BESTIMMUNGEN
Sweet Pastels
§ 1. Widerrufsrecht Allgemein
1. Diese Bestimmungen, im Folgenden als "Bestimmungen" bezeichnet, definieren die Regeln für die Nutzung des Online-Shops unter der URL: https://sweetpastels.eu im Folgenden als "Shop" bezeichnet.
2. Der Shop wird von Słodkie Pastele Spółka Z o.o. mit Sitz in Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542, im Folgenden als "Administrator" bezeichnet, betrieben.
3. Adresse und Kontaktdaten speichern: Internetadresse – E-Mail-https://sweetpastels.eu – shop@sweetpastels.eu
4. Gegenstand des Verkaufs des Shops sind nicht vorgefertigte Artikel, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden m.in.:
a) handgenähte Kissen;
b) handgenähtes Spielzeug;
c) handgenähte Ornamente;
5. Gemäß Artikel 38 Punkt 3 des Gesetzes über Verbraucherrechte besteht kein Rücktrittsrecht bei Verkäufen, bei denen der Gegenstand der Dienstleistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient (§ 7 dieser Verordnung).
6. Jede Person sollte vor der Nutzung des Shops dessen Bestimmungen lesen.
7. Für Einkäufe im Shop muss der Kunde über ein aktives und effizientes E-Mail-Konto verfügen.
§ 2. Widerrufsrecht Definitionen
Die in den Verordnungen verwendeten Begriffe bedeuten jeweils:
a) Geschäft – ein Online-Shop, der an der Adresse https://sweetpastels.eu betrieben wird und Produkte im Fernabsatz verkauft;
b) Kunde – jede Person, die im Online-Shop in Übereinstimmung mit den Bestimmungen einkauft, einschließlich des Verbrauchers und des Unternehmers;
c) Benutzer - jede Person, die das Internet nutzt und die Website des Shops betritt;
d) Kundenkonto – ein Feld mit Daten über Transaktionen und ein Instrument, das zur Ausführung der vom Kunden aufgegebenen Aufträge verwendet wird;
e) Newsletter – eine Dienstleistung, die der Online-Shop dem Benutzer zur Verfügung stellt, der sich bereit erklärt hat, ihm den Newsletter zu senden, der darin besteht, diesen Benutzern alle Informationen über den Betrieb des Online-Shops zu senden, nachdem der Benutzer freiwillig eine E-Mail-Adresse, einen Vor- und Nachnamen angegeben hat;
f) Verbraucher - eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Unternehmer abschließt, das nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht;
g) Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine juristische Person ohne Rechtspersönlichkeit, die im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit ein Rechtsgeschäft im eigenen Namen tätigt;
h) Werktage – werktags von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen;
i) Bestimmungen – dieses Dokument, das die Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops und den Kauf von Produkten darin definiert;
j) Registrierung – freiwillige Bereitstellung von Daten durch den Shop-Kunden, die aus dem Ausfüllen des Formulars auf den Seiten dieses Shops bestehen.
§ 3. Widerrufsrecht Arten und Umfang der Tätigkeit des Shops
1. Über den Shop werden Fernverkäufe über das Internet der Dinge im Bereich Accessoires, Ornamente, Spielzeug für zu Hause durchgeführt, die auf individuelle Bestellung des Kunden hergestellt werden.
2. Der Shop teilt mit, dass gemäß Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte das Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gemäß dem Gesetz dem Verbraucher nicht zusteht, wenn das in § 3 Absatz 1 genannte Sortiment der Shop vollständig erfüllt hat, mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, der hiermit darüber informiert wird, dass der Kunde nach Erbringung der Dienstleistung, d.h. der Lieferung des Artikels durch den Shop, das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten;
§ 4. Widerrufsrecht Privatsphäre
1. Durch das Ausfüllen des Kaufformulars und das Ankreuzen des Kästchens mit der entsprechenden Erklärung erklärt sich der Kunde mit der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten vom 29.08.1997 (Gesetzblatt von 2002 Nr. 101, Pos. 926, in der jeweils gültigen Fassung) durch den Administrator zu dem Zweck einverstanden, der für die Erfüllung der Bestimmungen dieser Bestimmungen und der auf ihrer Grundlage erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist.
