TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Pasteles dulces
§ 1. General
1. Estos Términos y Condiciones, en lo sucesivo denominados los "Términos y Condiciones", definen las reglas para el uso de la tienda en línea ubicada en la URL: https://sweetpastels.eu en lo sucesivo denominada la "Tienda".
2. La tienda está gestionada por Słodkie Pastele Spółka z o.o., con domicilio social en Ząbki 05-091, calle Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional que lleva el Tribunal de Distrito durante M.ST. VARSOVIA EN VARSOVIA, XIV SALA DE LO MERCANTIL DEL REGISTRO JUDICIAL NACIONAL con el número KRS: 0000965542, capital social 5000 PLN, en lo sucesivo denominado el "Administrador".
3. Dirección de la Tienda y datos de contacto: Dirección de Internet – https://sweetpastels.eu dirección de correo electrónico – shop@sweetpastels.eu
4. El objeto de venta de la Tienda son los artículos no prefabricados, fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor m.in.:
a) cojines cosidos a mano;
b) juguetes cosidos a mano;
c) adornos cosidos a mano;
5. Cada persona debe leer los Términos y Condiciones antes de usar la Tienda.
6. La realización de compras en la Tienda requiere que el Cliente tenga una cuenta de correo electrónico activa y eficiente.
§ 2. Definiciones
Los términos utilizados en los Términos y Condiciones tendrán los siguientes significados:
a) Tienda: una tienda en línea que opera en https://sweetpastels.eu dirección, que vende productos de forma remota;
b) Cliente: cualquier entidad que realice una compra en la Tienda Online de acuerdo con los Términos y Condiciones, incluidos el Consumidor y el Empresario;
c) Usuario: cualquier entidad que utilice Internet y que entre en el sitio web de la Tienda;
d) Cuenta de Cliente: un campo que contiene datos sobre transacciones y un instrumento utilizado para ejecutar órdenes colocadas por el Cliente;
e) Newsletter – un servicio prestado por la Tienda Online al Usuario que ha aceptado que se le envíe el Newsletter, consistente en enviar a dichos Usuarios toda la información sobre el funcionamiento de la Tienda Online, después de que el Usuario proporcione voluntariamente su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos;
f) Consumidor: persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional;
g) Empresario: una persona física, una persona jurídica o una entidad sin personalidad jurídica, que realiza una transacción jurídica en su propio nombre como parte de su actividad empresarial o profesional;
h) Días hábiles: días de la semana de lunes a viernes, excepto días festivos;
i) Términos y condiciones: este documento, que especifica los términos y condiciones de uso de la Tienda en línea y la compra de productos en ella;
j) Registro: suministro voluntario de datos por parte del Cliente de la Tienda mediante la cumplimentación del formulario disponible en la Tienda.
§ 3. Tipos y alcance de la actividad de la Tienda
1. A través de la Tienda, las ventas a distancia se realizan a través de la red de Internet de las Cosas en el campo de accesorios, adornos, juguetes para el hogar hechos a pedido individual del Cliente.
2. La Tienda informa que, de conformidad con el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho a desistir de un contrato a distancia, de conformidad con la Ley, no corresponde al consumidor si el surtido mencionado en el § 3 sección 1 ha sido realizado íntegramente por la Tienda, con el consentimiento expreso del Cliente, a quien se le informa de que después de la prestación del servicio, es decir, la ejecución del artículo por parte de la Tienda, el Cliente pierde el derecho a rescindir el contrato;
§ 4. Privacidad
1. Al rellenar el formulario de compra y marcar la casilla junto a la declaración correspondiente, el Cliente acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de 29.08.1997 (Boletín Legislativo de 2002, n.º 101, artículo 926, en su versión modificada) por parte del Administrador con el fin necesario para cumplir con las disposiciones de estos Términos y Condiciones y los servicios prestados sobre su base.
2. El administrador de los Datos Personales es Słodkie Pastele Spółka z o.o. con domicilio social en Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. El Responsable del tratamiento ha confiado el tratamiento de los datos personales a Słodkie Pastele Spółka Z o.o. con domicilio social en Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. El Administrador tiene derecho a divulgar datos personales solo a entidades autorizadas en virtud de las disposiciones legales pertinentes, de acuerdo con las disposiciones del Reglamento y las leyes aplicables.
