VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT
Makeat pastellit
§ 1. Yleiset
1. Nämä ehdot, jäljempänä "Käyttöehdot", määrittelevät URL-osoitteessa https://sweetpastels.eu jäljempänä "Kauppa" sijaitsevan verkkokaupan käyttöä koskevat säännöt.
2. Kauppaa pitää Słodkie Pastele Spółka z o.o., jonka rekisteröity toimipaikka on Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, merkitty piirituomioistuimen ylläpitämään kansallisen tuomioistuinrekisterin yrittäjärekisteriin M.ST. VARSOVA VARSOVASSA, XIV KANSALLISEN TUOMIOISTUINREKISTERIN KAUPALLINEN OSASTO KRS-numerolla: 0000965542, osakepääoma 5000 PLN, jäljempänä "pesänhoitaja".
3. Kaupan osoite ja yhteystiedot: Internet-osoite – https://sweetpastels.eu sähköpostiosoite – shop@sweetpastels.eu
4. Kaupan myynnin kohteena ovat esivalmistamattomat tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan m.in eritelmien mukaisesti:
a) käsin ommellut tyynyt;
b) käsin ommellut lelut;
c) käsin ommellut koriste-esineet;
5. Jokaisen henkilön tulee lukea käyttöehdot ennen Kaupan käyttöä.
6. Ostosten tekeminen Kaupassa edellyttää, että Asiakkaalla on aktiivinen ja tehokas sähköpostitili.
§ 2. Määritelmät
Käyttöehdoissa käytetyillä termeillä on seuraavat merkitykset:
a) Kauppa – https://sweetpastels.eu osoitteessa toimiva verkkokauppa, joka myy tuotteita etänä;
b) Asiakas – mikä tahansa taho, joka tekee ostoksen Verkkokaupassa Käyttöehtojen mukaisesti, mukaan lukien Kuluttaja ja Yrittäjä;
c) Käyttäjä - mikä tahansa Internetiä käyttävä taho, joka tulee kaupan verkkosivustolle;
d) Asiakastili – kenttä, joka sisältää tietoja tapahtumista ja instrumentista, jota käytetään asiakkaan tekemien toimeksiantojen toteuttamiseen;
e) Uutiskirje – Verkkokaupan tarjoama palvelu Käyttäjälle, joka on suostunut Uutiskirjeen lähettämiseen hänelle, joka koostuu kaikkien Verkkokaupan toimintaa koskevien tietojen lähettämisestä kyseisille Käyttäjille sen jälkeen, kun Käyttäjä on vapaaehtoisesti antanut sähköpostiosoitteensa, etu- ja sukunimensä;
f) Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka suorittaa yrittäjän kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen liike- tai ammattitoimintaansa;
g) Yrittäjä – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai yhteisö, joka ei ole oikeushenkilö ja joka suorittaa oikeustoimen omissa nimissään osana liike- tai ammattitoimintaansa;
h) Työpäivät – viikonpäivät maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä;
i) Käyttöehdot – tämä asiakirja, jossa määritellään verkkokaupan käyttöehdot ja tuotteiden ostamisen ehdot;
j) Rekisteröityminen – kaupan asiakkaan vapaaehtoinen tietojen antaminen täyttämällä kaupassa oleva lomake.
§ 3. Kaupan toiminnan tyypit ja laajuus
1. Kaupan kautta etämyynti tapahtuu esineiden internet -verkon kautta tarvikkeiden, koristeiden, kodin lelujen alalla, jotka on valmistettu asiakkaan yksilölliseen tilaukseen.
2. Kauppa ilmoittaa, että kuluttajalain 38 §: n mukaan oikeus peruuttaa lain mukainen etäsopimus ei kuulu kuluttajalle, jos kauppa on suorittanut 3 §: n 1 momentissa tarkoitetun valikoiman kokonaan asiakkaan nimenomaisella suostumuksella, jolle täten ilmoitetaan, että palvelun suorittamisen jälkeen, eli kun kauppa on suorittanut tuotteen, asiakas menettää oikeuden peruuttaa sopimus;
§ 4. Yksityisyys
1. Täyttämällä ostolomakkeen ja rastittamalla asiaankuuluvan lausunnon vieressä olevan ruudun asiakas suostuu siihen, että hallinnoija kerää ja käsittelee henkilötietojaan 29.08.1997 annetun henkilötietolain (Puolan virallinen lehti 2002, nro 101, kohta 926, sellaisena kuin se on muutettuna) mukaisesti näiden ehtojen määräysten ja niiden perusteella tarjottujen palvelujen suorittamiseksi.
2. Henkilötietojen hallinnoija on Słodkie Pastele Spółka z o.o., jonka rekisteröity toimipaikka on Ząbki 05-091, 1C/2 Baśniowa Street. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542.
3. Rekisterinpitäjä on antanut henkilötietojen käsittelyn Słodkie Pastele Spółka Z o.o.:lle, jonka rekisteröity toimipaikka on Ząbki 05-091, Baśniowa 1C/2. NIP: 1251731440, KRS: 0000965542
4. Hallinnoitsija on oikeutettu luovuttamaan henkilötietoja vain yksiköille, jotka on valtuutettu asiaankuuluvien lain säännösten mukaisesti asetusten ja sovellettavien lakien määräysten mukaisesti.