2. Der Verwalter der personenbezogenen Daten ist Słodkie Pastele Spółka Z o.o. mit Sitz in Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. Der Datenverwalter hat die Słodkie Pastele Spółka Z o.o. mit der Verarbeitung personenbezogener Daten mit Sitz in Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2 betraut. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. Der Administrator ist berechtigt, personenbezogene Daten nur an Stellen weiterzugeben, die nach geltendem Recht gemäß den Bestimmungen der Verordnung und dem geltenden Recht befugt sind.
5. Der Benutzer hat das Recht, seine personenbezogenen Daten jederzeit einzusehen und zu ändern sowie sie sofort zu löschen, nachdem er sie dem Administrator gemeldet hat, der die Daten auf Wunsch des Benutzers ändert oder vollständig löscht.
6. Es werden nur personenbezogene Daten erhoben, die der Kunde freiwillig zur Verfügung stellt. Die Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, der für die Umsetzung der Bestimmungen dieser Verordnung erforderlich ist, insbesondere zu folgenden Zwecken:
a) Abschluss eines Vertrages über den Verkauf der bestellten Waren;
b) Lieferung der Waren, für die der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, an den Kunden;
c) Ausstellung eines Dokuments, das den Verkauf von Waren bestätigt;
d) die Buchung der Transaktion im IT-Buchhaltungssystem des Shops für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum und die Speicherung personenbezogener Daten im IT-Buchhaltungssystem, um die Historie der vom Shop getätigten Handelstransaktionen zu gewährleisten;
e) die personenbezogenen Daten des Kunden in der Kundendatenbank zu speichern.
7. Mit der zusätzlichen Zustimmung des Kunden können die gesammelten personenbezogenen Daten auch für Werbe- und Marketingzwecke verwendet werden, insbesondere um dem Kunden das kommerzielle Angebot des Shops und andere Marketinginformationen im Zusammenhang mit dem Shop zu präsentieren.
8. Im Falle des Abonnierens des Newsletters und der Zustimmung zum Erhalt des Newsletters im Rahmen der Registrierung oder Bestellung (Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Informationen auf elektronischem Wege) ist es nur erforderlich, zu diesem Zweck eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die kommerzielle Informationen vom Administrator gesendet werden. Der Kunde kann sich jederzeit von der Zusendung solcher Informationen abmelden, indem er sich in sein Konto im Shop einloggt oder auf den Abmeldelink in der Fußzeile jedes Newsletters klickt.
9. Die bei der Bestellung angegebenen Daten werden auch von den folgenden Stellen im angegebenen Umfang verarbeitet: Vor- und Nachname, Adresse, Telefon, E-Mail, die als Lieferadresse angegeben sind, werden in Form eines Etiketts / Frachtbriefs, der auch ein Auftrag für die Lieferung der Sendung ist, an Transportunternehmen übermittelt. Abhängig von der gewählten Sendungsart werden folgende Sendungen übertragen:
a) Kurier;
b) Polnische Post
10. Der Kunde hat das Recht, jederzeit auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren und deren Löschung zu verlangen.
11. Der Administrator weist darauf hin, dass der Kunde nicht verpflichtet ist, seine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, die Verweigerung der Bereitstellung verhindert jedoch die ordnungsgemäße Erbringung der in den Bestimmungen festgelegten Dienstleistungen und Vorteile, die sich aus dem zwischen dem Shop und dem Kunden geschlossenen Vertrag ergeben.
12. Die gesammelten Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften sorgfältig geschützt. Der Administrator unternimmt alle Anstrengungen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau für die gespeicherten Daten zu gewährleisten.