5. El Usuario tiene derecho a inspeccionar y modificar sus datos personales en cualquier momento, así como a eliminarlos inmediatamente después de informarlos al Administrador, quien modifica o elimina completamente los datos a petición del Usuario.
6. El Administrador, a través del Sitio Web y otras formas de comunicación, recopila y procesa los siguientes datos personales de los Usuarios proporcionados durante los procesos de registro en el Sitio Web: nombre y apellidos, dirección de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono
7. Solo se recopilan datos personales proporcionados por el Cliente de forma voluntaria. Los datos se procesan para los fines necesarios para cumplir con las disposiciones de este Reglamento y, en particular, con el fin de:
a) Celebrar un contrato de compraventa de la mercancía pedida;
b) Entregar al Cliente la mercancía para la que el Cliente ha realizado un pedido;
c) Expedir un documento que confirme la venta de bienes;
d) Contabilizar las transacciones en el sistema de contabilidad informática de la Tienda durante el período requerido por la ley y almacenar los datos personales en el sistema de contabilidad informática para garantizar el historial de las transacciones comerciales realizadas por la Tienda;
e) Almacenar los datos personales del Cliente en la base de datos del Cliente.
f) Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y durante un período de tiempo coherente con la normativa aplicable, teniendo en cuenta el plazo de prescripción de reclamaciones y responsabilidades fiscales. Los datos personales para cuyo tratamiento haya dado su consentimiento se conservarán hasta que retire su consentimiento.
8. Con el consentimiento adicional otorgado por el Cliente, los datos personales recopilados también pueden utilizarse con fines promocionales y de marketing, incluidos, en particular, para presentar al Cliente la oferta comercial de la Tienda y otra información de marketing relacionada con la Tienda.
9. En el caso de suscribirse a la newsletter y aceptar recibirla en el proceso de registro o realización de un pedido (consentimiento para recibir información comercial por medios electrónicos), solo es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico a la que se enviará información comercial del Administrador. Puede optar por no enviar dicha información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en la Tienda o haciendo clic en el enlace para darse de baja en el pie de página de cada boletín.
10. Los datos proporcionados al realizar un pedido también son procesados por las siguientes entidades en el ámbito dado: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico indicado como dirección de entrega se proporcionan a las empresas de transporte en forma de etiqueta/carta de porte, que también es una orden para la entrega del envío. Dependiendo del tipo de envío seleccionado, se reenvían:
a) Mensajero;
b) Correo polaco
c) operadores de pago PayPal e imoje
d) ING Bank Śląski
11. El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales en cualquier momento y a corregirlos y solicitar su supresión (derecho al olvido).
12. El Administrador informa que el Cliente no está obligado a proporcionar sus datos personales, sin embargo, la negativa a proporcionarlos impedirá la correcta prestación de los servicios especificados en los Términos y Condiciones y los beneficios resultantes del acuerdo celebrado entre la Tienda y el Cliente.
13. Los datos recopilados están sujetos a una cuidadosa protección de acuerdo con las leyes aplicables. El Administrador hace todo lo posible para garantizar un nivel adecuado de seguridad de los datos almacenados.
14. Las cookies se utilizan en la Tienda. Cuando el Cliente visita el sitio web de la Tienda, el sistema de la Tienda envía al menos un archivo de cookies al ordenador del Cliente para identificar inequívocamente el navegador. El servidor de la tienda registra automáticamente la información enviada por el navegador del Cliente cuando se muestran los sitios web. Los registros del servidor pueden incluir información como la solicitud web, la dirección IP, el tipo de navegador y el idioma, y la fecha y hora en que se realizó la solicitud. Esta información nos permite mejorar la calidad de nuestros servicios mediante la identificación y el almacenamiento de las preferencias de los clientes y el seguimiento de las tendencias, como la forma en que se busca en nuestro sitio. El Cliente puede prohibir la recepción de cookies, permaneciendo así en el anonimato, sin embargo, al no permitir el registro de cookies, la Tienda no podrá identificar al Cliente ni sus preferencias.
15. La Tienda informa a los Clientes de que los servicios ofrecidos a través de la Tienda se prestan a través de la Internet pública. En relación con lo anterior, la Tienda llama la atención de los Clientes sobre el hecho de que el uso de los servicios de la Tienda puede implicar el riesgo de interferencia de terceros en la transmisión de datos enviados a través de Internet entre la Tienda y el Cliente.