5. Käyttäjällä on oikeus tarkastaa ja muuttaa henkilötietojaan milloin tahansa sekä poistaa ne välittömästi ilmoitettuaan niistä järjestelmänvalvojalle, joka muuttaa tai poistaa tiedot kokonaan käyttäjän pyynnöstä.
6. Järjestelmänvalvoja kerää ja käsittelee verkkosivuston ja muiden viestintämuotojen kautta seuraavia käyttäjien henkilötietoja, jotka on annettu verkkosivuston rekisteröintiprosessien aikana: etu- ja sukunimi, asuinpaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero
7. Vain asiakkaan vapaaehtoisesti antamia henkilötietoja kerätään. Tietoja käsitellään näiden asetusten säännösten täyttämiseksi tarvittavaan tarkoitukseen ja erityisesti:
a) Tilattujen tavaroiden myyntisopimuksen tekeminen;
b) toimittaa asiakkaalle tavarat, joista asiakas on tilannut;
c) antaa asiakirjan, joka vahvistaa tavaroiden myynnin;
d) Tapahtumien kirjaaminen kaupan IT-kirjanpitojärjestelmään lain vaatimaksi ajaksi ja henkilötietojen tallentaminen IT-kirjanpitojärjestelmään kaupan tekemien kaupallisten tapahtumien historian varmistamiseksi;
e) Asiakkaan henkilötietojen tallentaminen asiakkaan tietokantaan.
f) Henkilötietoja säilytetään sopimuksen keston ajan ja sovellettavien säännösten mukaisen ajan ottaen huomioon vaateiden ja verovelkojen vanhentumisaika. Henkilötietoja, joiden käsittelyyn olet antanut suostumuksesi, säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi.
8. Asiakkaan antamalla lisäsuostumuksella kerättyjä henkilötietoja voidaan käyttää myös myynninedistämis- ja markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien erityisesti kaupan kaupallisen tarjouksen ja muiden kauppaan liittyvien markkinointitietojen esittäminen asiakkaalle.
9. Jos tilaat uutiskirjeen ja suostut vastaanottamaan sen rekisteröinnin tai tilauksen yhteydessä (suostumus kaupallisten tietojen vastaanottamiseen sähköisesti), sinun tarvitsee vain antaa sähköpostiosoite, johon valvojan kaupalliset tiedot lähetetään. Voit kieltäytyä tällaisten tietojen lähettämisestä milloin tahansa kirjautumalla tilillesi kaupassa tai napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä kunkin uutiskirjeen alatunnisteessa.
10. Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja käsittelevät myös seuraavat yksiköt annetussa laajuudessa: etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero, toimitusosoitteeksi ilmoitettu sähköpostiosoite toimitetaan kuljetusyrityksille etiketin/rahtikirjan muodossa, joka on myös tilaus lähetyksen toimittamisesta. Valitusta lähetystyypistä riippuen seuraavat lähetykset välitetään:
a) kuriiri;
b) Puolan posti
c) Maksuoperaattorit PayPal ja IMOJE
d) ING Bank Śląski
11. Asiakkaalla on oikeus saada henkilötietonsa milloin tahansa sekä oikeus korjata niitä ja pyytää niiden poistamista (oikeus tulla unohdetuksi).
12. Hallinnoitsija ilmoittaa, että asiakas ei ole velvollinen antamaan henkilötietojaan, mutta kieltäytyminen antamasta niitä estää ehdoissa määriteltyjen palvelujen asianmukaisen suorittamisen sekä kaupan ja asiakkaan välisestä sopimuksesta johtuvat edut.
13. Kerätyt tiedot suojataan huolellisesti sovellettavien lakien mukaisesti. Järjestelmänvalvoja tekee kaikkensa varmistaakseen tallennettujen tietojen asianmukaisen turvallisuustason.
14. Kaupassa käytetään evästeitä. Kun asiakas vierailee kaupan verkkosivustolla, kaupan järjestelmä lähettää vähintään yhden evästetiedoston asiakkaan tietokoneelle selaimen yksiselitteistä tunnistamista varten. Kaupan palvelin rekisteröi automaattisesti asiakkaan selaimen lähettämät tiedot, kun verkkosivustot näytetään. Palvelinlokit voivat sisältää tietoja, kuten verkkopyynnön, IP-osoitteen, selaimen tyypin ja kielen sekä pyynnön päivämäärän ja kellonajan. Näiden tietojen avulla voimme parantaa palveluidemme laatua tunnistamalla ja tallentamalla asiakkaiden mieltymykset ja seuraamalla trendejä, kuten sitä, miten sivustoamme haetaan. Asiakas voi kieltää evästeiden vastaanottamisen ja pysyä siten nimettömänä, mutta jos se ei salli evästeiden rekisteröintiä, kauppa ei pysty tunnistamaan asiakasta tai hänen mieltymyksiään.