13. Im Shop werden Cookies verwendet. Wenn der Kunde die Website des Shops besucht, sendet das System des Shops mindestens eine Cookie-Datei an den Computer des Kunden, um den Browser eindeutig zu identifizieren. Der Shop-Server zeichnet automatisch die Informationen auf, die der Browser des Kunden bei der Anzeige von Websites sendet. Serverprotokolle können Informationen wie Netzwerkanfrage, IP-Adresse, Browsertyp und -sprache, Datum und Uhrzeit des Sendens der Anfrage enthalten. Diese Informationen ermöglichen es uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, indem wir Kundenpräferenzen identifizieren und speichern und Trends verfolgen, wie z. B. die Art und Weise, wie unsere Website durchsucht wird. Der Kunde kann den Empfang von Cookies verbieten, die anonym bleiben, obwohl der Shop durch die Nichtzulassung der Registrierung von Cookies nicht in der Lage ist, den Kunden oder seine Präferenzen zu identifizieren. Detaillierte Informationen zu Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie, die auf der Registerkarte Cookies verfügbar ist.
14. Der Shop informiert die Kunden darüber, dass die über den Shop angebotenen Dienstleistungen über das öffentliche Internet erbracht werden. In diesem Zusammenhang weist der Shop die Kunden darauf hin, dass die Nutzung der Dienste des Shops mit dem Risiko verbunden sein kann, dass Dritte in die Übertragung von Daten, die über das Internet zwischen dem Shop und dem Kunden gesendet werden, eingreifen.
15. Informationen über die Regeln und Methoden der Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Vertrags durch den Shop an die Gegenpartei:
a) Die Konsolidierung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Vertrages erfolgt durch Zusendung einer entsprechenden E-Mail nach Abschluss des Kaufvertrages;
b) Die Konsolidierung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags erfolgt durch Zusendung des Kunden an die E-Mail-Adresse, die den Inhalt des abgeschlossenen Vertrags angegeben hat, oder durch Übermittlung der Bestellspezifikation und des Kaufbelegs an den Kunden;
c) Der Inhalt des abgeschlossenen Vertrages wird zusätzlich im IKT-System des Dienstleisters erfasst, gesichert und auf jeden Wunsch des Kunden zur Verfügung gestellt.
§ 5. Widerrufsbelehrung Technische Voraussetzungen
1. Um den Shop ordnungsgemäß und ununterbrochen nutzen zu können, sollte die Endstation / das Gerät des Kunden die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllen:
a) aktive Internetverbindung,
b) Aktivierung der Annahme von Cookies und Java-Skripten
2. Der Shop ist nicht verpflichtet, die oben genannten Geräte und/oder Software zur Verfügung zu stellen.
3. Die Installation der in Absatz 1 genannten Software ist Gegenstand eines gesonderten Lizenzvertrages zwischen dem Kunden und dem Lizenzgeber.
4. Die Website des Shops ist an die Auflösung jedes Bildschirms angepasst.
§ 6. Widerrufsrecht Regeln für Einkäufe
(1) Die Bestellung nach § 3 Abs. 1 ist in einem Formblatt einzureichen, in dem der Vertrag zu beschreiben ist, gegebenenfalls mit seinen Spezifikationen. Durch die Bereitstellung von Beschreibungen und Spezifikationen von Dingen erklärt der Kunde, dass die zur Verfügung gestellten Dokumente keine Urheberrechte Dritter verletzen und erteilt dem Administrator eine Lizenz zur Verwendung dieser Informationen zur Umsetzung des bestellten Artikels.
2. Der Shop stellt dem Kunden vor der Bestätigung des Kaufs die folgenden Informationen zur Verfügung:
a) eine genaue Beschreibung der betroffenen Ware und ihrer Merkmale;
b) den Gesamtpreis der bestellten Produkte einschließlich Steuern sowie die Kosten für Transport-, Liefer- oder Postdienstleistungen und den Gesamtbetrag der Bestellung mit der gewählten Lieferoption;
c) über die Art und Weise und die Frist der Zahlung;
(d) über die Art und Weise und den Zeitpunkt der Ausführung durch den Unternehmer.