16. Información sobre los principios y métodos de registro, seguridad y puesta a disposición de la otra parte por parte de la Tienda del contenido del acuerdo celebrado:
a) El registro, la seguridad y la puesta a disposición del contenido del contrato celebrado serán posibles mediante el envío de un correo electrónico adecuado después de la celebración del contrato de venta;
b) El registro, la seguridad y la puesta a disposición del contenido del contrato de venta celebrado se realiza mediante el envío del contenido del contrato celebrado al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada o mediante la entrega al Cliente de la especificación del Pedido y el comprobante de compra;
c) El contenido del contrato celebrado se registra y protege adicionalmente en el sistema TIC del Proveedor de Servicios y se pone a disposición a petición del Cliente.
17. El Cliente tiene derecho a presentar una solicitud sobre el tratamiento de sus datos personales a través de la pestaña Mi Cuenta del sweetpastels.eu
18. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control que se ocupa de la protección de datos personales: el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
§ 5. Requisitos técnicos
1. Con el fin de garantizar un uso adecuado e ininterrumpido de la Tienda, el equipo de la estación/terminal del Cliente debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
a) una conexión a Internet activa,
b) habilitado para la aceptación de cookies y Java Scripts
2. La Tienda no está obligada a proporcionar los dispositivos y/o software anteriores.
3. La instalación del software a que se refiere el apartado 1 está sujeta a un acuerdo de licencia independiente entre el cliente y el licenciante.
4. La web de la tienda se adapta a la resolución de cualquier pantalla.
§ 6. Reglas de compra
1. El pedido a que se refiere el § 3, apartado 1, se presentará a través de un formulario en el que se describa el pedido y, en su caso, se le adjunten sus especificaciones. Al proporcionar descripciones y especificaciones del artículo, el Cliente declara que los documentos presentados no infringen los derechos de autor de terceros y otorga al Administrador una licencia para usar esta información con el fin de llevar a cabo el artículo solicitado.
2. La Tienda, antes de confirmar la compra, proporciona al Cliente la siguiente información:
a) una descripción precisa del producto y de sus características;
(b) el precio total de los productos solicitados, incluidos los impuestos, así como los gastos de envío, transporte, entrega o servicios postales, y un resumen del importe total del pedido con la opción de entrega seleccionada;
c) la forma y el momento del pago;
d) sobre la forma y el momento de la ejecución por parte del empresario.
3. La compra de un Producto requiere el registro en la Tienda.
4. La realización de un pedido se realiza a través de un formulario disponible en el sitio web de la tienda disponible después de presionar el botón "Hago un pedido con obligación de pago" con la firma de un producto determinado, o en el resumen de la lista / cesta de la compra, en el que el Cliente proporciona los siguientes datos:
a) Nombre o razón social;
b) Dirección de correo electrónico;
c) Número de teléfono;
d) NIP (Número de Identificación Fiscal) (para clientes – empresarios);
e) Datos de la dirección de envío
5. El Cliente realiza un pedido después de leer la información especificada en los Términos y Condiciones de la Tienda y la información indicada en el párrafo 2, que se mostrará en formato electrónico en la última etapa de llenado del formulario electrónico que precede a la expresión de la voluntad de vincularse por el contrato haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago". Después de leer la información recopilada especificada para un pedido de cliente determinado, el cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por el contrato presionando el botón "Pedido con obligación de pago".
6. Todos los precios indicados en el sitio web de la Tienda están en zlotys polacos e incluyen el IVA. El precio que se muestra en el resumen del carrito antes de realizar un pedido tiene en cuenta los gastos de envío según la opción seleccionada por el Cliente.
7. La tienda se compromete a entregar los artículos libres de defectos.
8. Un pedido se considera aceptado para su ejecución después de que la Tienda confirme la aceptación del pedido realizado por el Cliente:
a) la confirmación de aceptación del pedido se envía automáticamente después de que el Cliente realice el pedido;
9. La Tienda podrá suspender la aceptación del pedido en caso de dudas sobre la autenticidad o fiabilidad de los datos indicados por el Cliente en el formulario de registro. En tal caso, la Tienda se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente para aclarar las dudas en cuestión.
10. En caso de indisponibilidad de algunos de los productos objeto del pedido, se informa inmediatamente al Cliente. El cliente decide si el pedido se cancela parcial o totalmente.