15. Kauppa ilmoittaa asiakkaille, että kaupan kautta tarjotut palvelut tarjotaan julkisen Internetin kautta. Edellä mainittuun liittyen Kauppa kiinnittää Asiakkaiden huomion siihen, että Kaupan palveluiden käyttöön voi liittyä riski kolmansien osapuolten puuttumisesta Internetin kautta lähetettyjen tietojen siirtoon Kaupan ja Asiakkaan välillä.
16. Tiedot periaatteista ja menetelmistä, joiden mukaisesti Kauppa tallentaa, turvaa ja saattaa toisen osapuolen saataville tehdyn sopimuksen sisällön:
a) Tehdyn sopimuksen sisällön kirjaaminen, turvaaminen ja saataville asettaminen on mahdollista lähettämällä asianmukainen sähköposti myyntisopimuksen tekemisen jälkeen;
b) Solmitun myyntisopimuksen sisällön tallentaminen, varmistaminen ja saataville asettaminen tapahtuu lähettämällä tehdyn sopimuksen sisältö asiakkaalle annettuun sähköpostiosoitteeseen tai toimittamalla asiakkaalle tilauksen erittely ja ostotodistus;
c) Tehdyn sopimuksen sisältö tallennetaan ja suojataan lisäksi palveluntarjoajan ICT-järjestelmään ja asetetaan saataville asiakkaan jokaisesta pyynnöstä.
17. Asiakkaalla on oikeus esittää henkilötietojensa käsittelyä koskeva pyyntö sweetpastels.eu Oma tili -välilehden kautta
18. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus henkilötietojen suojaa käsittelevälle valvontaviranomaiselle eli tietosuojaviraston pääjohtajalle.
19. Hallinnoitsija pidättää myös oikeuden "profiloida" henkilötietoja ja muita laajasti ymmärretyn ekosysteemin kautta kerättyjä tietoja, mukaan lukien PUEP, joihin voi liittyä m.in edellä mainittujen tietojen käyttö käyttäjien tiettyjen henkilökohtaisten tekijöiden arvioimiseksi, erityisesti analysoidakseen tai ennustaakseen näkökohtia, jotka liittyvät heidän fyysisen työnsä, taloudellisen tilanteensa, terveytensä, henkilökohtaisten mieltymystensä, kiinnostuksen kohteidensa, uskottavuutensa, käyttäytymisensä, sijainti tai liikkuminen sekä tilastojen ja analyysien luominen näiden tietojen perusteella tai ilmoitettujen tietojen ja niiden laatimisen käyttäminen markkinointitarkoituksiin.
§ 5. Tekniset vaatimukset
1. Kaupan asianmukaisen ja keskeytymättömän käytön varmistamiseksi asiakkaan aseman/päätelaitteen on täytettävä seuraavat tekniset vähimmäisvaatimukset:
a) toimiva internetyhteys,
b) mahdollistanut evästeiden ja Java-skriptien hyväksymisen
2. Kauppa ei ole velvollinen tarjoamaan edellä mainittuja laitteita ja/tai ohjelmistoja.
3. Edellä 1 kohdassa tarkoitetun ohjelmiston asentaminen edellyttää erillistä lisenssisopimusta asiakkaan ja lisenssinantajan välillä.
4. Kaupan verkkosivusto on mukautettu minkä tahansa näytön resoluutioon.
§ 6. Ostosäännöt
1. Edellä 3 §:n 1 momentissa tarkoitettu määräys on toimitettava lomakkeella, jossa määräys kuvataan ja mahdollisesti liitetään siihen ja sen eritelmiin. Toimittamalla kohteen kuvaukset ja erittelyt asiakas vakuuttaa, että toimitetut asiakirjat eivät loukkaa kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia ja myöntää järjestelmänvalvojalle lisenssin käyttää näitä tietoja tilatun tuotteen suorittamiseen.
2. Ennen ostoksen vahvistamista kauppa antaa asiakkaalle seuraavat tiedot:
a) tarkka kuvaus tuotteesta ja sen ominaisuuksista;
b) tilattujen tuotteiden kokonaishinta veroineen sekä maksu-, kuljetus-, toimitus- tai postipalvelut sekä yhteenveto tilauksen kokonaissummasta valittuna toimitusvaihtoehtona;
c) maksutapa ja -ajankohta;
d) yrittäjän suoritustavasta ja -ajasta.
3. Tuotteen ostaminen edellyttää rekisteröitymistä Kaupassa.
4. Tilauksen tekeminen tapahtuu lomakkeella, joka löytyy myymälän verkkosivuilta painikkeen painamisen jälkeen "Tilaan maksuvelvollisuudella" tietyn tuotteen allekirjoituksella tai ostoslistan/korin yhteenvedossa, jossa asiakas antaa seuraavat tiedot:
a) Nimi tai yrityksen nimi;
b) sähköpostiosoite;
c) puhelinnumero;
d) NIP (verotunniste) (asiakkaille – yrittäjille);
e) Toimitusosoitteen tiedot
5. Asiakas tekee tilauksen luettuaan kaupan ehdoissa mainitut tiedot ja kohdassa 2 mainitut tiedot, jotka näytetään sähköisessä muodossa sähköisen lomakkeen täyttämisen viimeisessä vaiheessa ennen tahdon ilmaisemista sitoutua sopimukseen napsauttamalla "Tilaus maksuvelvollisuudella" -painiketta. Luettuaan tietylle asiakastilaukselle määritetyt kerätyt tiedot asiakas ilmaisee tahtonsa sitoutua sopimukseen painamalla "Tilaus, jolla on maksuvelvollisuus" -painiketta.