3. Für den Kauf des Produkts ist eine Registrierung im Shop erforderlich.
4. Die Bestellung erfolgt über das auf der Website des Geschäfts verfügbare Formular, das nach dem Drücken der Schaltfläche "Ich bestelle zahlungspflichtig" mit der Unterschrift eines bestimmten Produkts oder in der Zusammenfassung der Liste / des Warenkorbs, in der der Kunde die folgenden Daten angibt, verfügbar ist:
a) Vor- und Nachname oder Firmenname;
b) E-Mail-Adresse;
(c) Telefonnummer;
d) NIP (für Kunden – Unternehmer);
e) Adressdaten für den Versand
5. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, nachdem er die in den Geschäftsbedingungen des Shops angegebenen Informationen und die in Absatz 2 angegebenen Informationen gelesen hat, die in elektronischer Form in der letzten Phase des Ausfüllens des elektronischen Formulars vor der Äußerung des Willens, an den Vertrag gebunden zu sein, durch Klicken auf die Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" angezeigt werden. Nach dem Lesen der gesammelten Informationen, die für eine bestimmte Bestellung des Kunden angegeben sind, drückt der Kunde den Willen aus, an den Vertrag gebunden zu sein, indem er auf die Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" klickt.
6. Alle Preise, die auf der Website des Shops angegeben sind, sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Preis, der in der Warenkorbübersicht vor der Bestellung angezeigt wird, beinhaltet die Versandkosten gemäß der vom Kunden gewählten Option.
7. Der Shop verpflichtet sich, mangelfreie Artikel zu liefern.
8. Die Bestellung gilt als zur Ausführung angenommen, nachdem der Shop die Annahme der vom Kunden aufgegebenen Bestellung bestätigt hat:
a) Die Auftragsbestätigung wird automatisch nach Abgabe der Bestellung durch den Kunden versandt;
9. Der Shop kann die Annahme der Bestellung aussetzen, wenn Zweifel an der Richtigkeit oder Zuverlässigkeit der vom Kunden im Registrierungsformular angegebenen Daten bestehen. In diesem Fall wird sich der Shop unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um diese Zweifel zu klären.
10. Im Falle der Nichtverfügbarkeit einiger der von der Bestellung umfassten Produkte wird der Kunde unverzüglich informiert. Der Kunde entscheidet, ob die Bestellung ganz oder teilweise storniert wird.
11. Der Kunde und der Shop sind an den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preis des Produkts gebunden.
12. Der Shop akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
a) Zahlung per Nachnahme eines Pakets, das von einem Postbetreiber oder Kurierdienst geliefert wird;
b) gewöhnliche Überweisung auf die Kontonummer: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
(c) ein elektronisches Zahlungssystem.
13. Die Zahlungsfrist beträgt zwei Werktage ab dem Datum der Annahme des Ausführungsauftrags.
14. Der Vertrag gilt zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung als abgeschlossen, wenn die Zahlung per Nachnahme gewählt wird, oder zum Zeitpunkt der Zahlung durch den Kunden, nachdem er die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung erhalten hat.
15. Der Versand der bestellten Ware erfolgt innerhalb von maximal vierzehn Werktagen:
a. aus der Buchung des für das Produkt fälligen Betrags bei Wahl der Zahlung per Vorkasse,
b. ab der Bestätigung der Annahme des Ausführungsauftrages im Falle der Wahl der Zahlung per Nachnahme
16. Die Sendungen werden per Kurierdienst DPD, Polnische Post oder an InPost-Paketschließfächer versandt. Die Versandkosten werden auf der Registerkarte Versand angegeben. Die Kosten für Auslandssendungen werden individuell mit dem Kunden festgelegt – je nach Lieferort.