11. El Cliente y la Tienda están obligados por el precio del Producto vigente en el momento de realizar un pedido del mismo.
12. En la Tienda se aceptan los siguientes métodos de pago:
a) el pago contra reembolso de un paquete entregado por un operador postal o una empresa de mensajería;
b) transferencia bancaria ordinaria, al número de cuenta: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
c) Sistema de pago electrónico PayPal
d) Pagos BLIK, tarjeta de pago, transferencia electrónica a través del sistema de pago externo imoje, operado por ING Bank Śląski
13. El plazo de pago es de dos días hábiles a partir de la fecha de aceptación de la orden de ejecución.
14. El Acuerdo se considerará concluido en el momento de la confirmación de la aceptación del pedido en el caso del pago contra reembolso o en el momento del pago por parte del Cliente, después de recibir una confirmación de aceptación del pedido para su ejecución.
15. La mercancía solicitada se envía en un plazo máximo de catorce días hábiles:
a. de acreditar el importe adeudado por el producto en el caso de optar por pagar por adelantado,
b. desde la confirmación de la recepción del pedido hasta la ejecución en el caso de elegir el pago contra reembolso
16. Los paquetes se envían a través de la empresa de mensajería DPD, Polish Post o a InPost Parcel Lockers. Los gastos de envío se especifican en la pestaña Envío. El coste de los envíos internacionales se determina individualmente con el cliente, en función del destino de la entrega.
17. En el caso de pedir varias mercancías, las mercancías suelen embalarse colectivamente en un solo envío, a menos que el Cliente elija un método de embalaje diferente y seleccione la opción de entrega separada para cada producto.
18. El Cliente será notificado sobre el envío de la mercancía por correo electrónico. Al elegir la entrega por mensajería, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
19. El plazo máximo de entrega según la Ley de Derechos del Consumidor es de hasta 30 días. Si se excede el plazo especificado en la frase anterior, el Consumidor tiene derecho a asignar tiempo adicional al vendedor. Si la mercancía sigue sin ser entregada, el cliente podrá rescindir el contrato.
20. Si la Tienda debe enviar la mercancía al Cliente que es un consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental del artículo (mercancía) se transfiere al Cliente en el momento de su entrega al Cliente. La entrega de un artículo (mercancías) se considera confiada por la Tienda al transportista, si la Tienda no tuvo influencia en la elección del transportista por parte del comprador.
21. Junto con el producto, la Tienda envía un formulario de información (instrucciones sobre la rescisión del contrato) y un formulario sobre la rescisión del contrato: los formularios constituyen los Apéndices n.º 1 y 2 de estos Términos y Condiciones.
22. El Cliente será notificado sobre el envío de la mercancía por correo electrónico. Al elegir la entrega por mensajería, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
23. Con el Producto se envía un recibo confirmando la compra. A petición del cliente, se emite una factura con IVA. El cliente está obligado a proporcionar todos los datos necesarios para la correcta emisión de una factura con IVA:
a) Nombre/empresa;
b) Dirección de residencia/domicilio social,
c) Número de Identificación Fiscal (NIP) (en el caso de empresas),
d) Número de pedido,
e) Dirección postal
24. Cada Cliente que se registre y/o realice un pedido acepta recibir información relacionada con el curso de la transacción, notificaciones de cambios en estos Términos y Condiciones a la dirección de correo electrónico proporcionada por él/ella.
25. Otra información relativa al funcionamiento del Sitio web, así como la información comercial sobre nuevos productos o servicios del Sitio web, las promociones del Sitio web y la promoción de los productos de los socios del Administrador se enviarán únicamente a aquellos Clientes que hayan dado su consentimiento.
§ 7. Quejas
1. En el marco de las reclamaciones, un Cliente que sea un Consumidor o un Empresario que realice una compra con fines no relacionados con la actividad comercial (en lo sucesivo, el Cliente) podrá ejercer los derechos otorgados por las disposiciones del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Legislativo n.º 16, punto 93, en su versión modificada) y la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Legislativo de 2014, artículo 827 de 24 de junio de 2014).