6. Kaikki kaupan verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat Puolan zlotyina ja sisältävät arvonlisäveron. Ostoskorin yhteenvedossa ennen tilauksen tekemistä näkyvässä hinnassa otetaan huomioon toimituskulut asiakkaan valitseman vaihtoehdon mukaisesti.
7. Myymälä sitoutuu toimittamaan tuotteet virheettöminä.
8. Tilaus katsotaan hyväksytyksi toteutettavaksi, kun kauppa on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen hyväksymisen:
a) vahvistus tilauksen hyväksymisestä lähetetään automaattisesti sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksen;
9. Kauppa voi keskeyttää tilauksen hyväksymisen, jos on epäilyksiä asiakkaan rekisteröintilomakkeessa ilmoittamien tietojen aitoudesta tai luotettavuudesta. Tällaisessa tapauksessa Kauppa ottaa välittömästi yhteyttä Asiakkaaseen selvittääkseen kyseiset epäilyt.
10. Jos joitakin tilauksen kattamia tuotteita ei ole saatavilla, asiakkaalle ilmoitetaan välittömästi. Asiakas päättää, peruutetaanko tilaus osittain vai kokonaan.
11. Asiakasta ja kauppaa sitoo tuotteen tilaushetkellä voimassa oleva hinta.
12. Kaupassa hyväksytään seuraavat maksutavat:
a) postitoiminnan harjoittajan tai kuriiriyrityksen toimittaman paketin postiennakko;
b) tavallinen pankkisiirto tilinumeroon: PL 74 1050 1025 1000 0090 3272 4214 ;
c) PayPal sähköinen maksujärjestelmä
d) BLIK-maksut, maksukortti, sähköinen siirto ulkoisen imoje-maksujärjestelmän kautta, jota ylläpitää ING Bank Śląski
13. Maksun määräaika on kaksi työpäivää täytäntöönpanomääräyksen hyväksymispäivästä.
14. Sopimus katsotaan tehdyksi, kun tilauksen hyväksyminen vahvistetaan, jos maksu suoritetaan toimituksen yhteydessä, tai asiakkaan maksuhetkellä, kun asiakas on saanut vahvistuksen toimeksiannon hyväksymisestä.
15. Tilatut tavarat lähetetään enintään neljäntoista työpäivän kuluessa:
a. hyvittämästä tuotteesta maksettavaa summaa, jos päätät maksaa etukäteen,
b. tilauksen vastaanottamisen vahvistamisesta täytäntöönpanoon, jos valitaan maksu toimituksen yhteydessä
16. Paketit lähetetään DPD-kuriiriyrityksen, Puolan postin tai InPostin pakettiautomaattien kautta. Toimituskulut on määritetty Toimitus-välilehdellä. Kansainvälisten lähetysten kustannukset määritetään yksilöllisesti asiakkaan kanssa – riippuen toimituksen määränpäästä.
17. Jos tilataan useita tavaroita, tavarat pakataan yleensä yhdessä lähetyksessä, ellei asiakas valitse eri pakkaustapaa ja valitse erillistä toimitusta jokaiselle tuotteelle.
18. Asiakkaalle ilmoitetaan tavaroiden lähettämisestä sähköpostitse. Kun valitset kuriiritoimituksen, asiakas saa seurantanumeron sähköpostitse.
19. Kuluttajansuojalain mukainen enimmäistoimitusaika on enintään 30 päivää. Jos edellisessä virkkeessä määritelty määräaika ylittyy, kuluttajalla on oikeus määrätä myyjälle lisäaikaa. Jos tavaroita ei vieläkään toimiteta, asiakas voi peruuttaa sopimuksen.
20. Jos kauppa lähettää tavarat asiakkaalle, joka on kuluttaja, tuotteen (tavaroiden) vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle sillä hetkellä, kun se toimitetaan asiakkaalle. Tavaran (tavaroiden) toimituksen katsotaan olevan kaupan uskoma rahdinkuljettajalle, jos myymälällä ei ollut vaikutusvaltaa ostajan kuljetusliikkeen valintaan.
21. Kauppa lähettää tuotteen mukana tietolomakkeen (ohje sopimuksen peruuttamisesta) ja lomakkeen sopimuksen peruuttamisesta – lomakkeet muodostavat näiden ehtojen liitteet nro 1 ja 2.
22. Asiakkaalle ilmoitetaan tavaroiden lähettämisestä sähköpostitse. Kun valitset kuriiritoimituksen, asiakas saa seurantanumeron sähköpostitse.