17. Bei der Bestellung mehrerer Waren wird die Ware in der Regel gemeinsam in einer Sendung verpackt, es sei denn, der Kunde gibt bei der Wahl der Versandart eine andere Verpackungsart an und wählt für jedes Produkt die Option der separaten Lieferung.
18. Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Ware informiert. Bei der Auswahl einer Kuriersendung erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
19. Die maximale Lieferfrist nach dem Verbraucherschutzgesetz beträgt bis zu 30 Tage. Bei Überschreitung der im vorstehenden Satz genannten Frist hat der Verbraucher das Recht, dem Verkäufer eine Nachfrist zu setzen. Wird die Ware immer noch nicht freigegeben, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.
20. Wenn die Ware vom Shop an den Kunden, der Verbraucher ist, versandt werden soll, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Sache (der Ware) zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden auf den Kunden über. Die Freigabe eines Artikels (einer Ware) gilt als vom Shop dem Spediteur anvertraut, wenn der Shop keinen Einfluss auf die Wahl des Spediteurs durch den Käufer hatte.
21. Zusammen mit dem Produkt sendet der Shop ein Informationsformular (Belehrung über den Rücktritt vom Vertrag) und ein Formular über den Rücktritt vom Vertrag – die Formulare bilden die Anhänge 1 und 2 dieser Bestimmungen.
22. Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Ware informiert. Bei der Auswahl einer Kuriersendung erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
23. Eine Quittung zur Bestätigung des Kaufs wird mit dem Produkt gesendet. Auf Wunsch des Kunden wird eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, alle Daten anzugeben, die für die korrekte Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erforderlich sind:
a) Name/Firma;
b) Anschrift des Wohnsitzes/Sitzes,
c) NIP-Nummer (bei Unternehmen),
d) Bestellnummer,
e) Postanschrift
24. Jeder registrierte und/oder aufgebende Kunde erklärt sich damit einverstanden, Informationen über den Verlauf der Transaktion und Benachrichtigungen über Änderungen dieser Geschäftsbedingungen an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.
25. Andere Informationen über den Betrieb der Website sowie kommerzielle Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen der Website, über Werbeaktionen der Website und Werbung für die Produkte der Partner des Administrators werden nur an diejenigen Kunden gesendet, die dem zugestimmt haben.
§ 7. Widerrufsbelehrung Beschwerden
1. Im Rahmen von Reklamationen kann der Kunde, der ein Verbraucher oder ein Unternehmer ist, der eine nicht gewerbliche Bestellung aufgibt (im Folgenden als Kunde bezeichnet), die Rechte ausüben, die durch die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung) und des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827 vom 24. Juni 2014) gewährt werden.
2. Der Shop haftet dem Kunden im Rahmen der Garantie, wenn der verkaufte Artikel (Ware) einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist. Ein Sachmangel liegt in der Nichtübereinstimmung der verkauften Sache (Ware) mit dem Vertrag vor. Die verkaufte Sache (Ware) ist insbesondere dann vertragswidrig, wenn:
f) nicht die Eigenschaften aufweist, die eine Sache dieser Art aufgrund des im Vertrag bezeichneten Zwecks haben sollte oder sich aus den Umständen oder dem Zweck ergibt;
g) keine Eigenschaften aufweist, deren Existenz der Shop dem Kunden zugesichert hat, einschließlich durch Vorlage eines Musters oder Musters;
h) für den Zweck, über den der Kunde den Shop bei Vertragsschluss informiert hat, nicht geeignet ist und der Shop keine Einwände gegen seinen Zweck erhoben hat;
i) dem Kunden in unvollständigem Zustand ausgehändigt wurde.