2. La Tienda es responsable ante el Cliente en virtud de la garantía si el artículo vendido (mercancía) tiene un defecto físico o legal. Un defecto físico consiste en la no conformidad del artículo vendido (mercancía) con el contrato. En particular, una cosa vendida (bienes) no es conforme con el contrato si:
f) no tenga las características que debería tener una cosa de este tipo en razón de la finalidad especificada en el contrato o resultante de las circunstancias o de la finalidad;
g) no tiene las propiedades que la Tienda ha asegurado al Cliente, incluso mediante la presentación de una muestra o patrón;
h) no es adecuado para el propósito para el que el Cliente informó a la Tienda al celebrar el acuerdo, y la Tienda no ha planteado ninguna objeción a dicho uso;
i) se entregó al Cliente en estado incompleto.
3. Las reclamaciones relativas a la mercancía solicitada pueden enviarse por correo electrónico a la dirección shop@sweetpastels.eu o por correo certificado a la dirección Andersena 6 05-091 Ząbki,
4. Para facilitar la presentación de reclamaciones, se ha colocado un modelo de formulario de reclamación en la dirección del https://sweetpastels.eu/content/regulamin. El uso de este formulario es opcional.
5. Al presentar una reclamación, proporcione los siguientes datos: nombre y apellidos del Cliente, dirección, datos que permitan la identificación de la venta (por ejemplo, nombre de usuario, número de pedido, fecha de transacción), objeto y motivo de la reclamación, datos de contacto.
6. Precisando la forma de cumplir con las obligaciones de la Tienda en el ámbito de la reclamación relativa a la ocurrencia de defectos físicos o legales de los bienes, el Cliente, que es un consumidor, tiene derecho a presentar una declaración sobre la reducción del precio o la rescisión del contrato, a menos que la Tienda reemplace inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente el artículo defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto. Esta restricción no se aplica si el artículo ya ha sido reemplazado o reparado por el vendedor (Tienda) o si la Tienda no ha cumplido con la obligación de reemplazar el artículo por uno libre de defectos o de eliminar el defecto.
7. En lugar de la eliminación de defectos propuesta por la Tienda, el Cliente puede exigir la sustitución del artículo por uno libre de defectos, o en lugar de sustituir el artículo, exigir la eliminación del defecto, a menos que sea imposible poner el artículo en conformidad con el contrato en la forma elegida por el Cliente o requiera costes excesivos en comparación con el método propuesto por la Tienda. A la hora de evaluar el carácter excesivo de los costes, se tiene en cuenta el valor del artículo libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes a los que se expondría el Cliente por cualquier otro método de satisfacción.
8. El precio reducido debe ser proporcional al precio resultante del contrato en el que el valor de los bienes defectuosos se mantiene en relación con el valor de los bienes sin el defecto.
9. El cliente no puede rescindir el contrato si el defecto es insignificante.
10. Las reclamaciones presentadas por el Cliente se considerarán en un plazo de 14 días a partir del momento de su presentación. La falta de declaración dentro de este plazo se considerará un reconocimiento de las reclamaciones realizadas por el Cliente. Se puede presentar una queja dentro de los 14 días posteriores a la compra.
11. El Cliente será notificado de la resolución de la queja de la misma manera en que se envió la queja, a menos que el Cliente reserve una forma diferente de contacto. La resolución de la reclamación se enviará adicionalmente por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
12. En caso de resolución positiva de la reclamación, la Tienda enviará al Cliente la Mercancía libre de defectos o con el defecto eliminado en un plazo razonable. Si la reparación o sustitución de un determinado producto por uno nuevo no es posible por los motivos indicados en los apartados 5 y 6, la Tienda, de acuerdo con la solicitud alternativa presentada por el Cliente, reducirá el precio o reembolsará el equivalente al precio del producto, incrementado por los gastos de envío.
13. El derecho a la garantía está excluido para los Clientes que realicen compras como Empresario.
§ 8. Desistimiento del contrato por parte del consumidor
1. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Gaceta Oficial de 2014, artículo 827), el cliente que es un consumidor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado por escrito sin dar una razón dentro de los catorce días a partir de la fecha de entrega del artículo, es decir, desde el momento en que el cliente entró en posesión del artículo, o desde el momento en que un tercero distinto del transportista indicado por el cliente entró en posesión del artículo. El derecho antes mencionado también se aplica a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del acuerdo se desprenda claramente que no es de carácter profesional para esa persona, como resultado, en particular, del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Económica...". Para cumplir el plazo de catorce días a que se refiere el apartado 1, basta con enviar una declaración de desistimiento antes de su expiración. La declaración se puede presentar en el formulario, cuyo modelo se adjunta a estos términos y condiciones y será adjuntado por la Tienda en versión impresa al envío del producto. El uso de este formulario es opcional.