23. Tuotteen mukana lähetetään ostoa vahvistava kuitti. Asiakkaan pyynnöstä laaditaan arvonlisäverolasku. Asiakas on velvollinen antamaan täydelliset tiedot, jotka ovat tarpeen arvonlisäverolaskun oikean laatimisen kannalta:
a) nimi/yritys;
b) asuinosoite / sääntömääräinen kotipaikka,
c) verotunniste (yritysten osalta),
d) tilausnumero,
e) Postiosoite
24. Jokainen rekisteröityvä ja/tai tilauksen tekevä asiakas suostuu vastaanottamaan ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen tapahtuman kulkuun liittyviä tietoja, ilmoituksia näiden ehtojen muutoksista.
25. Muut verkkosivuston toimintaa koskevat tiedot sekä kaupalliset tiedot verkkosivuston uusista tuotteista tai palveluista, verkkosivuston kampanjoista ja hallinnoitsijan kumppaneiden tuotteiden mainostamisesta lähetetään vain niille asiakkaille, jotka ovat antaneet suostumuksensa.
§ 7. Valitukset
1. Valitusten puitteissa asiakas, joka on kuluttaja tai yrittäjä, joka tekee ostoksen muuhun kuin harjoitettuun liiketoimintaan liittyvään tarkoitukseen (jäljempänä asiakas), voi käyttää 23. huhtikuuta 1964 annetun siviililain (Puolan virallinen lehti nro 16, kohta 93, sellaisena kuin se on muutettuna) ja kuluttajan oikeuksista 30. toukokuuta 2014 annetun lain (Puolan virallinen lehti 2014, kohta 827, 24. kesäkuuta 2014) säännöksiä koskevia oikeuksia.
2. Kauppa on vastuussa asiakkaalle takuun perusteella, jos myydyssä tuotteessa (tavarassa) on fyysinen tai oikeudellinen vika. Fyysinen vika koostuu siitä, että myyty tavara (tavarat) ei ole sopimuksen mukainen. Erityisesti myyty esine (tavara) ei ole sopimuksen mukainen, jos:
f) sillä ei ole ominaisuuksia, jotka tällaisella esineellä pitäisi olla sopimuksessa määrätyn tarkoituksen taikka olosuhteiden tai tarkoituksen vuoksi;
g) sillä ei ole ominaisuuksia, joista kauppa on vakuuttanut asiakkaalle, mukaan lukien näytteen tai kuvion esittäminen;
h) se ei sovellu siihen tarkoitukseen, josta Asiakas on ilmoittanut Kaupalle sopimusta tehtäessä, eikä Kauppa ole vastustanut tällaista käyttöä;
i) se on toimitettu asiakkaalle epätäydellisessä tilassa.
3. Tilattuja tavaroita koskevat valitukset voidaan toimittaa sähköpostitse osoitteeseen shop@sweetpastels.eu tai kirjattuna kirjeenä osoitteeseen Andersena 6 05-091 Ząbki,
4. Valitusten tekemisen helpottamiseksi https://sweetpastels.eu/content/regulamin osoitteeseen on sijoitettu mallilomake. Tämän lomakkeen käyttö on vapaaehtoista.
5. Kun teet valituksen, anna seuraavat tiedot: asiakkaan etu- ja sukunimi, osoite, myynnin tunnistamisen mahdollistavat tiedot (esim. kirjautumistunnus, tilausnumero, tapahtuman päivämäärä), valituksen aihe ja syy, yhteystiedot.
6. Kaupan velvoitteiden täyttämistavan määrittäminen Tavaran fyysisiä tai oikeudellisia vikoja koskevan valituksen soveltamisalalla asiakkaalla, joka on kuluttaja, on oikeus antaa lausunto hinnan alentamisesta tai sopimuksen peruuttamisesta, ellei kauppa välittömästi ja ilman liiallista haittaa asiakkaalle korvaa viallisen tuotteen virheettömällä tai poistaa vian. Tätä rajoitusta ei sovelleta, jos myyjä (Kauppa) on jo vaihtanut tai korjannut tuotteen tai Kauppa ei ole noudattanut velvollisuutta vaihtaa tuote virheettömään tai poistaa vika.
7. Kaupan ehdottaman vian poistamisen sijasta asiakas voi vaatia tuotteen korvaamista virheettömällä tai tuotteen vaihtamisen sijasta vaatia virheen poistamista, ellei tuotteen saattaminen sopimuksen mukaiseksi asiakkaan valitsemalla tavalla ole mahdotonta tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia verrattuna kaupan ehdottamaan menetelmään. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon virheettömän tuotteen arvo, havaitun vian tyyppi ja merkitys sekä haitta, jolle asiakkaalle aiheutuisi jokin muu tyydytystapa.
8. Alennetun hinnan olisi oltava oikeassa suhteessa hintaan, joka johtuu sopimuksesta, jossa viallisen tavaran arvo säilyy suhteessa virheettömän tavaran arvoon.
9. Asiakas ei voi peruuttaa sopimusta, jos virhe on vähäinen.
10. Asiakkaan tekemät valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa niiden jättämisestä. Lausunnon antamatta jättäminen tämän ajan kuluessa katsotaan asiakkaan esittämien vaatimusten tunnustamiseksi. Reklamaatio voidaan tehdä 14 päivän kuluessa ostosta.