3. Reklamationen bezüglich der bestellten Ware können per E-Mail an die Adresse shop@sweetpastels.eu oder per Einschreiben an folgende Adresse eingereicht werden: Andersena 6, 05-091 Ząbki,
4. Um das Einreichen von Beschwerden zu erleichtern, wurde bei https://sweetpastels.eu/content/regulamin ein Muster-Beschwerdeformular bereitgestellt. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
5. Wenn Sie eine Reklamation einreichen, geben Sie bitte die folgenden Daten an: Vor- und Nachname des Kunden, Adresse, Daten, die die Identifizierung des Verkaufs ermöglichen (z. B. Login, Bestellnummer, Transaktionsdatum), Betreff und Grund der Reklamation, Kontaktdaten.
6. Unter Angabe der Art und Weise der Erfüllung der Verpflichtungen des Shops im Rahmen der Reklamation bezüglich des Auftretens von Sach- oder Sachmängeln hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abzugeben, es sei denn, der Shop ersetzt die mangelhafte Sache unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden durch eine mangelfreie oder beseitigt den Mangel. Diese Beschränkung gilt nicht, wenn die Sache bereits vom Verkäufer (Shop) ersetzt oder repariert wurde oder der Store der Verpflichtung nicht nachgekommen ist, die Sache durch eine mangelfreie zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen.
7. Der Kunde kann anstelle der vom Shop vorgeschlagenen Mängelbeseitigung den Ersatz der Sache durch eine mangelfreie oder anstelle des Ersatzes der Sache die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die vertragsgemäße Herstellung der Sache auf die vom Kunden gewählte Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Shop vorgeschlagenen Methode unverhältnismäßige Kosten verursachen. Bei der Beurteilung der Kostenüberschreitung werden der Wert der mangelfreien Sache, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten, denen der Kunde andernfalls ausgesetzt wäre, berücksichtigt.
8. Der ermäßigte Preis soll in einem solchen Verhältnis zu dem sich aus dem Vertrag ergebenden Preis stehen, in dem der Wert der mangelhaften Sache dem Wert der mangelfreien Sache entspricht.
9. Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn es sich um einen unerheblichen Mangel handelt.
10. Beschwerden, die von einem nicht professionellen Kunden eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt ihrer Einreichung berücksichtigt. Das Fehlen einer Erklärung innerhalb dieser Frist gilt als Anerkennung der vom Kunden geltend gemachten Ansprüche.
11. Der Kunde wird über die Erledigung der Reklamation auf die gleiche Weise informiert, wie die Reklamation abgeschickt wurde, es sei denn, der Kunde behält sich eine andere Form der Kontaktaufnahme vor. Die Erledigung der Reklamation wird zusätzlich elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
12. Im Falle einer positiven Lösung der Reklamation sendet der Shop dem Kunden Waren zu, die frei von Mängeln sind oder innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt wurden. Wenn die Reparatur oder der Ersatz eines bestimmten Produkts durch ein neues aus den in den Absätzen 5 und 6 genannten Gründen nicht möglich ist, reduziert der Shop gemäß dem vom Kunden eingereichten Alternativantrag den Preis oder erstattet den Gegenwert des Produktpreises, zuzüglich der Versandkosten.
13. Das Recht auf Gewährleistung ist in Bezug auf Kunden, die als Unternehmer einkaufen, ausgeschlossen.
§ 8. Widerrufsbelehrung Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher
1. Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827) hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum der Freigabe der Ware, d.h. ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde in den Besitz der Ware gelangt ist oder von dem ein anderer als der vom Kunden angegebene Beförderer in den Besitz der Ware gelangt ist, schriftlich vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Das oben genannte Recht gilt auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen über die zentrale Registrierung und Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.". Zur Wahrung der in Absatz 1 genannten Frist von vierzehn Tagen genügt es, vor Ablauf der Frist eine Widerrufserklärung abzugeben. Die Erklärung kann auf dem Formular eingereicht werden, dessen Muster im Anhang zu diesen Vorschriften enthalten ist und vom Shop in Papierform dem Versand des Produkts beigefügt wird. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
2. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers steht dem Verbraucher das Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gemäß dem Gesetz in den folgenden Fällen nicht zu:
(a) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten;
b) wenn der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
c) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
d) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um eine Sache handelt, die einer schnellen Verschlechterung unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit hat;
e) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache ist, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
f) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind;
g) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
(h) wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Unternehmer zur dringenden Reparatur oder Wartung zu ihm kommt; Wenn der Unternehmer andere als die vom Verbraucher angeforderten zusätzlichen Dienstleistungen erbringt oder andere Gegenstände als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, steht dem Verbraucher das Recht zu, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Gegenstände zurückzutreten.
i) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
j) durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen werden;
k) für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung, mit Ausnahme von Wohnzwecken, Güterbeförderung, Autovermietung, Verpflegung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag den Tag oder die Dauer der Dienstleistung festlegt;
l) für die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag und nach Unterrichtung durch den Unternehmer über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.
3. Der Kunde, der eine individuelle Spezifikation des bestellten Produkts vornimmt und über das Widerrufsrecht informiert wurde, sollte dem Ausschluss des Widerrufsrechts zustimmen.
4. Wenn der Kunde von dem in Absatz 1 genannten Recht Gebrauch macht, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
5. Im Falle des Rücktritts von diesem Vertrag werden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Artikels (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Versandart ergeben, die nicht die billigste übliche Versandart ist, die im Rahmen der Lieferung der im Shop verfügbaren Waren angeboten wird), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, zurückerstattet. in dem der Shop über die Entscheidung des Kunden informiert wurde, das Widerrufsrecht mit dem Shop auszuüben.
6. Der Shop erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rücksendemethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.
7. Der Shop kann die Rückerstattung der Zahlung zurückhalten, bis er die zurückgegebenen Waren (Artikel) erhält oder bis der Nachweis über die Rücksendung dieser Waren im Zusammenhang mit dem Widerruf erbracht wird, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, eine andere Art der Lieferung der Ware (der Ware) als die billigste übliche Versandart gewählt hat, die vom Unternehmer angeboten wird (gilt für die Art der ursprünglichen Lieferung an den Kunden), ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die dem Kunden entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
9. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, den Wert der Sache zu mindern, wenn er sie auf eine andere Weise verwendet, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache erforderlich ist.
§ 9. Widerrufsbelehrung Produktbewertungen
1. Der Verkäufer bietet den Nutzern des Online-Shops die Möglichkeit, Meinungen über die Produkte und den Online-Shop zu den in diesem Abschnitt der Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen abzugeben und darauf zuzugreifen
2. Der Shop-Nutzer hat die Möglichkeit, eine Meinung zu den Produkten auf der Website des Shops zu hinterlassen, indem er das dem jeweiligen Produkt zugewiesene Feedback-Formular verwendet.
3. Der Shop-Benutzer sollte nur Meinungen zu den von ihm tatsächlich gekauften oder verwendeten Produkten abgeben.
4. Bewertungen stammen sowohl von angemeldeten als auch von nicht angemeldeten Benutzern. Der Verkäufer überprüft die veröffentlichten Meinungen nicht in Bezug auf ihre Herkunft von Verbrauchern, die das Produkt verwendet oder gekauft haben. Das angezeigte Feedback ist sowohl positiv als auch negativ.
5. Meinungen werden moderiert. Der Verkäufer gestattet nicht die Veröffentlichung von Meinungen, die rechtswidrige Aktivitäten darstellen oder eine Handlung des unlauteren Wettbewerbs darstellen. Es ist verboten, Meinungen zu veröffentlichen, die sich nicht auf das bewertete Produkt beziehen oder Obszönitäten enthalten.
6. Jeder Shop-Nutzer, der Zweifel an der Übereinstimmung des Inhalts der Stellungnahme mit den Bestimmungen hat, hat die Möglichkeit, eine Stellungnahme auf die gleiche Weise wie das in diesen Bestimmungen beschriebene Beschwerdeverfahren abzugeben.