2. De conformidad con el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho a desistir de un contrato a distancia, de conformidad con la Ley, no se aplica al consumidor en los siguientes casos:
a) para la prestación de servicios, si el empresario ha prestado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, a quien se le informó antes del inicio del servicio que perdería el derecho a rescindir el contrato después de que el empresario hubiera prestado el servicio;
b) cuando el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tenga control y que puedan producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento;
c) cuando el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas;
d) cuando el objeto del servicio sea un artículo perecedero rápidamente o tenga una vida útil corta;
e) en el que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que no pueda devolverse después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete se ha abierto después de la entrega;
f) cuando el objeto del servicio sean bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente ligados a otras cosas;
g) en los que el objeto del servicio sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene control;
h) cuando el consumidor haya solicitado expresamente que el comerciante acuda a él para una reparación o mantenimiento urgentes; si el comerciante presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra artículos distintos de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a los servicios o artículos adicionales;
(i) en los que el objeto del servicio sean grabaciones de audio o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete ha sido abierto después de la entrega; para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o publicaciones periódicas, con excepción de un contrato de suscripción;
j) celebrados mediante subasta pública;
k) para la prestación de servicios en el ámbito del alojamiento, que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios de ocio, espectáculos, eventos deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o el período de prestación del servicio;
l) para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento explícito del consumidor antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y después de que el empresario le informara sobre la pérdida del derecho a desistir del contrato.
3. Un cliente que haga una especificación individual del producto solicitado y haya sido instruido sobre el derecho a rescindir el contrato debe aceptar la exclusión del derecho de desistimiento.
4. Si el cliente ejerce el derecho mencionado en el párrafo 1, los costos directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
5. En caso de rescisión de este acuerdo, el Cliente será reembolsado a todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos de entrega de los bienes (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Cliente que no sea el método de entrega ordinario más barato ofrecido como parte de la entrega de bienes disponibles en la Tienda), de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha de en el que la Tienda ha sido informada de la decisión del Cliente de ejercer el derecho de desistimiento del contrato con la Tienda.
6. La Tienda reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente haya acordado expresamente otro método de devolución, que no implique ningún costo para él.
7. La Tienda puede retener el reembolso del pago hasta que se reciba la devolución de los Bienes (artículos) o hasta que se proporcione el comprobante de devolución de los bienes en relación con el desistimiento, según qué evento ocurra primero.
8. Si el Cliente, que es un consumidor, ha elegido un método de entrega del artículo (bienes) diferente al método de entrega ordinario más barato ofrecido por el empresario (se refiere al método de entrega inicial al Cliente), el empresario no está obligado a reembolsar al Cliente los costos adicionales incurridos por el Cliente.
9. El consumidor es responsable de cualquier disminución en el valor del artículo resultante de su uso de una manera distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
§ 9. Reseñas de productos
1. El Vendedor ofrece a los Usuarios de la Tienda Online la oportunidad de emitir y acceder a opiniones sobre los Productos y la Tienda Online en los términos indicados en este apartado de los Términos y Condiciones
2. El Usuario de la Tienda tiene la opción de dejar una reseña sobre los Productos en el sitio web de la Tienda, utilizando el formulario de comentarios asignado a un Producto determinado.
3. Un usuario de la tienda debe dejar reseñas solo para los productos que realmente ha comprado o usado.
4. Los comentarios provienen tanto de usuarios que han iniciado sesión como de usuarios que no lo han hecho. El vendedor no verifica el origen de las reseñas publicadas por los consumidores que han usado o comprado el producto. Las reseñas mostradas son tanto positivas como negativas.
5. Las reseñas son moderadas. El Vendedor no permite la publicación de opiniones que constituyan actividades ilícitas o constituyan un acto de competencia desleal. Está prohibido publicar reseñas que no estén relacionadas con el producto que se está revisando o que contengan blasfemias.
6. Cualquier Usuario de la tienda que tenga dudas sobre la conformidad del contenido de la opinión con los términos y condiciones tiene la oportunidad de presentar una opinión de manera análoga al procedimiento de queja descrito en este reglamento.
