de voorwaarden die in dit gedeelte van de Algemene Voorwaarden worden aangegeven
2. De Winkelgebruiker heeft de mogelijkheid om een beoordeling over de Producten achter te laten op de website van de Winkel, met behulp van het feedbackformulier dat aan een bepaald Product is toegewezen.
3. Een winkelgebruiker mag alleen beoordelingen achterlaten voor producten die hij daadwerkelijk heeft gekocht of gebruikt.
4. Feedback komt van zowel ingelogde als niet-ingelogde gebruikers. De verkoper controleert de geplaatste beoordelingen niet op hun oorsprong van consumenten die het product hebben gebruikt of gekocht. De getoonde beoordelingen zijn zowel positief als negatief.
5. Beoordelingen worden gemodereerd. De verkoper staat niet toe dat meningen worden gepubliceerd die onwettige activiteiten vormen of een daad van oneerlijke concurrentie vormen. Het is verboden om beoordelingen te plaatsen die geen verband houden met het product dat wordt beoordeeld of godslastering bevatten.
6. Elke gebruiker van de winkel die twijfelt over de overeenstemming van de inhoud van het advies met de algemene voorwaarden, heeft de mogelijkheid om een mening in te dienen op een wijze die analoog is aan de klachtenprocedure zoals beschreven in dit reglement.
§ 10. Slotbepalingen en beschrijving van de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures
1. Het bepaalde in deze Voorwaarden is niet bedoeld om rechten van de Opdrachtgever, die tevens een Consument is die hem krachtens dwingende wettelijke bepalingen toekomt, uit te sluiten of te beperken. In geval van inconsistentie tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de bovenstaande bepalingen, prevaleren deze bepalingen.
2. In aangelegenheden die niet door deze algemene voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het Poolse recht van toepassing, waaronder in het bijzonder de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad van 2014, item 827 van 24 juni 2014) en de wet van 23 april 1964 – het burgerlijk wetboek (Staatsblad van 1964, nr. 16, item 93, zoals gewijzigd).
3. Informatie over de mogelijkheid voor de klant die een consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en verhaalprocedures en de regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar op de maatschappelijke zetel en op de websites van districtsombudsmannen (gemeentelijke) consumentenombudsmannen, maatschappelijke organisaties waarvan de wettelijke taken consumentenbescherming omvatten, provinciale inspectiediensten van handelsinspectie en op de volgende internetadressen van het Bureau voor Mededinging, en Consumenten:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Een klant die een consument is, heeft de volgende opties, m.in om buitengerechtelijke klachten- en verhaalprocedures te gebruiken:
• Permanente consumentenarbitragerechtbank die werkzaam is bij de Handelsinspectie – de mogelijkheid om de beslechting van een geschil dat voortvloeit uit de gesloten Verkoopovereenkomst aan te vragen;
• de provinciale inspecteur van de handelsinspectie kan verzoeken om het starten van een bemiddelingsprocedure in een minnelijke zaak totdat het geschil tussen de klant en de winkel is opgelost;
• een provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsman of een sociale organisatie waarvan de wettelijke taken consumentenbescherming omvatten (m.in consumentenfederatie, vereniging van Poolse consumenten). Advies wordt verstrekt door de consumentenbond op het gratis consumentenhotlinenummer 800 007 707 en door de Vereniging van Poolse consumenten op het e-mailadres porady@dlakonsumentow.pl
• Online Dispute Resolution (ODR) platform beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Goederen die in de winkel worden verkocht, vallen onder de fabrieksgarantie.
Bijlagen bij het reglement
A. INFORMATIE OVER DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht
1. De koper heeft het recht om de overeenkomst schriftelijk en zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien dagen na de datum van sluiting van de overeenkomst overeenkomstig de wet van 30 mei 2014 (Staatsblad van 2014, item 827, zoals gewijzigd). Het hierboven bedoelde recht is ook van toepassing op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon niet van professionele aard is, met name voortvloeiend uit het voorwerp van zijn bedrijfsactiviteit, ter beschikking gesteld op basis van de bepalingen inzake de centrale registratie en informatie over de economische activiteit
2. De termijn voor herroeping van de overeenkomst verstrijkt na 14 dagen na de datum waarop:
a. waarin u de zaak in bezit heeft genomen of waarin een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder de zaak in bezit heeft genomen;
b. waarin u de laatste zaak in bezit heeft genomen of waarin een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder de laatste zaak in bezit heeft genomen;
c. waar u in het bezit bent gekomen van de laatste kavel of het laatste onderdeel of waarin een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder in het bezit is gekomen van de laatste kavel of het laatste onderdeel;
d. waarin u de eerste zaak in bezit heeft genomen of waarin een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder de eerste zaak in bezit heeft genomen.
3. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de persoon die verantwoordelijk is voor de herroepingsactiviteit informeren:
Sweet Pastels Winkel
Adres voor terugkomst: 6 Andersena Street, 05-091 Ząbki
besluit om zich uit deze overeenkomst terug te trekken door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
(Houd er rekening mee dat de verklaring bijvoorbeeld per post, fax of e-mail kan worden verzonden.)
4. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt ook een herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail invullen en naar sklep@slodkiepastele.pl sturen. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging van de kennisgeving van herroeping op een duurzame gegevensdrager (bijv. e-mail).
5. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informatie over de uitoefening van uw herroepingsrecht toestuurt.
6. Gevolgen van herroeping
In het geval van herroeping van dit contract, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van levering van de goederen (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door u gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste gebruikelijke leveringswijze die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk en in elk geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte werden gesteld van uw beslissing om uw herroepingsrecht uit dit contract uit te oefenen. We zullen uw betaling terugbetalen met dezelfde betaalmethoden die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; In ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht in verband met deze terugbetaling.
We kunnen uw terugbetaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat u ons een bewijs van retournering verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Stuur het onmiddellijk terug of overhandig het aan ons en in elk geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw terugtrekking uit dit contract. De deadline wordt gehaald als u het artikel retourneert voor het verstrijken van de periode van 14 dagen.
Als u uw herroepingsrecht uitoefent, zijn de kosten van het terugzenden van de goederen voor rekening van de koper.
U bent alleen aansprakelijk voor enige waardevermindering van het artikel als gevolg van het gebruik van het artikel op een andere manier dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel te bepalen.
B. HERROEPINGSFORMULIER
Houd er rekening mee dat dit formulier alleen moet worden ingevuld en geretourneerd als u het contract wilt herroepen. Het gebruik van het formulier is optioneel.
CONTACTADRES:
Shop Leuke Pastels
Andersena 6 Zoekertjes
05-091 Ząbki
Webadres – https://sweetpastels.eu e-mail – shop@sweetpastels.eu
Ik/wij(*) informeren/informeren (*) hierbij over mijn/onze herroeping van het contract voor de verkoop van de volgende artikelen(*) contract voor de levering van de volgende items(*) contract voor specifieke werkzaamheden bestaande uit de uitvoering van de volgende zaken(*)/voor de levering van de volgende dienst(*)
Datum van sluiting van het contract(*)/aanvaarding(*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen als het formulier op papier wordt ingediend)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.