§ 10. Schlussbestimmungen und Beschreibung der Möglichkeit der außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsmöglichkeiten
1. Die Bestimmungen dieser Bestimmungen sind nicht dazu bestimmt, Rechte des Kunden, der auch Verbraucher ist, auszuschließen oder einzuschränken, die ihm nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen. Im Falle der Nichtübereinstimmung der Bestimmungen dieser Bestimmungen mit den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang.
2. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827 vom 24. Juni 2014) und das Gesetz vom 23. April 1964 - Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der geänderten Fassung).
3. Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsmethoden in Anspruch zu nehmen, und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Verbraucherombudsleute des Kreises (Gemeinden), der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektion für Handelsinspektion und unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerbsschutz und Verbraucher:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Der Kunde, der Verbraucher ist, hat m.in. die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsmöglichkeiten zu nutzen:
• Ständiges Verbraucherschiedsgericht, das bei der Handelsinspektion tätig ist – die Möglichkeit, die Beilegung einer Streitigkeit zu beantragen, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt;
• dem Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion die Möglichkeit, die Einleitung eines Mediationsverfahrens in einem gütlichen Fall zu beantragen, bis der Streit zwischen dem Kunden und dem Geschäft beigelegt ist;
• Kreislicher (kommunaler) Verbraucherombudsmann oder soziale Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (m.in. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt durch den Verbraucherverband unter der kostenlosen Verbraucher-Hotline 800 007 707 und durch den Verband der polnischen Verbraucher unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl
• Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Anhänge zur Geschäftsordnung
A. INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Widerrufsrecht
1. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
2. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag endet nach 14 Tagen ab dem Datum, an dem:
a. in dem Sie in den Besitz der Sache gelangt sind oder in dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Sache gelangt ist;
b. in dem Sie in den Besitz der letzten Sache gelangt sind oder in dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der letzten Sache gelangt ist;
c. in dem Sie in den Besitz der letzten Partie oder des letzten Teils gelangt sind oder bei dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der letzten Partie oder des letzten Teils gelangt ist;
d. in dem Sie in den Besitz der ersten Sache gelangt sind oder in dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der ersten Sache gelangt ist.
3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die für den Widerruf verantwortliche Person informieren:
Süßer Pastellladen
Andersena 6, 05-091 Ząbki
seine Entscheidung, von dieser Vereinbarung zurückzutreten, durch eine unmissverständliche Erklärung zu erklären.
(Bitte beachten Sie, dass die Erklärung z.B. per Post, Fax oder E-Mail übermittelt werden kann.)
4. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf elektronischem Wege ausfüllen und an sklep@slodkiepastele.pl übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufsbelehrung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) zu.
5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Informationen über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
6. Folgen des Rücktritts vom Vertrag
Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags haben wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass die von Ihnen gewählte Versandart eine andere als die von uns angebotene, günstigste übliche Versandart gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über Ihre Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurden. Zahlungen erstatten wir mit denselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In jedem Fall fallen Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine Gebühren an.
Wir können eine Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück oder übergeben Sie uns. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Artikel vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Artikels zu tragen.
Sie sind nur für den Wertverlust der Sache verantwortlich, der sich aus einer anderen Verwendung als der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Sache erforderlichen Verwendung ergibt.
B. WIDERRUFSFORMULAR
Bitte beachten Sie, dass dieses Formular nur dann ausgefüllt und zurückgesandt werden sollte, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.
KONTAKTADRESSE:
Süße Pastellkreide Shop
Andersena 6
05-091 Zähne
Internetadresse – https://sweetpastels.eu E-Mail – shop@sweetpastels.eu
Hiermit informiere(n) ich/wir (*) meinen/unseren Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Gegenstände(*) Vertrag über die Lieferung der folgenden Gegenstände(*) Vertrag über bestimmte Arbeiten, die in der Ausführung der folgenden Dinge bestehen(*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
Datum des Vertragsabschlusses(*)/Quittung(*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird)
Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.