§ 10. Disposiciones finales y descripción de la posibilidad de recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso
1. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones no pretenden excluir o limitar ningún derecho del Cliente, que también es un Consumidor que tiene derecho a él en virtud de las disposiciones obligatorias de la ley. En caso de cualquier inconsistencia entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las disposiciones anteriores, prevalecerán estas disposiciones.
2. En los asuntos no regulados por estos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones de la ley polaca, incluidas, en particular, la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Legislativo de 2014, artículo 827 de 24 de junio de 2014) y la Ley de 23 de abril de 1964 – el Código Civil (Boletín Legislativo de 1964, n.º 16, punto 93, en su versión modificada).
3. La información sobre la posibilidad de que el Cliente, que es un consumidor, utilice procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso, así como las normas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las oficinas sociales y en los sitios web de los defensores del consumidor de distrito (municipal), de las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Protección de la Competencia y Consumidores:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Un cliente que es un consumidor tiene las siguientes opciones, m.in utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamación y reparación:
• Tribunal arbitral permanente de consumo que funciona en la Inspección Comercial: la posibilidad de solicitar la solución de una disputa que surja del Acuerdo de Venta celebrado;
• el Inspector Provincial de la Inspección Comercial puede solicitar el inicio de un procedimiento de mediación en un caso amistoso hasta que se resuelva la disputa entre el Cliente y la tienda;
• un defensor del consumidor del condado (municipal) o una organización social cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor (m.in. Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos). El asesoramiento es proporcionado por la Federación de Consumidores en el número gratuito de atención al consumidor 800 007 707 y por la Asociación de Consumidores Polacos en la dirección de correo electrónico porady@dlakonsumentow.pl
• Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Los productos vendidos en la tienda están cubiertos por la garantía del fabricante.
Apéndices al Reglamento
A. INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
1. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato por escrito sin necesidad de indicar los motivos en un plazo de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato de conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 (Boletín Legislativo de 2014, artículo 827, en su versión modificada). El derecho mencionado anteriormente también se aplica a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido del acuerdo muestre que no es de carácter profesional para dicha persona, como resultado, en particular, del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Económica
2. El plazo para denunciar el acuerdo expira a los 14 días a partir de la fecha en que:
a. en el que usted haya tomado posesión del artículo o en el que un tercero que no sea el transportista y designado por usted haya tomado posesión del artículo;
b. en el que usted haya tomado posesión del último artículo o en el que un tercero distinto del transportista y designado por usted haya tomado posesión del último artículo;
c. cuando usted haya entrado en posesión del último lote o parte o en el que un tercero distinto del transportista y designado por usted haya entrado en posesión del último lote o parte.;
d. en el que usted tomó posesión del primer artículo o en el que un tercero distinto del transportista y designado por usted tomó posesión del primer artículo.
3. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a la persona responsable de la actividad de desistimiento:
Tienda de pasteles dulces
dirección para la devolución: Calle Andersena 6, 05-091 Ząbki
decisión de denunciar el presente Acuerdo mediante una declaración inequívoca.
(Tenga en cuenta que el estado de cuenta puede enviarse por correo postal, fax o correo electrónico, por ejemplo).
4. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
También puede completar y enviar un formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a sklep@slodkiepastele.pl. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de la notificación de desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico).
5. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
6. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el coste de entrega de los bienes (excepto los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por usted distinto del medio de entrega habitual más barato que ofrezcamos), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informó de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos su pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa en relación con este reembolso.
Podemos retener su reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que nos proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Devuélvalo o entréguenoslo inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos informó de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve el artículo antes de que expire el período de 14 días.
Si ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
Usted solo es responsable de cualquier reducción en el valor del artículo que resulte del uso del artículo de cualquier otra manera que no sea la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
B. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Tenga en cuenta que este formulario debe completarse y devolverse solo si desea rescindir el contrato. El uso del formulario es opcional.
DIRECCIÓN DE CONTACTO:
Comprar pasteles lindos
Andersena 6
05-091 Ząbki
Dirección web – https://sweetpastels.eu e-mail – shop@sweetpastels.eu
Yo/Nosotros(*) informamos/informamos(*) de mi/nuestra desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes artículos(*) contrato para el suministro de los siguientes artículos(*) contrato para trabajos específicos consistentes en la realización de las siguientes cosas(*)/para la prestación del siguiente servicio(*)
Fecha de celebración del contrato(*)/aceptación(*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que corresponda.