11. Asiakkaalle ilmoitetaan valituksen ratkaisemisesta samalla tavalla kuin valitus lähetettiin, ellei asiakas varaa muuta yhteydenottotapaa. Reklamaation ratkaisu lähetetään lisäksi sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
12. Jos valitus ratkaistaan myönteisesti, myymälä lähettää asiakkaalle tavarat virheettöminä tai vian ollessa poistettu kohtuullisessa ajassa. Jos tietyn tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen uuteen ei ole mahdollista kohdissa 5 ja 6 mainituista syistä, kauppa alentaa asiakkaan esittämän vaihtoehtoisen pyynnön mukaisesti hintaa tai palauttaa tuotteen hintaa vastaavan summan, johon on lisätty toimituskulut.
13. Oikeus takuuseen on suljettu pois asiakkailta, jotka tekevät ostoksia yrittäjänä.
§ 8. Kuluttajan sopimuksen peruuttaminen
1. Kuluttajan oikeuksista 30. toukokuuta 2014 annetun lain (Puolan virallinen lehti 2014, kohta 827) mukaan asiakkaalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa tehty sopimus kirjallisesti syytä ilmoittamatta neljäntoista päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä eli siitä hetkestä, kun asiakas sai tuotteen haltuunsa, tai siitä hetkestä, kun kolmas osapuoli, joka ei ole asiakkaan osoittama kuljetusliike, sai tuotteen haltuunsa. Edellä mainittu oikeus koskee myös luonnollista henkilöä, joka tekee liiketoimintaansa suoraan liittyvän sopimuksen, jos sopimuksen sisällöstä ilmenee, että sopimus ei ole kyseiselle henkilölle luonteeltaan ammatillinen, mikä johtuu erityisesti hänen liiketoimintansa kohteesta, joka on annettu saataville keskitettyä rekisteröintiä ja taloudellista toimintaa koskevia tietoja koskevien määräysten perusteella..". Edellä 1 kohdassa tarkoitetun neljäntoista päivän määräajan noudattamiseksi riittää, että peruuttamisilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä. Lausunto voidaan lähettää lomakkeella, jonka malli on näiden ehtojen liitteenä ja jonka Store liittää paperiversiona tuotteen lähetykseen. Tämän lomakkeen käyttö on vapaaehtoista.
2. Kuluttajansuojalain 38 §:n mukaan lain mukainen oikeus peruuttaa etäsopimus ei koske kuluttajaa seuraavissa tapauksissa:
a) palvelujen tarjoamiseksi, jos yrittäjä on suorittanut palvelun kokonaan kuluttajan nimenomaisella suostumuksella, jolle ilmoitettiin ennen palvelun aloittamista, että hän menettää oikeuden peruuttaa sopimus sen jälkeen, kun yrittäjä on suorittanut palvelun;
b) hinta tai korvaus riippuu rahoitusmarkkinoilla tapahtuvista vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua ennen peruuttamisen määräajan päättymistä;
c) kun palvelun kohteena on esivalmistamaton tavara, joka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti tai joka palvelee kuluttajan yksilöllisiä tarpeita;
d) palvelun kohteena on tuote, joka pilaantuu nopeasti tai jonka säilyvyysaika on lyhyt;
e) jossa palvelun kohteena on sinetöidyssä pakkauksessa toimitettu lähetys, jota ei voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
f) jossa palvelun kohteena on tavara, joka luonteensa vuoksi liittyy toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin esineisiin;
g) jossa palvelun kohteena ovat alkoholijuomat, joiden hinnasta sovittiin myyntisopimuksen tekemisen yhteydessä ja joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa;
h) kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt, että elinkeinonharjoittaja tulee luokseen kiireellistä korjausta tai huoltoa varten; jos elinkeinonharjoittaja tarjoaa muita kuin kuluttajan pyytämiä lisäpalveluja tai toimittaa muita tuotteita kuin korjaamiseen tai huoltamiseen tarvittavia varaosia, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus lisäpalvelujen tai -tavaroiden osalta;
i) palvelun kohteena ovat sinetöidyssä pakkauksessa toimitetut ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmat, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen; sanomalehtien, aikakauslehtien tai aikakauslehtien toimittaminen, lukuun ottamatta tilaussopimusta;
j) tehdään julkisella huutokaupalla;
k) kun kyseessä ovat palvelujen tarjoaminen majoitustoimintaan, muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavaroiden kuljetukseen, autonvuokraukseen, ateriapalveluihin, vapaa-ajan palveluihin, viihteeseen, urheiluun tai kulttuuritapahtumiin, jos sopimuksessa määrätään palvelun suorituspäivä tai -aika;
l) sellaisen digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei ole tallennettu aineelliselle välineelle, jos palvelun suorittaminen alkoi kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen sopimuksen peruuttamisen määräajan päättymistä ja sen jälkeen, kun yrittäjä ilmoitti hänelle sopimuksen peruuttamisoikeuden menettämisestä.
3. Asiakkaan, joka tekee tilatusta tuotteesta yksilöllisen eritelmän ja jolle on annettu ohjeet oikeudesta peruuttaa sopimus, olisi hyväksyttävä peruuttamisoikeuden poissulkeminen.
4. Jos asiakas käyttää 1 kohdassa tarkoitettua oikeutta, asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
5. Jos tämä sopimus peruutetaan, asiakkaalle on palautettava kaikki häneltä saadut maksut, mukaan lukien tavaroiden toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat asiakkaan valitsemasta toimitustavasta, joka on muu kuin halvin tavallinen toimitustapa, jota tarjotaan osana myymälässä saatavilla olevien tavaroiden toimitusta), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua jossa Kaupalle on ilmoitettu Asiakkaan päätöksestä käyttää oikeuttaan peruuttaa Kaupan kanssa tehty sopimus.
6. Kauppa palauttaa maksun samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun palautustapaan, josta ei aiheudu hänelle kustannuksia.
7. Kauppa voi pidättää maksun palautuksen, kunnes tavaroiden (tuotteiden) palautus on vastaanotettu tai kunnes todiste tavaroiden palauttamisesta peruuttamisen yhteydessä on toimitettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuma tapahtuu ensin.
8. Jos asiakas, joka on kuluttaja, on valinnut muun tuotteen (tavaroiden) toimitustavan kuin yrittäjän tarjoaman halvimman tavallisen toimitustavan (viittaa tapaan, jolla alkuperäinen toimitus asiakkaalle toimitetaan), yrittäjä ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneita lisäkustannuksia.
9. Kuluttaja on vastuussa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran käyttämisestä muulla kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavalla tavalla.
§ 9. Tuotearvostelut
1. Myyjä tarjoaa Verkkokaupan Käyttäjille mahdollisuuden esittää ja tutustua Tuotteisiin ja Verkkokauppaan liittyviin mielipiteisiin Käyttöehtojen tässä kohdassa mainituin ehdoin
2. Kaupan käyttäjällä on mahdollisuus jättää arvostelu Tuotteista Kaupan verkkosivustolla käyttämällä tietylle Tuotteelle osoitettua palautelomaketta.
3. Kaupan käyttäjän tulee jättää arvosteluja vain tuotteista, jotka hän on todella ostanut tai käyttänyt.
4. Palautetta tulee sekä kirjautuneilta että kirjautumattomilta käyttäjiltä. Myyjä ei tarkista tuotetta käyttäneiden tai ostaneiden kuluttajien julkaisemia arvosteluja niiden alkuperästä. Näytetyt arvostelut ovat sekä positiivisia että negatiivisia.
5. Arvosteluja valvotaan. Myyjä ei salli sellaisten lausuntojen julkaisemista, jotka ovat laitonta toimintaa tai vilpillistä kilpailua. On kiellettyä lähettää arvosteluja, jotka eivät liity arvioitavaan tuotteeseen tai sisältävät kirosanoja.
6. Jokaisella kaupan käyttäjällä, jolla on epäilyksiä lausunnon sisällön yhteensopivuudesta käyttöehtojen kanssa, on mahdollisuus antaa lausunto tavalla, joka vastaa näissä säännöissä kuvattua valitusmenettelyä.
§ 10. Loppusäännökset ja kuvaus mahdollisuudesta käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia valitus- ja oikeussuojamenettelyjä
1. Näiden ehtojen määräysten tarkoituksena ei ole sulkea pois tai rajoittaa asiakkaan oikeuksia, joka on myös kuluttaja, jolla on oikeus häneen lain pakollisten säännösten nojalla. Jos näiden sääntöjen ja ehtojen määräysten ja yllä olevien määräysten välillä on ristiriitoja, nämä määräykset ovat ensisijaisia.
2. Asioissa, joita ei säännellä näillä ehdoilla, sovelletaan Puolan lain säännöksiä, mukaan lukien erityisesti 30. toukokuuta 2014 annettu laki kuluttajan oikeuksista (Puolan virallinen lehti 2014, kohta 827, 24. kesäkuuta 2014) ja 23. huhtikuuta 1964 annettu laki – siviililaki (Puolan virallinen lehti 1964, nro 16, kohta 93, sellaisena kuin se on muutettuna).
3. Tietoa asiakkaan, joka on kuluttaja, mahdollisuudesta käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia valitus- ja oikaisumenettelyjä sekä näiden menettelyjen käyttöä koskevista säännöistä on saatavilla alueellisten (kunnallisten) kuluttaja-asiamiesten rekisteröidyissä toimipaikoissa ja verkkosivuilla, yhteiskunnallisissa järjestöissä, joiden lakisääteisiin tehtäviin kuuluu kuluttajansuoja, maakunnallisissa kauppatarkastusvirastoissa ja seuraavissa kilpailuviraston Internet-osoitteissa: Kuluttajat:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
Asiakkaalla, joka on kuluttaja, on seuraavat vaihtoehdot m.in käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia valitus- ja oikaisumenettelyjä:
• Kauppatarkastuksessa toimiva pysyvä kuluttajavälimiesoikeus – mahdollisuus hakea ratkaisua tehdystä kauppasopimuksesta johtuvaan riitaan;
• kauppatarkastuksen läänintarkastaja voi pyytää sovittelumenettelyn aloittamista sovinnollisessa tapauksessa, kunnes asiakkaan ja myymälän välinen riita on ratkaistu;
• läänin (kunnan) kuluttaja-asiamies tai yhteiskunnallinen järjestö, jonka lakisääteisiin tehtäviin kuuluu kuluttajansuoja (m.in. Kuluttajaliitto, Puolan kuluttajaliitto). Kuluttajaliitto antaa neuvontaa maksuttomassa kuluttajien vihjelinjassa 800 007 707 ja Puolan kuluttajaliitto sähköpostiosoitteessa porady@dlakonsumentow.pl
• Verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) foorumi saatavilla osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Myymälässä myytävät tavarat kuuluvat valmistajan takuun piiriin.
Asetusten liitteet
A. PERUUTTAMISOIKEUDEN KÄYTTÖÄ KOSKEVAT TIEDOT
Peruuttamisoikeus
1. Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus kirjallisesti syytä ilmoittamatta neljäntoista päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä 30. toukokuuta 2014 annetun lain mukaisesti (Puolan virallinen lehti 2014, kohta 827, sellaisena kuin se on muutettuna). Edellä tarkoitettu oikeus koskee myös luonnollista henkilöä, joka tekee sopimuksen, joka liittyy suoraan hänen liiketoimintaansa, jos sopimuksen sisällöstä ilmenee, että sopimus ei ole kyseiselle henkilölle luonteeltaan ammatillinen, mikä johtuu erityisesti hänen liiketoimintansa kohteesta ja joka on annettu saataville keskitettyä rekisteröintiä ja taloudellista toimintaa koskevia tietoja koskevien määräysten perusteella
2. Sopimuksesta eroamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona
a. jossa olet ottanut esineen haltuusi tai jossa muu kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja ja nimeämäsi tavara on ottanut sen haltuunsa;
b. jossa olet ottanut haltuunsa viimeisen esineen tai jossa kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja ja jonka olet nimennyt, on ottanut viimeisen esineen haltuunsa;
c. missä sait haltuunsa viimeisen erän tai osan tai jossa kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja ja jonka olet nimennyt, sai viimeisen erän tai osan haltuunsa;
d. jossa olet ottanut ensimmäisen esineen haltuunsa tai jossa kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja ja jonka olet nimennyt, on ottanut ensimmäisen esineen haltuunsa.
3. Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava peruuttamistoimista vastaavalle henkilölle:
Makeat pastellit kauppa
palautusosoite: 6 Andersena Street, 05-091 Ząbki
päätös irtisanoa tämä sopimus yksiselitteisellä lausumalla.
(Huomaa, että lausunto voidaan lähettää esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla.)
4. Voit käyttää malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen.
Voit myös täyttää ja lähettää peruuttamislomakkeen tai muun yksiselitteisen ilmoituksen sähköpostitse sklep@slodkiepastele.pl. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, lähetämme sinulle välittömästi vahvistuksen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä välineellä (esim. sähköpostilla).
5. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät tiedot peruuttamisoikeutesi käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
6. Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien tavaroiden toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastasi toimitustavasta, joka on muu kuin halvin tarjoamamme tavallinen toimitustapa), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona meille ilmoitettiin päätöksestäsi käyttää oikeuttasi peruuttaa tämä sopimus. Hyvitämme maksusi samoilla maksutavoilla, joita käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; Sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kuluja tästä hyvityksestä.
Voimme pidättää hyvityksesi, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes toimitat meille todisteen sen palauttamisesta, kumpi tapahtuu ensin.
Lähetä se takaisin tai luovuta se meille välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona ilmoitit meille peruuttavasi tämän sopimuksen. Määräaikaa noudatetaan, jos palautat tuotteen ennen 14 päivän jakson päättymistä.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, ostaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista.
Olet vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käytöstä muulla tavalla kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.
B. PERUUTUSLOMAKE
Huomaa, että tämä lomake tulee täyttää ja palauttaa vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista.
YHTEYSTIEDOT:
Osta söpöjä pastellivärejä
Andersena 6
05-091 Ząbki
Verkko-osoite – https://sweetpastels.eu sähköposti – shop@sweetpastels.eu
Minä/me(*) täten ilmoitan/ilmoitamme(*) seuraavien tuotteiden myyntisopimuksen peruuttamisesta: (*) sopimus seuraavien tuotteiden toimittamisesta(*) sopimus erityisestä työstä, joka koostuu seuraavien asioiden suorittamisesta(*)/seuraavan palvelun suorittamisesta(*)
Sopimuksen tekopäivä(*)/hyväksymispäivä(*):
Kuluttajan (kuluttajien) nimi:
Kuluttajan (kuluttajien) osoite:
Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain, jos lomake toimitetaan paperiversiona)
Päivämäärä
(*) Tarpeeton yliviivataan.